根據(jù)近期三大電信運(yùn)營(yíng)商公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，3G新增用戶在移動(dòng)用戶中的占比，呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢(shì)頭，并且新增用戶質(zhì)量也得到非常大的改善。與前期3G用戶入網(wǎng)的盲目性和沖動(dòng)性相比，現(xiàn)期入網(wǎng)用戶多是對(duì)日漸成熟的3G應(yīng)用，抱有特殊的明確性，也可謂是成熟的入網(wǎng)觀念，有針對(duì)性的選擇3G網(wǎng)絡(luò)。雖然這部分用戶目前的比例不占主流，但成為一個(gè)明顯的趨勢(shì)，日漸增多。而三大電信運(yùn)營(yíng)商合計(jì)的3G用戶，于自身相比是一個(gè)前進(jìn)，按照工信部的預(yù)期，仍然有較大的差距，但無(wú)論如何，在2G還是主要需求，4G虎視眈眈的覬覦中，3G已過(guò)萬(wàn)重山。
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)，目前也是深入探討3G持續(xù)發(fā)展的重要時(shí)期，作為一個(gè)拐點(diǎn)，3G已經(jīng)在爭(zhēng)議中，摸索著走過(guò)了兩年的路程，運(yùn)營(yíng)兩年的時(shí)間，對(duì)三大電信運(yùn)營(yíng)商找到3G運(yùn)營(yíng)的真正脈搏，尤為關(guān)鍵。這也是一個(gè)階段總結(jié)，承上啟下的思考和遵照市場(chǎng)的本來(lái)面目，來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略的必須。通過(guò)兩年多的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，三大電信運(yùn)營(yíng)商之前對(duì)3G的理解和預(yù)測(cè)，都出現(xiàn)了很大的偏頗，雖然電信運(yùn)營(yíng)商也在做運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)換，但整體的運(yùn)營(yíng)策略還是沿用著當(dāng)初的理想，在做緩慢的剎車。從對(duì)3G全力以赴的發(fā)展，到意識(shí)到2G還是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，三大電信運(yùn)營(yíng)商都不同程度的走過(guò)了幾個(gè)誤區(qū)，也是對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足的表現(xiàn)。并且對(duì)用戶高中低端的甄別，也沒(méi)有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的成熟標(biāo)準(zhǔn)，依舊套用2G的貢獻(xiàn)值為唯一，這是不符合運(yùn)營(yíng)形勢(shì)的固步自封。
三大電信運(yùn)營(yíng)商目前也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，對(duì)3G的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和2G的語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，并且制定出許多的套餐來(lái)滿足用戶的需要，也收到一些實(shí)際成效，可這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是對(duì)2G用戶和3G用戶交叉使用的業(yè)務(wù)，還是沒(méi)有一個(gè)良好的特征來(lái)區(qū)分，重新劃定新業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和策略。應(yīng)該看到，盡管對(duì)細(xì)分用戶，區(qū)別對(duì)待的運(yùn)營(yíng)理念提出了好多年，一些標(biāo)準(zhǔn)在三大電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)也制定出來(lái)，可落實(shí)到實(shí)處的，與真實(shí)的市場(chǎng)情況相銜接的，卻寥寥無(wú)幾。用戶普遍的感覺(jué)是電信業(yè)重組后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的下降，這在三大電信運(yùn)營(yíng)商都有不同的表現(xiàn)，要發(fā)展還是要服務(wù)，這不僅是一家電信運(yùn)營(yíng)商困惑的問(wèn)題，發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量似乎很難成正比。發(fā)展速度快了，服務(wù)質(zhì)量就呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，服務(wù)質(zhì)量提高了，發(fā)展速度就受到影響，此種情況比比皆是。
相對(duì)于3G運(yùn)營(yíng)之初，三大電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G整體發(fā)展思路的好高騖遠(yuǎn)，不切合市場(chǎng)實(shí)際的設(shè)計(jì)，現(xiàn)階段都成為發(fā)展的阻力，這也要三大電信運(yùn)營(yíng)商各自對(duì)癥下藥，大刀闊斧的革除，才能繼續(xù)輕裝前行。從三大電信運(yùn)營(yíng)商3G用戶的增長(zhǎng)值看，基本達(dá)到了三分天下有其一的均衡，這也符合當(dāng)初重組的初衷。從側(cè)面說(shuō)明了3G業(yè)務(wù)對(duì)于三大電信運(yùn)營(yíng)商而言，都在使出各自的自身優(yōu)勢(shì)，形成了用戶入網(wǎng)的獨(dú)特性。三大電信運(yùn)營(yíng)商在3G的發(fā)展方向上，都各自形成了自身的策略，在套餐設(shè)計(jì)，渠道建設(shè)，終端培育，品牌傳播，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，業(yè)務(wù)演進(jìn)等方面，都有各自的可圈可點(diǎn)之處，但不容置疑的是3G還沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的繁榮。這也只能說(shuō)三大電信運(yùn)營(yíng)商很努力，市場(chǎng)卻很暗淡，還需要繼續(xù)養(yǎng)育。
在3G的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)對(duì)3G最大的詬病是體現(xiàn)3G優(yōu)勢(shì)的終端的匱乏，特別是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的終端供應(yīng)和研發(fā)，也一直是制約其大規(guī)模發(fā)展的瓶頸。通過(guò)兩年多的產(chǎn)業(yè)鏈整合，這兩大電信運(yùn)營(yíng)商都獲得了終端品種的極大豐富和改觀，性價(jià)比也在直逼中國(guó)聯(lián)通的天生優(yōu)勢(shì)，自此，終端對(duì)于三大電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G的阻力，基本上得到消除。在不同的階段，電信運(yùn)營(yíng)商有過(guò)不同的側(cè)重點(diǎn)，曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)為王，渠道為王，資費(fèi)為王，終端為王等，在獲得了充分的資源滿足后，都成為過(guò)去。3G發(fā)展到現(xiàn)階段，制約3G發(fā)展的幾個(gè)曾經(jīng)的因素都被克服和瓦解，現(xiàn)階段，3G是萬(wàn)事俱備只欠應(yīng)用了，也可以說(shuō)，3G接下來(lái)的發(fā)展理念，是應(yīng)用為王的階段。
智能終端的迅速普及和推廣，已經(jīng)打開(kāi)了3G體現(xiàn)自身價(jià)值的大門(mén)，沒(méi)有與3G網(wǎng)絡(luò)可匹配的終端來(lái)彰顯3G的優(yōu)勢(shì)，3G還將在2G的掩埋中不能自拔。最近一年三大電信運(yùn)營(yíng)商頂著巨大的成本壓力，對(duì)智能終端不遺余力的推廣和大幅度的終端補(bǔ)貼，促成了智能終端的在高中低端的發(fā)展。但目前伴隨著智能終端的大面積普及，在具體的應(yīng)用上還沒(méi)有迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，也就是說(shuō)，智能終端還沒(méi)有帶來(lái)3G海量的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)問(wèn)題固然與用戶的使用習(xí)慣有密切聯(lián)系，關(guān)鍵還是沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的3G應(yīng)用。雖然目前3G在具體的應(yīng)用上，也有幾個(gè)代表性的廣泛使用業(yè)務(wù)，可都是比較細(xì)化的小眾群體用戶，對(duì)提升整個(gè)3G時(shí)代的代表業(yè)務(wù)，也是影響力較小的補(bǔ)充。
3G可持續(xù)的發(fā)展模式，目前也在運(yùn)動(dòng)的摸索中，能否把2G時(shí)代的語(yǔ)音特征為主的運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)模式為主的3G模式，都是要根據(jù)國(guó)情來(lái)具體看待，也沒(méi)有必要完全參照國(guó)外的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)規(guī)律已經(jīng)證明，建設(shè)有中國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)理念，是符合國(guó)情的成功運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，電信業(yè)也沒(méi)有什么例外。3G的運(yùn)營(yíng)模式，也可以簡(jiǎn)單的界定為數(shù)據(jù)為主，語(yǔ)音為輔，或者在不同的發(fā)展階段，在不同的用戶分布區(qū)域，要突出不同的業(yè)務(wù)模式。前期依然是語(yǔ)音為主，數(shù)據(jù)為輔；中期語(yǔ)音和數(shù)據(jù)并進(jìn)；后期語(yǔ)音為輔，數(shù)據(jù)為主。而根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商可確定不同的運(yùn)營(yíng)策略。比如代表3G時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，是否確立為百花齊放百家爭(zhēng)鳴的模式，畢竟3G網(wǎng)絡(luò)的承載，賦予了與2G時(shí)代截然不同的內(nèi)涵。如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)大規(guī)模的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代表，也不符合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)小眾化的群體特征，這也不同于語(yǔ)音時(shí)代的大規(guī)模群體用戶的共性需求。
3G發(fā)展到目前，雖然已過(guò)萬(wàn)重山，遍歷艱辛，收獲一路風(fēng)光，但前途還是充滿挑戰(zhàn)和未知，需要三大電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)合國(guó)情和市場(chǎng)的實(shí)際情況，隨時(shí)掌握用戶的需求動(dòng)向，也如同一艘汪洋中的船，要盯緊目標(biāo)，注意當(dāng)下，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和波浪中前進(jìn)。
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