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遠(yuǎn)程訪問服務(wù)和產(chǎn)品不是什么新事物。從家里或路上連接到辦公室，已經(jīng)出現(xiàn)有多年時(shí)間了。而現(xiàn)在最新的技術(shù)是，現(xiàn)在的技術(shù)使得越來越多的人不必去辦公室上班了。

早期的遠(yuǎn)程訪問產(chǎn)品支持閱讀和發(fā)送郵件，但就并不能做很多的其他事務(wù)。以前的帶寬也非常有限，但是今天有了千兆電纜、光纖到戶和4G蜂窩技術(shù)及各種軟件，這使得過去需要去辦公室才能做的活動現(xiàn)在可以在家里完成了。

通過遠(yuǎn)程訪問服務(wù)和產(chǎn)品共享文件

訪問遠(yuǎn)程文件——位于數(shù)據(jù)中心和云端的文件，是一個(gè)必備功能。共享文件和內(nèi)容協(xié)作也一樣至關(guān)重要。遠(yuǎn)程訪問產(chǎn)品必須在所有平臺和數(shù)據(jù)庫之間同步文件內(nèi)容，從而使每個(gè)人都看到相同的版本。此外，它們還必須提供超大文件的鏈接，以避免的網(wǎng)絡(luò)上傳輸大量內(nèi)容和占用工作站的存儲空間。

安全性對每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要，但是當(dāng)文件駐留在員工工作站上時(shí)，還必須更加注意安全性。主要需求包括加密和防病毒檢查，并通過身份驗(yàn)證確保文件訪問權(quán)限只能授予應(yīng)接收訪問權(quán)限的用戶。此外，文檔變更跟蹤是維護(hù)修改歷史的一個(gè)重要條件，其中包括變更的內(nèi)容、誰進(jìn)行了更改及修改完成的時(shí)間等。有多個(gè)供應(yīng)商通過其遠(yuǎn)程訪問服務(wù)和產(chǎn)品來支持這些功能，其中包括Box、Citrix、Dropbox、谷歌和微軟。

通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行故障排除可以節(jié)省旅行時(shí)間和費(fèi)用。遠(yuǎn)程支持產(chǎn)品使得幫助臺工作人員能夠準(zhǔn)確地查看遠(yuǎn)程用戶屏幕上的內(nèi)容，以及控制遠(yuǎn)程系統(tǒng)，這比要求用戶描述他們看到的內(nèi)容更加有效。這些產(chǎn)品也可以用于遠(yuǎn)程系統(tǒng)和無控制臺系統(tǒng)的日常維護(hù)。安裝或更新軟件等任務(wù)也可以在不需要遠(yuǎn)程用戶參與的情況下執(zhí)行。

一些遠(yuǎn)程支持產(chǎn)品供應(yīng)商提供了一些包含部分功能的免費(fèi)版本。例如，Remote Utilities和RemotePC提供了有限功能的免費(fèi)版本。用于商業(yè)用途的版本則必須付費(fèi)購買。 LogMeIn和TeamViewer也提供了免費(fèi)試用版，但是繼續(xù)使用則需要按年支付許可費(fèi)用。每一個(gè)Windows副本都包含有Microsoft Windows Remote Desktop，不需要單獨(dú)下載或支付這些遠(yuǎn)程訪問服務(wù)。

文件共享非常重要，但是它無法替代語言交流。對于個(gè)人之間或少數(shù)人之間的簡單對話，Skype和FaceTime已經(jīng)足夠了。對于較大的會議，如GoToMeeting和Cisco WebEx之類的產(chǎn)品可以支持多個(gè)位置的群組會議。這些遠(yuǎn)程訪問服務(wù)支持同時(shí)呈現(xiàn)幻燈片和共同查看與修改文檔，就像所有參與者都在同一個(gè)房間中一樣。

遠(yuǎn)程訪問不會消除所有通勤和現(xiàn)場會議。但是，這種技術(shù)減少了這些需求，節(jié)省了公司和員工的時(shí)間和金錢。此外，道路上的汽車越少，二氧化碳的排放量也可以削減。