當(dāng)前，新興市場是思科未來業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點，而時下卻連續(xù)遭受阻力，原因很簡單，即眾所周知美國國家安全局（NationalSecurityAgency，簡稱NSA）在供應(yīng)鏈當(dāng)中對路由器和其他IT設(shè)備進行攔截并植入其監(jiān)控程序。
Glenn Greenwald的“No Place to Hide”（《無處可藏》）一書中揭示了這些經(jīng)過“升級”的路由器一些細節(jié)，導(dǎo)致近期在網(wǎng)上引起熱議。據(jù)泄露的文檔介紹，美國國家安全局對可以截取運輸途中的包裹感到十分滿意。
思科法律總顧問Mark Chandler重申美國政府的做法屬于越權(quán)，并指出美國政府不應(yīng)該干預(yù)其交貨過程。
Chandler發(fā)文表示：
像許多其他國家一樣，美國的法律限制對一些客戶和目的地的出口。我們遵守這些美國法律。因此，我們也期待美國政府不要對合法生產(chǎn)的產(chǎn)品在交付過程中進行干預(yù)。否則，任何侵犯個人和機構(gòu)的合法隱私權(quán)的行為都會損害用戶對我們這一行業(yè)的信心。
損害用戶對我們的信心
目前，Chandler似乎將用戶信心受打擊的程度說得太輕了。而大部分人則認為，國家安全局在供應(yīng)鏈上攔截的做法毀掉了國外業(yè)務(wù)、經(jīng)濟增長和職位，對經(jīng)濟影響之重大將遠遠超出思科的范圍。簡單地說，美國國家安全局幾乎已經(jīng)確保了中國市場和發(fā)展中市場在未來幾年里都是屬于華為的。這樣的事實現(xiàn)在來看或許無關(guān)緊要，但十年后將至關(guān)緊要。
泄露的文件中另外一個重點是，美國國家安全局曾截獲服務(wù)器、路由器等設(shè)備。難道大家不懷疑戴爾、惠普和IBM也應(yīng)該考慮國家安全局是不是也在他們交付的裝備上植入了監(jiān)控程序嗎？甲骨文、Western Digital或其他在美國生產(chǎn)設(shè)備的廠商又會如何？有鑒于美國國家安全局的這種做法，當(dāng)設(shè)備需要運送到美國所警惕的國家時，更為妥當(dāng)?shù)淖龇ɑ蛟S是在美國境外生產(chǎn)所需的硬件設(shè)備。
概括來說，美國國家安全局攔截供應(yīng)鏈的做法將：
1、導(dǎo)致美國科技巨頭在關(guān)鍵市場的銷售遭受損失;
2、使得制造業(yè)放棄美國轉(zhuǎn)而與其他國家建立更緊密的關(guān)系;
3、最終造成工作職位的流失;
4、造成美國IT巨頭以及供應(yīng)鏈的信任破產(chǎn);
5、導(dǎo)致美國失去技術(shù)領(lǐng)先地位。
如何對上述種種的嚴重后果進行量化？但大家不能不注意到科技巨頭現(xiàn)在談到新興市場的增長時用到的都是一副不容樂觀的態(tài)度。思科CEO John Chambers在報告了穩(wěn)固的盈利消息后在談到前景時表示：
在過去的幾個季度里我們討論過的三個業(yè)務(wù)方面，無論在宏觀和思科的層次上都面臨挑戰(zhàn)。首先，從宏觀經(jīng)濟角度來看，新興市場仍然充滿挑戰(zhàn)。我們在新興市場的訂單下滑7％，而金磚四國加上墨西哥市場的訂單下降13％。我們在前面幾個季度里提到過，我們預(yù)計這些挑戰(zhàn)將持續(xù)存在。在巴西我們也面臨挑戰(zhàn)，訂單同比下降27％，俄羅斯市場訂單同比下降了28％。這些挑戰(zhàn)與我們從同行和客戶那里聽到的和看到的是一致的，同時中國市場訂單下降8％，墨西哥市場訂單下降3％，印度市場訂單下降1％。我們在新興市場的策略沒有改變。我們發(fā)展與這些國家的關(guān)系，首先是取得國家領(lǐng)導(dǎo)層在關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)萍及l(fā)展計劃的認可，繼而在上下諸如地方城鎮(zhèn)、服務(wù)提供商和私有企業(yè)里大力推動計劃的實現(xiàn)。
考慮到美國國家安全局攔截供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的這一舉動，思科或其他美國科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們，想要得到其他國家對其產(chǎn)品的信任似乎就真成了一種奢望。
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