管理知識不僅僅來自商學院的教材,更多是在于工作學習中的點滴發現和自己的思考。
華為創始人任正非近20年來,常用借代或比喻的方式從不同角度詮釋華為的戰略、發展、人力資源政策、管理思想及面臨的挑戰,生動有趣同時也飽含深刻的企業管理哲學與思想。學習華為的管理思想,你該看看這18個詞。
1紅舞鞋
這是安徒生一個流傳甚廣的童話故事:
有一雙非常漂亮、非常吸引人的紅色的舞鞋,女孩若把它穿在腳上,跳起舞來都會感到輕盈、富有活力。因此姑娘們見了這雙紅舞鞋,眼神都發亮,興奮得喘不過氣來,誰都想穿上這雙紅舞鞋翩翩起舞一番。可是姑娘們都只是想想而已,沒有誰敢真地把它穿上腳去跳舞。因為這雙紅舞鞋傳說是一雙具有魔力的鞋,一旦穿上跳起舞來就會永無休止地跳下去,直到耗盡舞者的全部精力為止。
但仍有一個擅舞的、年輕可愛的姑娘抵擋不住這雙紅舞鞋的魅力,不聽家人的勸告,悄悄地穿上跳起舞來,果然,她的舞姿更加輕盈,她的激情更加奔放,姑娘感到有舞之不盡的熱情與活力。她穿著紅舞鞋跳過街頭巷尾、跳過田野鄉村,她跳得青春美麗煥發,真是人見人愛,人見人羨。姑娘自己也感到極大的滿足和幸福,她不知疲倦地舞了又舞。夜幕在不知不覺之中降臨了,觀看姑娘跳舞的人群都回家休息了,姑娘也開始感到了倦意,她想停止跳舞,可是,她無法停下舞步,因為紅舞鞋還要跳下去。姑娘只得繼續跳下去。狂風暴雨襲來了,姑娘想停下來去躲避風雨,可是腳上的紅舞鞋仍然在快速地帶著她旋轉,姑娘只得勉強地在風雨中跳下去。姑娘跳到了陌生的森林里,她害怕起來,想回溫暖的家,可是紅舞鞋還在不知疲倦地帶著她往前跳,姑娘只得在黑暗中一面哭一面繼續跳下去。
最后,當太陽升起來的時候,人們發現姑娘安靜地躺在一片青青的草地上,她的雙腳又紅又腫,姑娘累死了,她的旁邊散落著那雙永不知疲倦的紅舞鞋。
紅舞鞋的故事使人感慨萬千。從理智上來說,人們絕不會以生命為代價去追求個人事業上的短暫成功。可是人們還具有太多的不受理性控制的感情方面的因素。人生的道路上像紅舞鞋這樣的誘惑是隨處可見、時時可見的。
經營企業如同經營人生。企業的表現歸根結底就是企業經理人的表現,企業經理人每天也同樣面臨著類似于紅舞鞋的誘惑。顯然,企業經理人的責任不是為公司尋找一雙紅舞鞋,使公司只能活上一陣子,“企業的首要責任是活著。”(管理革命理論大師彼德·杜拉克)
任正非經常在各種場合反復地強調:“我現在想的不是企業如何去實現利潤最大化的事,而是考慮企業怎么活下去,如何提高企業的核心競爭力的問題。”
2鹽堿地
任正非曾在華為的財經變革項目規劃匯報會上提到“鹽堿地”的概念,鹽堿地是鹽類集積的一個種類,是指土壤里面所含的鹽分影響到作物的正常生長,嚴重的鹽堿土壤地區植物幾乎不能生存。同樣,在很多市場,由于國際環境等諸多因素影響,辛勤耕耘卻可能換來顆粒無收,這些地區和國家就被老板形象地稱為華為的鹽堿地。
華為的成功在于堅持不懈地推進“雞肋戰略”,在西方大公司看不上的鹽堿地上,一點一點地清洗耕耘,而且,薄利也逼著公司在很窄的夾縫中鍛煉了能力,提高了管理水平。
3紅軍藍軍
“藍軍”扮演假想敵部隊,當戰爭來臨時,紅軍來抵御藍軍的入侵,藍軍部隊作戰方法是:“出人意料”的,這就給紅軍帶來了很大的威脅,只有經常與他們“打交道”才不會打敗仗,強大的“藍軍部隊”使“紅軍部隊”在演習中不斷進步。
任正非曾在講話中指出:華為的藍軍存在于方方面面,內部的任何方面都有藍軍,藍軍不是一個上層組織,下層就沒有了。我認為人的一生中從來都是紅藍對決的,我的一生中反對我自己的意愿,大過我自己想做的事情,就是我自己對自己的批判遠遠比我自己的決定還大。我認為藍軍存在于任何領域、任何流程,任何時間空間都有紅藍對決。如果有組織出現了反對力量,我比較樂意容忍。所以要團結一切可以團結的人,共同打天下,包括不同意見的人。百花齊放、百家爭鳴,讓人的聰明才智真正發揮出來。那些踏踏實實做平臺的人,他們隨著流程晉升很快,也不吃虧。這樣既有嚴肅又有活潑,多么可愛的一支隊伍啊。
4深淘沙,低作堰
兩千多年前都江堰水利工程的修建原則,與現在華為所在行業要生存下去的法則是如此相似。
李冰留下“深淘灘,低作堰”的治堰準則,是都江堰長生不衰的主要“訣竅”。其中蘊含的智慧和道理,遠遠超出了治水本身。華為公司若想長存,這些準則也是適用于我們的。
深淘灘:就是不斷地挖掘內部潛力,降低運作成本,為客戶提供更有價值的服務。客戶決不肯為你的光鮮以及高額的福利,多付出一分錢的。我們的任何渴望,除了用努力工作獲得外,別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策,就是飲鴆止渴。
低作堰:就是節制自己的貪欲,自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,以及善待上游供應商。將來的競爭就是一條產業鏈與一條產業鏈的競爭。從上游到下游的產業鏈的整體強健,就是華為生存之本。
5力出一孔,利出一孔
任正非曾說:“水和空氣是世界上最溫柔的東西,因此人們常常贊美水性、輕風。但大家又都知道,同樣是溫柔的東西,火箭是空氣推動的,火箭燃燒后的高速氣體,通過一個叫拉法爾噴管的小孔,擴散出來的氣流,產生巨大的推力,可以把人類推向宇宙。像美人一樣的水,一旦在高壓下從一個小孔中噴出來,就可以用于切割鋼板。可見力出一孔,其威力之大。十五萬人的能量如果在一個單孔里去努力,大家的利益都在這個單孔里去獲取。如果華為能堅持“力出一孔,利出一孔”,下一個倒下的就不會是華為。”
6功夫在詩外
“功夫在詩外”是宋朝大詩人陸游在暮年給他的一個兒子傳授寫詩經驗時寫的一首詩《示子譎》中的一句:“汝果欲學詩,功夫在詩外”,以此向兒子傳授詩歌創作秘訣。
他積數十年的經驗,深深體會到要寫好詩,光熟讀古人的詩句,光講究詩的形式和技法,是遠遠不夠的,而應把工夫下在掌握淵博的知識,參加社會實踐上,深入生活,在閱歷上下功夫,才是取得創作成功的根本保證。
管理者如何提升管理水平?熟讀管理類書籍,掌握各類管理技巧固然很重要,但要想達到一個較高的境界,僅此還不夠。有一個對比調查顯示,國內管理者讀得最多的是管理類書籍,而國外管理者則愛讀歷史、哲學等人文類書籍,我們常常會感嘆于那些洋經理們超一流的職業化水平,及其在經營管理上駕輕就熟游刃有余,恐怕這與他們“詩外”的功夫是分不開的。任正非也是如此,他從來不看純管理類的書籍,卻對歷史、哲學等人文類的書籍情有獨鐘。
7“富二代”創業
把公司內部的同事產生的效率低下、好高騖遠的現象戲稱為“富二代現象”,主要表現:目前許多業務主管沒有精打細算的經營意識,上來就是追求業界TOP的目標、大格局、大境界,投入上講究大手筆,如果短期內要實現盈利則被認為“小農意識,沒有遠大追求”、羞于啟齒,“散個步都恨不得鋪鐵軌”。
這種“富二代現象”的根源是有以下兩個原因
1.公司確實底子厚了,資源豐富了,一些人對于小生意看不上了。
2.現有的分配和激勵機制,使得主管對人均效率提升沒有任何動力。
所以管理者在工作中首先要避免有“富二代”思想,不要盲目鋪攤子,自身在效率和費用上要有約束;同時企業一把手在解決此類問題時,治標更要治本,找到問題根源,建立合理的機制從源頭上解決。
8扁鵲大哥
一次,魏文侯找到扁鵲,問他:我聽說你們家弟兄三個都學醫,那么誰的醫術最高?
扁鵲脫口而出:我大哥的醫術最高,二哥次之,我最差。
魏文侯驚訝地問:那為什么你名動天下,他們兩個一點名氣都沒有?
扁鵲說:我大哥的醫術之高,可以防患于未然。一個人病未起之時,他一望氣色便知,于是用藥把他調理好,所以天下人都以為他不會治病。
我二哥的能耐,是能治病于初起之時,防止釀成大病。病人剛開始感冒咳嗽時,他就用藥將人治好了。所以我二哥的名氣僅止于鄉里,被人認為是治小病的醫生。
我呢,因為醫術最差,所以一定要等到這個人病入膏肓、奄奄一息時,才下虎狼之藥,讓其起死回生。所以,世人便以為我是神醫。想想看,像我大哥這樣治病,人的元氣絲毫不傷;我二哥治病,病人元氣稍有損傷就補回來了;像我這樣治病呢,命是撿回來了,可元氣大傷。你說,我們家誰的醫術最高明?
聯想到我們的企業管理者,那些整天快速響應,四處忙碌的,看似熱鬧,其實很可能是他的周邊工作環境在思路上、方法上有問題,或是前任的工作積累了很多問題,基礎太差。結果大量的時間、精力花費在“中斷→保護現場→緊急處理→恢復環境”上,有時“中斷處理”有好幾層遞歸。這樣員工相當部分的資源消耗在調度環節,工作績效肯定要打折扣。而優秀經理人(及經理人團隊)治理下的公司、部門,一切都有條不紊地在運作,員工甚至不大感覺到管理的存在,而團隊績效卻很突出。
9跳出芭蕾的女孩都有一雙粗腿
在多數人的印象中,芭蕾舞女孩的身材都非常好,腿很細很長。
其實不然,大部分跳芭蕾女孩都有雙粗腿,很有力量,腳也很大。這其實體現了建筑學的邏輯:力量是根本,唯有建立在力學原理基礎上的萬事萬物,才可能有合諧之美,均衡之美。
任正非用“跳芭蕾女孩都有雙粗腿”來比喻不追求完美。他說,“世界是在變化的,永遠沒有精致完美,根本不可能存在完美,追求完美就會陷入到低端的事物主義,越做越糊涂,把事情僵化了;做得精致完美,就會變成小腳女人,怎么沖鋒打仗,華為公司為什么能夠超越西方公司,就是不追求完美,不追求精致。”
除此之外,這個比喻還體現了另一個哲學思想——均衡。
要有一雙堅實的粗腿和大腳,才能支撐起彈性與柔性,支撐起令人眩目的動感與平衡。
“單向度追求”可為企業帶來高速發展,尤其在企業的原始積累時期,能夠使企業活下來,并奠定一定的實力基礎。但進攻,不停歇地進攻,會在企業外部帶來越來越多的對立和摩擦;在企業內部,也會積累與沉淀太多的矛盾與沖突,所以,均衡也成為一個時期組織管理的核心話題。
10人不能兩次踏入同一條河流
這句話是古希臘哲學家赫拉克利特的思想:因為當你第二次走進這條河流時它已經不是你第一次走進時的那條河流,原來的那條河流早就變化了,水也不是原來的水了。這是因為河流在不停地流動。世界上的萬事萬物,永遠處于不停的運動之中。
任正非借這個哲學思想表明,任何事情都不能用形而上學的靜止的觀點去看待、分析和處理,客觀事物是不斷變化發展的,所以人們要用發展的觀點看待事物,要與時俱進,不斷變易。無論是一個企業,還是一個人,只有不斷地跟隨迅速變化的世界而變化,才能適應迅速變化的世界。
任正非認為,一個企業運作時間長了,員工就會自動產生懶惰,因此,要不斷地改良、變革,但變革與華為的自我批判一樣,不能是暴風驟雨式的肆虐侵襲,而應是春雨潤物,無聲滲透。
11“鮮花插在牛糞上”
華為曾在創新的道路上,盲目地學習與跟隨西方公司,有過很多的教訓。所以任正非曾在多次講話中提到,華為長期堅持的戰略,是基于“鮮花插在牛糞上”戰略,是從不離開傳統去盲目創新,而是基于原有的存在去開放,去創新。鮮花長好后,又成為新的牛糞。華為要永遠基于存在的基礎上去創新。
“我的一貫主張‘鮮花是要插在牛糞上’。我從來不主張憑空創造出一個東西、好高騖遠的去規劃一個未來看不見的情景,我認為要踩在現有的基礎上前進。……世界總有人去創造物理性的轉變,創造以后,我們再去確定路線。我們堅持在牛糞上去長出鮮花來,那就是一步一步的延伸。我們以通信電源為起步,逐步地擴展開。我們不指望天上掉下林妹妹。”任正非如是說。
12丹柯
這源于一個傳說:一群生活在草原上的人被別的種族趕到了森林里。在森林中,死亡籠罩著他們,只有走出森林,才有一線生機。這時候,英雄丹柯出現了,他提出由自己領導大家逃出森林。道路很艱難,雷聲隆隆作響,不知走了多久,大家精疲力盡,有人開始埋怨起來,還有人對丹柯嚴厲指責。為了讓族人停止毫無作用的抱怨和盡快帶領他們走出密林,丹柯毅然地用手抓開自己的胸膛,拿出了自己的心,高高舉過頭頂,照亮了前進的路,人們全都驚呆了,于是大家義無反顧地跟著他。終于,丹柯用他的心帶領大家走出了森林,走出了黑暗,看到了生的希望。
丹柯死了,他的心變成了草原上的星星,永遠閃爍。
任正非把那些通信業的領路人比喻成丹柯。他說,我們已經走到了通信業的前沿,要決定下一步如何走,是十分艱難的問題。我們以前靠著西方公司領路,現在我們也要參與領路了,感謝那些領路人的遠見與胸懷博大。領路是什么概念?就是“丹柯”。我們也要像丹柯一樣,引領通訊產業前進的路。這是一個探索的過程,在過程中,因為對未來不清晰、不確定,可能會付出極大的代價。但我們肯定可以找到方向的,找到照亮這個世界的路,這條路就是“以客戶為中心”,而不是“以技術為中心”。我們并將這些探索更多地開放與伙伴共享。我們不僅會有更多的伙伴,而且更加不排外,愿意與不同價值觀的對手加強合作與理解。
13蛙鼠殞命
有一則寓言:一只老鼠在河邊玩耍時,遇見一只英俊的青蛙,青蛙口若懸河地向老鼠介紹游泳的快樂,漂流的趣味,沼澤地里發生的奇聞逸事,老鼠則向青蛙講述岸邊的風景和田間豐富的物產,它們深深被對方吸引住了。開始的時候,老鼠帶著青蛙在地面上旅行,它們一塊兒是十分開心,但到了池塘邊上,老鼠犯愁了,它不會游泳,這時青蛙善解人意地說:不要害怕,我會幫助你的。它讓老鼠將爪子搭在自己的后腳上,然后用蘆草緊緊地綁在了一起,就這樣,它們高興地開始了水上旅游。
這個時候,一只老鷹看見它們,它俯沖下來抓老鼠,青蛙趕緊往水里潛,但因為老鼠抱住了他的后腿,青蛙的速度大打折扣,最后,老鷹抓住了奄奄一息的老鼠,又因為蘆草將它們緊緊地捆在一起,所以青蛙也成了老鷹的戰利品。
陸地上的老鼠和池塘里的青蛙都有足夠的能力從老鷹的攻擊下逃生,但是青蛙和老鷹結合之后在水中的生活,恰恰限制了它們的生存優勢。
那時世界上企業收購與兼并浪潮掀起,老板希望通過這則寓言,告誡公司管理層,在企業并購潮掀起的時候,要保持頭腦清醒,特別是當華為與美國、德國西門子、德國英飛凌,甚至加拿大北電等聯姻時,要注意保持發揮雙方各自的優勢,一定要警惕合作是否會使雙方在特定時刻喪失各自的優勢,不要讓《蛙鼠殞命》的悲劇故事在經營領域里一次次地重演。
任正非能透過收購與兼并獲利看到其后面蘊藏著巨大的風險,看到企業快速膨脹背后的危機,體現了一個企業創始人和一把手應有的戰略眼光和決心。
14黑寡婦&主流匯聚
黑寡婦是任正非在2010年PSST體系干部大會上的講話時提出的一個概念。
黑寡婦是拉丁美洲的一種蜘蛛,這種蜘蛛在交配后,雌性會咬死并吃掉配偶,作為自己孵化幼蜘蛛的營養,因此民間為之取名為“黑寡婦”。
任正非說:以前華為跟別的公司合作,一兩年后,華為就把這些公司吃了或甩了。華為跟別人合作,不能再做“黑寡婦”,要開放、合作、實現共贏,多把困難留給自己,多把利益讓給別人。
我們看到,近幾年華為一直在提倡“做厚供應商”,其實就是對“不做黑寡婦”的一種身體力行,希望加強與優秀供應商的合作,實現共贏。
同時,華為也提倡主流匯聚,就是向業界主流供應商匯聚,做厚供應商管理,排除低資質供應商,與這些主流供應商建立互信、雙贏的長期的組織合作伙伴關系。這樣華為可以通過與這些優質供應商的強強聯合,形成優勢互補,也可以幫助華為提升能力,降低端到端成本。營造良好的商業生態環境,與供應商保持良好的契約合作關系,實現所謂的雙贏,是對不做“黑寡婦”的一種踐行。
15溫水煮青蛙
黑寡婦是任正非在2010年PSST體系干部大會上的講話時提出的一個概念。
黑寡婦是拉丁美洲的一種蜘蛛,這種蜘蛛在交配后,雌性會咬死并吃掉配偶,作為自己孵化幼蜘蛛的營養,因此民間為之取名為“黑寡婦”。
任正非說:以前華為跟別的公司合作,一兩年后,華為就把這些公司吃了或甩了。華為跟別人合作,不能再做“黑寡婦”,要開放、合作、實現共贏,多把困難留給自己,多把利益讓給別人。
我們看到,近幾年華為一直在提倡“做厚供應商”,其實就是對“不做黑寡婦”的一種身體力行,希望加強與優秀供應商的合作,實現共贏。
同時,華為也提倡主流匯聚,就是向業界主流供應商匯聚,做厚供應商管理,排除低資質供應商,與這些主流供應商建立互信、雙贏的長期的組織合作伙伴關系。這樣華為可以通過與這些優質供應商的強強聯合,形成優勢互補,也可以幫助華為提升能力,降低端到端成本。營造良好的商業生態環境,與供應商保持良好的契約合作關系,實現所謂的雙贏,是對不做“黑寡婦”的一種踐行。
16牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量
“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量”出自毛澤東的《贈柳亞子先生》,原句意思是:人生往往會遭到很多困擾與煩惱,要以寬闊的胸襟長遠的眼光去辨證的分析問題排解心中的“牢騷”,社會上的“濁事”。
人生不如意者十之八九。面對挫折、苦難,是否能保持一份豁達的情懷和積極向上的人生態度,這需要博大的胸襟,非凡的氣度。在逆境中磨煉出你的意志,不必計較一時的成敗得。
任正非說,公司各級干部在利益面前,要有平常心,不以物喜,不以己悲。中高層干部要經受得住磨難與委屈,公司大了,距離也遠了,由于溝通不暢,會產生信息不對稱或扭曲。我們的每一層主管由于工作壓力大而缺乏耐心,會與周邊或下屬產生矛盾。在公司的業務變革和發展中肯定會存在問題,我們干部的責任是以平和的心態去面對并一起解決問題,工作中既要抓效率,堅持原則,又要學會相互欣賞和支持,學會體諒和感激,共同創造一個和諧的有戰斗力的管理團隊,我們就能克服一切困難。
17靜水潛流
任正非一直強調華為管理要靜水潛流,沉靜領導,灰色低調、踏實做事,不張揚,不激動。靜水潛流之道就是表面看似一種平靜,其實不然。
水代表了世界上最柔弱的東西,但又是戰勝其他所有事物最強大的力量。《老子》就有:天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。上善若水。水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。水,以柔克剛,弱者也即強者,天下莫能與之爭。
靜,是一種沒有搖旗吶喊的張揚,不顯山不露水,不虛張聲勢的收斂,是一種蔣干盜書,看似漫不經心,其實是目標明確,精心策劃,含而不露,心機深藏,一切都在不言之中達到目的。靜,并不是真得平靜,真得什么都沒做,而是表面看起來是平平靜靜,其實是春雨潤物,水滴石穿,蘊藏著巨大的能量,是“于無聲處聽驚雷”。
假如你不知水之深淺,拿起石頭往水里,水花濺得起響,水聲越是響亮,水就越淺,而濺不起什么水花,沒有多大的水聲,那水一定是深不可測,其蘊藏著的力量是巨大的。這就叫做“靜水潛流”。
18灰度
灰色,是純白、純黑以及兩者中的一系列從黑到白的過渡色。自然界中的大部分物體的平均灰度為18%。灰度一詞,在華為語境中有著重要的地位,是任正非在許多重要講話中使用的詞匯。任正非在2008年市場部年中大會上的講話中指出,“開放、妥協、灰度是華為文化的精髓,也是一個領導者的風范。”唯物辯證法告訴我們,矛盾的觀點,對立統一的觀點,是認識事物最根本的觀點。矛盾極其復雜多樣,其運動形態決不僅僅是斗爭一種形態,矛盾的同一性或統一性是更為普遍的形態。
所以,我們不能形而上學地認為世間的事物是有你沒我、你死我活、非白即黑,更普遍的形態是你中有我、我中有你,你活我也活,黑中見白、白中有黑;在一定條件下黑白可能互相轉化,黑可能變白,白亦可變黑。所以,在認識事物中,那種極端的觀點,絕對化的觀點,一成不變的觀點都是不正確的。任正非是深諳唯物辯證法的高手,他借用“灰度”一詞教育干部和員工不要走極端,成為華為管理哲學中的精華之一。
華為始終用“灰度”的思想指導我們的各項實踐。比如,公司設計自身所有制的實踐,正確處理本土化和國際化的實踐,如何正確對待客戶、競爭對手、供應商的實踐,內部管理上正確處理質量與成本、拿合同與保進度的實踐,處理守成與創新的實踐,處理員工身份的實踐,處理人事制度變革的實踐,等等,都堅持了“灰度”的思想,實踐證明,“灰度”思想是指導華為公司實踐取得成功的重要“法寶”。