當今世界，正在經(jīng)歷一場更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一輪科技革命正在深刻改變?nèi)蚪?jīng)濟發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活。正如習近平總書記2015年12月16日在烏鎮(zhèn)視察“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會時所說：“互聯(lián)網(wǎng)是20世紀最偉大的發(fā)明之一，給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大變化，對很多領域的創(chuàng)新發(fā)展起到很強帶動作用。”

旅游行業(yè)也不例外。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已是大勢所趨，為文化和旅游帶來了前所未有的發(fā)展機遇和全新空間。“旅游因互聯(lián)網(wǎng)的灌溉，而更加生動、精彩;互聯(lián)網(wǎng)因旅游的洗禮，而更加豐富、絢麗。”

互聯(lián)網(wǎng)讓游客更便利。當前，互聯(lián)網(wǎng)服務已經(jīng)覆蓋了旅游的行前、行中、行后全過程，為游客提供了“用得上、用得起、用得好”的服務。游客外出只需擁有一部手機，手指輕輕一點，便可完成攻略查詢，酒店、機票、景區(qū)門票預訂等;行程中，可以享受地圖定位、電子導覽以及網(wǎng)絡購買紀念品等服務;旅行結束，可以使用社交分享、網(wǎng)絡投訴等應用分享旅游心得，講述旅游體驗。可以說，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，讓游客“來一場說走就走的旅行”成為可能。

互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)業(yè)更強大。當前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，不僅成為景區(qū)、酒店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉型升級的重要手段，也催生了大量互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。如以攜程、同程為代表的OTA企業(yè)，以螞蜂窩、窮游為代表的內(nèi)容營銷企業(yè)，以途家、小豬為代表的共享住宿企業(yè)，以及飛豬、美團旅行等為代表的平臺型企業(yè)。可以說，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，極大地促進了旅游產(chǎn)業(yè)做大做強。

互聯(lián)網(wǎng)讓管理更規(guī)范。當前，互聯(lián)網(wǎng)滲透到了旅游管理的方方面面，尤其是隨著全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺等的相繼建成和啟用，全國旅游行業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)信息服務集成化、市場營銷精準化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化。可以說，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，提高了行業(yè)管理效率，強化了行業(yè)服務能力，讓行業(yè)監(jiān)管更規(guī)范。

雖然互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合成效明顯、意義深遠，但也存在創(chuàng)新技術應用不充分、在線旅游信息安全有隱患、旅游誠信體系不健全等諸多問題。未來，讓互聯(lián)網(wǎng)為旅游賦能，推進互聯(lián)網(wǎng)與旅游深度融合，要注意以下方面：

一是積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果。我們要以更加積極的心態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維更新發(fā)展觀念，用互聯(lián)網(wǎng)技術提升產(chǎn)品服務，用互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新發(fā)展方式，讓云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等全新技術，為旅游業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務、重構商業(yè)模式、甚至是重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供支撐。

二是大力強化互聯(lián)網(wǎng)安全管理。今年8月，華住酒店集團被爆旗下漢庭、桔子、全季等酒店開房信息遭泄露售賣。類似的網(wǎng)絡旅游數(shù)據(jù)安全事件時有發(fā)生。我們要進一步強化旅游數(shù)據(jù)安全管理，消除各類安全因素，切實保護游客個人隱私，保障游客的合法權益。

三是完善互聯(lián)網(wǎng)誠信體系。今年10月，馬蜂窩旅行網(wǎng)被指涉嫌數(shù)據(jù)和評論造假事件引發(fā)輿論廣泛關注。個別企業(yè)的數(shù)據(jù)造假，可能造成行業(yè)惡性競爭，催生行業(yè)泡沫，進而危機整個行業(yè)的發(fā)展生態(tài)。我們要進一步完善互聯(lián)網(wǎng)旅游誠信體系，為旅游行業(yè)的良性競爭、優(yōu)質發(fā)展，規(guī)范市場秩序，塑造更加開放、公平的發(fā)展環(huán)境。

“誰掌握了互聯(lián)網(wǎng)，誰就把握住了時代主動權。”讓我們積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，應用互聯(lián)網(wǎng)，駕馭互聯(lián)網(wǎng)，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游”這場革命，促進文化和旅游資源配置優(yōu)化，促進文化和旅游產(chǎn)品服務品質提升，推動文化和旅游發(fā)展方式轉變，讓互聯(lián)網(wǎng)真正為文化和旅游發(fā)展賦能增色，為文化強國和旅游強國添磚加瓦。