信息時代發(fā)展到今天，物理世界和數(shù)字世界正在加速融合，人類社會正發(fā)生著劇烈的改變，人類的情感，財富，知識，歷史……正在加速從線下轉(zhuǎn)移到線上，以“0101”的形式被發(fā)送，傳送，接收，存儲起來，人們隨時隨地可以接入到數(shù)字世界探索翱翔，新時代下的人類也被稱為“數(shù)字元人”。同時數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改變和顛覆著傳統(tǒng)市場格局，哺育了一個又一個新的市場和商業(yè)新浪潮，如工業(yè)4.0，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，在線購物，遠(yuǎn)程醫(yī)療，遠(yuǎn)程教育等。而電信業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的底層基礎(chǔ)，在享受了人口紅利和移動智能手機(jī)普及的繁榮后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，面對著最終用戶對信息服務(wù)旺盛的消費需求和爆炸式的帶寬需求，卻發(fā)現(xiàn)情況并不理想：1)一方面電信運營商傳統(tǒng)的提供可靠語言和短信服務(wù)業(yè)務(wù)正受到OTT類似應(yīng)用的沖擊和侵蝕；2)另一方面隨著用戶需求被點燃，對網(wǎng)絡(luò)覆蓋，帶寬和質(zhì)量的提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，升級，維護(hù)成本越來越高。未來電信行業(yè)如何保持競爭力，從而有力支撐社會其他行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)正循環(huán)，需要整個電信業(yè)一起思考并行動：總體來看，未來的客戶需求和行業(yè)趨勢可以從下面五個方面看去端倪：

1.R- Real time

實時零距離，點擊即可得，業(yè)務(wù)發(fā)放對用戶實時生效，從訂單生成，付款，系統(tǒng)配置完成，業(yè)務(wù)下發(fā)只需幾秒鐘時間，在用戶還在興趣還未消散之前，就能享受到訂購的服務(wù)。對比以前業(yè)務(wù)發(fā)放需要幾個小時，甚至幾天幾星期，極大提高了用戶滿意度。

2.O- On demand

按需定制，讓用戶可以按照自己實際需要定制各項服務(wù)，現(xiàn)階段電信用戶在選取電信業(yè)務(wù)時，面對往往只有數(shù)目有限的套餐，未來應(yīng)該讓用戶在帶寬，容量，時間，質(zhì)量等各維度上更加自由地進(jìn)行選擇。

3.A- All online

全在線，現(xiàn)今用戶已經(jīng)越來越習(xí)慣在線進(jìn)行各種操作和訂購各種服務(wù)，在線購物，在線繳費，在線辦公……等，未來基于云技術(shù)，越來越多業(yè)務(wù)將可以通過在線方式完成，極大方便了用戶。電信服務(wù)也應(yīng)該向全在線轉(zhuǎn)變，一方面方便用戶，提升效率；另一方面減少自身門店和人員的成本投入。

4.D- DIY

用戶自助服務(wù)，提供用戶做任何想做的機(jī)會，甚至提供用戶參與各種業(yè)務(wù)的開發(fā)優(yōu)化過程的機(jī)會，幫助加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升用戶的參與感。

5.S- Social

社交分享，提供用戶群體可以分享經(jīng)驗，使用心得，吐槽的社交平臺，形成固定粉絲群體，給用戶歸屬感，增加用戶黏度。

ROADS是企業(yè)在信息時代下以用戶為中心的外在表現(xiàn)，其背后需要是企業(yè)的商業(yè)模式、營銷模式、研發(fā)模式、運營模式、服務(wù)模式等全方面的改變，同時需要電信網(wǎng)絡(luò)本身進(jìn)行重構(gòu)以支撐上述改變。

正值運營商轉(zhuǎn)型的“風(fēng)口”之際，也正處國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推進(jìn)的始元年，華為公司及時提出匹配ICT行業(yè)轉(zhuǎn)型的“1+6”策略：來適應(yīng)新形勢、匹配客戶新需求，全方位、立體化為運營商轉(zhuǎn)型服務(wù)。

一、“1”個基礎(chǔ)夯實：回歸根本

網(wǎng)絡(luò)，無論何時何地，都是運營商的第一生產(chǎn)力，為此，華為公司不遺余力的發(fā)展和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

在接入網(wǎng)上，華為通過4G網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演進(jìn)，采用多維度載波聚合復(fù)用，引入MIMO技術(shù)，為4G持續(xù)注入動力，保持網(wǎng)絡(luò)性能最優(yōu)，同時還通過微小基站Small Cell，引領(lǐng)小蜂窩產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)新應(yīng)對流量挑戰(zhàn)，挖掘流量價值高地，通過眾包模式實現(xiàn)新平臺多方共贏。在做好4G網(wǎng)和4G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的同時，開始革命性無線網(wǎng)絡(luò)5G持續(xù)研究投入，以構(gòu)建智能萬物互聯(lián)為目標(biāo)，實現(xiàn)技術(shù)實踐全面領(lǐng)先。在5G的投入研發(fā)的同時，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的多維度深入合作，引領(lǐng)5G產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，華為的5G技術(shù)面向未來體驗：零等待、始終在線和實時交互：要求支持千億終端，毫秒級時延和Gbit帶寬。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，華為實現(xiàn)千兆技術(shù)創(chuàng)新：OTN集群，系統(tǒng)調(diào)度容量(100T)靈活擴(kuò)展，解決超大網(wǎng)絡(luò)流量調(diào)度難題。分布式OLT，支持1.6萬家庭同時在線看4K，并支持虛擬接入。光子集成模塊，簡化網(wǎng)絡(luò)：體積減小80%，功耗降低50%，業(yè)務(wù)開通時間減少70%。創(chuàng)新開創(chuàng)千兆時代，實現(xiàn)：低收斂、精體驗、超寬、極簡的終極體驗，助力運營商迎接提速降費新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。

未來的數(shù)字“物流”需要更多、更大、更粗、更快的“管道”來支撐不斷壯大的數(shù)據(jù)流量，這是華為的戰(zhàn)略機(jī)會，也是華為戰(zhàn)略聚焦的方向。華為將致力于成為數(shù)字物流的使能者，華為將加大云計算、虛擬化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為代表的IT技術(shù)投資，以之為基礎(chǔ)重構(gòu)傳統(tǒng)的CT和IT網(wǎng)絡(luò)，全面提升其效率，結(jié)構(gòu)性降低TCO，使得未來網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)對數(shù)字洪水的挑戰(zhàn)。

二、6個專題聚焦：升級與創(chuàng)新同行

IT作為ICT未來戰(zhàn)略控制的錨點和新業(yè)務(wù)的增長點，同時秉承開放合作的理念，華為與英特爾、SAP等400多家合作伙伴攜手，提供覆蓋全行業(yè)的IT解決方案，幫助客戶構(gòu)筑先進(jìn)、高效的IT平臺。 2011年，華為成立IT產(chǎn)品線，已投入超過1萬人構(gòu)筑IT能力，在深圳、西安、北京、杭州、成都等地設(shè)立研發(fā)中心，在美國、加拿大、歐洲、俄羅斯等研究所開展IT技術(shù)領(lǐng)域的能力布局，與業(yè)界頂尖的科研院校展開合作，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力和核心競爭力。

華為公司通過“技術(shù)與業(yè)務(wù)”雙驅(qū)動戰(zhàn)略來推動未來的ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，適時地提出了“大數(shù)據(jù)、大視頻、云服務(wù)、NFV/SDN、BES/IES和DC/IT”6大主題來實踐ICT轉(zhuǎn)型。

面對未來層出不窮的新業(yè)務(wù)和個性化需求，未來的網(wǎng)絡(luò)如何演進(jìn)和發(fā)展？華為公司清晰的勾勒出以云數(shù)據(jù)中心為核心節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過NFV/SDN和云數(shù)據(jù)中心來構(gòu)建彈性的網(wǎng)絡(luò)，并通過BES/IES和大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)基于云數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)運營體系，通過云服務(wù)和大視頻構(gòu)建“數(shù)據(jù)重塑商業(yè)，流量改寫未來”的新局面。改造升級，創(chuàng)新未來，大IT先行。

(1)網(wǎng)絡(luò)云：智慧網(wǎng)絡(luò)

華為的NFV技術(shù)是基于云化架構(gòu)可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高彈性高可靠性；通過直通技術(shù)及接口加速技術(shù)對硬件進(jìn)行加速，滿足電信業(yè)務(wù)承載需求；基于NFV的OMF開放聚合平臺打造開放互聯(lián)生態(tài)圈，支持運營商ICT轉(zhuǎn)型；華為MANO可支持傳統(tǒng)網(wǎng)元和虛擬化混合部署、支持跨層故障關(guān)聯(lián)以及故障自愈。SDN作為網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的新技術(shù)，可以實現(xiàn)為客戶快速提供云服務(wù)、實現(xiàn)新業(yè)務(wù)的快速自動化部署。同時，SDN還可以幫助運營商盡可能利用現(xiàn)網(wǎng)資源，實現(xiàn)平滑演進(jìn)。開放性是SDN成功的核心基因，華為是開放SDN的堅定支持者，其SDN解決方案全面支持ONOS(業(yè)界首款面向運營商的SDN開源控制器平臺)開放平臺架構(gòu)。華為公司作為ONOS發(fā)起者之一，董事會成員，貢獻(xiàn)了大量核心應(yīng)用，同時積極推動NBI接口的標(biāo)準(zhǔn)化，催熟產(chǎn)業(yè)鏈，加快SDN商用部署步伐，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多贏。同時，華為創(chuàng)新的SDN沙箱技術(shù)使得SDN應(yīng)用的開發(fā)與驗證更加容易，為更多的開發(fā)者參與SDN研發(fā)提供了便利。華為致力于打造多贏的SDN生態(tài)環(huán)境。

在過去一兩年間，華為先后與中國電信、中國聯(lián)通、中國移動以及Telefonica、VDF、SingTel等全球20余家領(lǐng)先運營商開展了超過50個SDN聯(lián)合創(chuàng)新項目及商用部署。今年3月底，華為還與西班牙電信完成了業(yè)內(nèi)首個基于SDN的IP和光協(xié)同實驗局。華為對CT和IT都有非常深刻的了解，熟悉運營商網(wǎng)絡(luò)所具有的復(fù)雜環(huán)境，能夠精準(zhǔn)判斷、充分滿足不同運營商在不同環(huán)境部署SDN的個性化需求，是運營商首選的SDN長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，華為分布式云數(shù)據(jù)中心架構(gòu)——DC2結(jié)合運營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求，創(chuàng)造性地提出“四級架構(gòu)、兩級管理”的“新一代核心網(wǎng)”架構(gòu)——由SDN聯(lián)通的“全國中心DC”、“省中心DC”、“本地DC”和“邊緣DC”，將分散的IT能力進(jìn)行有效集中，向上提供統(tǒng)一的管理界面、統(tǒng)一的資源編排和統(tǒng)一的基于ROADS的用戶體驗。作為DC2的實現(xiàn)，華為融合資源池解決方案采用OpenStack開源架構(gòu)，基于VDC實現(xiàn)硬件資源的統(tǒng)一調(diào)度、按需服務(wù)，大大提升資源的使用效率；同時，Manageone實現(xiàn)了跨DC和跨資源池的統(tǒng)一管理，大大降低了規(guī)?；芾黼y度和成本。基于SDN的靈活組網(wǎng)賦予融合資源池分鐘級的自動化快速部署能力和跨DC/資源池的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能力。針對中國運營商，DC2架構(gòu)可在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下分為三步落地：首先要實現(xiàn)原有異構(gòu)資源池的統(tǒng)一管理，不改變原業(yè)務(wù)的前提下形成“差異化資源池”；其次基于SDN技術(shù)在更大范圍上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拉通和對接，同時構(gòu)建安全隔離和安全防護(hù)能力；最后完成原有物理機(jī)/虛擬機(jī)上的業(yè)務(wù)遷移。DC2分布式架構(gòu)將退網(wǎng)機(jī)房改造成分布式云DC，不僅可以避免資產(chǎn)的閑置減值，還可以提前布局未來核心網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，一舉兩得。華為數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)包括咨詢規(guī)劃、業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計和總集成交付，實現(xiàn)綠色設(shè)計：即因地制宜的選取最優(yōu)的制冷技術(shù)，結(jié)合功率密度和Tier等級，選擇TCO最低的制冷方案，降低PUE，節(jié)省電費，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(2)支撐云：高效運營，互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營

如何讓運營商的數(shù)據(jù)資產(chǎn)重新煥發(fā)出生命力？通過工具和商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的延伸。華為公司通過大數(shù)據(jù)、BES等產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行了有益的探索和實踐。

華為的BES (Business Enabling System) 是運營商下一代業(yè)務(wù)使能系統(tǒng)；圍繞互聯(lián)網(wǎng)化客戶體驗、開放數(shù)字生態(tài)鏈、敏捷運營進(jìn)行了全新重構(gòu)，未來將提供五大核心能力：

使能豐富的產(chǎn)品品類，支持?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，支持千萬級的商品，同時具備客戶參與產(chǎn)品定義的能力；

使能客戶資產(chǎn)貨幣化，客戶資產(chǎn)的實時智能運營，構(gòu)建客戶知識，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動運營能力，支持客戶體驗管理和客戶價值管理；

支撐全在線，按需服務(wù)，提供極致的客戶體驗，如：全在線的營銷、跨渠道協(xié)同、社交化的服務(wù)等；

使能數(shù)字生態(tài)鏈，支撐開放共贏的價值鏈管理，支撐多種商業(yè)模式和合作伙伴自管理；

支撐新技術(shù)/敏捷架構(gòu)，全云化架構(gòu)低成本高效運營。使用云化+去IOE技術(shù)降低建設(shè)成本；使用組件化技術(shù)降運營成本。

大數(shù)據(jù)作為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎，驅(qū)動著電信運營商從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、市場營銷到合作生態(tài)四大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)革命，徹底改變運營商傳統(tǒng)的圍繞網(wǎng)元和產(chǎn)品的運營模式。華為通過4大核心競爭力：大數(shù)據(jù)技術(shù)的控制力、運營商數(shù)據(jù)的理解力、運營商組織與流程的匹配力以及與產(chǎn)業(yè)價值鏈的協(xié)作力，運用大數(shù)據(jù)解決方案幫助運營商從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)共享、平臺開放等方面打通大建設(shè)、大服務(wù)、大營銷、大生態(tài)四大主管道，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合到規(guī)模價值創(chuàng)造的運營流通。

通過大IT的改造與升級創(chuàng)新，華為公司將攜手運營商構(gòu)建起面向未來的以數(shù)據(jù)中心為核心的基礎(chǔ)超寬帶彈性網(wǎng)絡(luò)，同時還打造智能化、自動化和能力開放的業(yè)務(wù)運營平臺，在降低TCO的同時，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推送與客戶需求的同步。

(3)業(yè)務(wù)云：價值延伸，數(shù)據(jù)、流量、服務(wù)為王

運營商未來的新增長點在哪里？大顆粒的業(yè)務(wù)是否具有市場效應(yīng)？華為公司通過云服務(wù)和大視頻與運營商合作大力進(jìn)行了市場開拓。

華為運營商BG提出“大視頻”的戰(zhàn)略方向，“大視頻”就是基于ROADS但是超越傳統(tǒng)的視頻定義：視頻已經(jīng)成為運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是未來的殺手級應(yīng)用。結(jié)合視頻大數(shù)據(jù)，用戶能夠隨時隨地體驗高清片源、個性化運營、高清視頻通話等業(yè)務(wù)。視頻產(chǎn)業(yè)即將爆發(fā)，移動視頻主導(dǎo)數(shù)據(jù)流量， LTE高速率滿足移動高清視頻大帶寬需求，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)收入。以高清/4K為核心的數(shù)字媒體服務(wù)將服務(wù)于65億數(shù)字新生代、近10億數(shù)字家庭與數(shù)百萬數(shù)字企業(yè)， 未來10年，視頻相關(guān)業(yè)務(wù)收入將突破 1萬億美金；發(fā)揮聯(lián)接優(yōu)勢，培育運營能力，在視頻領(lǐng)域大有可為。“012”模式助力運營商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功。

今年9月9日在馬德里舉辦的全球超寬帶高峰論壇(UBBF)上華為面向全球發(fā)布了電信級視頻體驗衡量體系評價標(biāo)準(zhǔn)U-vMOS(video Mean Opinion Score)，為視頻行業(yè)提供統(tǒng)一的跨屏、跨網(wǎng)、跨業(yè)務(wù)的視頻體驗衡量體系評價標(biāo)準(zhǔn)，使得視頻業(yè)務(wù)能夠在統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)下，實現(xiàn)更快速穩(wěn)健的發(fā)展。

在云計算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的推動下，國家發(fā)文大力推動政府采購云服務(wù)，實現(xiàn)資源集約化，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。在政務(wù)云的建設(shè)中，我們提出了“云化平臺是基礎(chǔ)”、“服務(wù)是核心”、“組織是保障”三大要點。華為提供包括咨詢、遷移、安全、優(yōu)化、容災(zāi)在內(nèi)的端到端的全流程服務(wù)，華為的五大亮點與運營商的四大優(yōu)勢互為補(bǔ)充，能夠助力運營商成為政府的首選云服務(wù)提供商。在浙江嘉興，華為公司與運營商合作共同打造電信政務(wù)專有云作為政務(wù)云的標(biāo)桿項目，成功解決局委辦關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)上云的難題，創(chuàng)造出一個新的政務(wù)云模式。

三、運營商ICT轉(zhuǎn)型最佳戰(zhàn)略合作伙伴

在運營商轉(zhuǎn)型過程中，充分發(fā)掘利用好自身的管道、用戶、數(shù)據(jù)三大核心資產(chǎn)，構(gòu)筑核心競爭力，將是運營商未來轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。面對即將到來的大數(shù)據(jù)流量時代，華為選擇聚焦管道，將管道作為核心戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)流量(音頻、視頻、大數(shù)據(jù)、云計算)是水，華為做的是運水的管道，信息流流過的地方就是聚焦的方向。管道是華為的核心戰(zhàn)略，是華為的航道，在運營商領(lǐng)域，華為所有的業(yè)務(wù)都沿著管道戰(zhàn)略展開。重點聚焦兩個方向：極致體驗的管道和大IT能力。

華為公司通過“1+6”策略的布局和實施，攜手運營商部署面向未來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。