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華為表達領導者聲音:啟動全新服務戰略

責任編輯:editor004

作者:林紫玉

2015-05-04 10:52:43

摘自:通信產業報

2015華為全球分析師大會值得標注,這是華為首次面向全世界亮出自己對產業發展的觀點,以領導者的姿態。徐直軍稱,以往華為更多是以運營商和企業需求為導向,現在我們從洞察消費者的業務體驗,來反向推動網絡基礎設施和服務的轉型。

2015華為全球分析師大會值得標注,這是華為首次面向全世界亮出自己對產業發展的觀點,以領導者的姿態。

以往華為是一個商業成功者的形象,在商業世界中披荊斬棘,直至以銷售額登頂通信設備商寶座,但幾乎沒有直白的表達對業界道路的思考。

去年華為是首次明確了“聚焦主航道”的企業戰略,在年中移動寬帶論壇上,華為也是發布了諸如堆疊式BBU、4.5G等微創新和概念,來幫助自己的地盤更加穩固。

在經過深思熟慮之后,今年亮相的華為新戰略令人耳目一新,在今年全球分析師大會上披露的“ROADS ”體驗標準、實現該標準的網絡與業務體系變革路徑,體現出華為在承擔起行業領導者的責任。

華為面臨的關口比較特殊,以往通信行業遵循著一定的規律,在封閉的圍墻內向前發展,而如今,通信行業圍墻已被推倒,華為需要與客戶共同面對互聯網浪潮的沖擊。這往往意味著華為的思考需要顛覆性的突破。

華為的答案是,突破以往實用主義的領導力,華為打破了自己無往不勝的“用戶需要什么提供什么”的商業范疇,轉變為主動提供解題思路的模式,力求帶領主航道駛向更加廣闊的流域。

華為在這次大會上,表達了它給ICT產業指出的方向,這與谷歌、臉書等互聯網企業完全不同的道路,華為輪值CEO徐直軍認為,互聯網會成為普遍的工具,但是沒有汽車就不會有車聯網,物理世界仍然是信息時代的基礎,因此“+互聯網”才是全聯接社會正確的打開方式。

華為推動的是用互聯網的業務和體驗標準來改造物理世界,在這次大會上,華為具象了“全聯接社會”,再次解讀了其在年初提出的“ROADS”標準,革新傳統通信業務的體驗標準,為全聯接世界樹立了一個奮斗標桿,這也是照亮包括運營商在內的所有傳統行業,走出困境的一道閃電。

全聯接決定國家競爭力

繼去年推出全球聯接指數,今年2015全球聯接指數(GCI)的發布,再次多維度量化評估不同國家的聯接水平,為尋求數字經濟轉型的國家實施ICT規劃提供積極的示范參考。

全球聯接指數研究表明,每增加20%的ICT投入將撬動GDP增長1%。在全球資源日益成為發展瓶頸的今天,聯接能力成為國家競爭力的重要杠桿。

今年華為開展了更深入、廣泛的研究。2015全球聯接指數研究范圍從25個國家擴大到50個,評估指標從16個增加到38個,從關注CT聯接到涵蓋網絡、計算、存儲的泛ICT聯接,力圖更科學、詳實、客觀地為國家ICT規劃提供有價值的參考。

2015年全球聯接指數研究發現,美國、瑞典、新加坡排名前三。發展中國家中,智利、中國和阿聯酋綜合排名前三。中國在本次調研的50個國家位居中游,在發展中國家排名第二。這主要受益于快速發展的互聯網經濟,電子商務正呈現爆炸式增長,交易量僅次于美國和日本。

從關鍵技術使能角度分析,寬帶、云計算、物聯網、大數據和數據中心等技術不斷發展、相互促進,為數字經濟發展提供堅實的基石。其中,數據中心建設是ICT發展的關鍵,也是云計算普及的催化劑。發展中國家往往注重寬帶聯接方面的投資,但在數據中心等核心能力建設方面明顯落后于發達國家。研究表明,發達國家的數據中心投資在GDP占比平均為0.76%,而發展中國家僅為0.32%。“沒有核心的邊緣是無源之水”,要促進經濟社會發展和數字轉型,數據中心等基礎能力建設刻不容緩。

未來,將有海量的設備接入網絡,聯接變得無處不在。預計到2025年,全球有1000億聯接,55%的聯接將集中在商業領域,如智能化制造生產、智慧城市、公共服務等,其投資價值在于提升生產效率,改善資產利用率,發揮競爭優勢。此外,45%的聯接應用在智能家居、車聯網、可穿戴設備等面向消費者的領域,將極大地提升生活品質。

華為的路徑

如何幫助客戶打造全聯接社會下的競爭力,華為提出全新的戰略和舉措,即聚焦服務、全力打造生態圈,以應對運營商、企業和消費者三大市場的需求。

華為輪值CEO徐直軍表示,服務戰略是華為持續在轉型過程中保持領先優勢的關鍵,原因就在于整個行業的轉型都是以體驗為導向。

徐直軍稱,以往華為更多是以運營商和企業需求為導向,現在我們從洞察消費者的業務體驗,來反向推動網絡基礎設施和服務的轉型。

他首次提出了消費者對網絡的需求:實時、按需、永遠在線、自己定義、社交,總結為“ROADS”。

徐直軍表示,要實現ROADS體驗,網絡要走向云化和IT化,不管運營商還是企業的IT系統,都要從支撐走向價值創造,這樣,就把網絡從靜態帶到動態,實現定制化。而這個過程中,如果華為僅僅為運營商提供產品是不夠的,要為合作伙伴注入新的能力。所以我們意識到服務是未來的關鍵。

在這個過程中,由于合作伙伴眾多,華為無法再像以往那樣包打天下,只能成為生態鏈的一環,因此華為盡管產業線已經夠長,也不得不打造生態圈的理念,推動華為的標準和技術為更多合作伙伴來接受,樹立華為的領導地位,避免在龐大的生態鏈中被旁路。

目前,華為已經在從研發層開始構建生態圈,比如建設了多個聯合實驗室,不僅是服務運營商和大型企業,更用來為合作伙伴驗證可行的方案。

具體舉措

徐直軍闡述了未來在三個主要市場的具體舉措。

在運營商市場,客戶體驗已成為第一生產力。華為要推動運營商要變成基于ROADS體驗的,互聯網化的變革。華為已對運營商業務重新定義,以前是產品驅動為主,服務為輔,未來是雙輪驅動。華為在服務領域要實現四個目標:1、成為互聯網化轉型的領導者;2、成為運營商ICT轉型的首要集成商,包括數據中心。3、成為新型管理系統CEM領導者;4、引領管理服務的升級,從節約OPEX轉向價值創造。

為此,華為已經投入巨資打造了CETC開放平臺,與全球30多家運營商聯合創新和共同驗證互聯網化運營模式,開放ROADS社區,共同分享案例和經驗。

徐直軍表示,在轉型過程中,將以商業成功為導向,未來會投資3.5億美金,構筑轉型的服務和咨詢集成能力,幫助運營商實現基礎設施轉型。加大CEM等關鍵技術的投資,累計投資2億美金,實現網絡可視、可管理和實時化,通過重投資來支撐網規網優能力的提升。

在企業市場,華為堅持被集成戰略,持續投資面向企業的服務平臺,幫助合作伙伴提升能力。全球將培養ICT人才。

在消費者業務,要更多的滿足消費者需求。面向全球100多個國家,打造實體服務,建立一個全球統一的卓越運營商平臺,來面向消費者提供全生命周期的體驗服務。

根據財報,2014年華實現全球銷售收入2882億元人民幣(465億美元),同比增長20.6%;凈利潤279億元人民幣(45億美元),同比增長32.7%。

華為表示,去年研發投入高達408億元,近10年累計投入研發超過1900億元,到2018年實現700億美金銷售目標,對運營商BG來說,預期是提供軟件和服務來實現更多價值,企業網到2018年是1500億規模。

徐直軍表示,今年七月華為將在國內推出“不一樣”的公有云服務,在海外會和運營商共同推出。

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