吳江海 從“不會休息就不會工作”到“工作是為了休閑”的觀念變化，從急到緩、從被動到主動的消費行為轉變，為“微旅游”的蓬勃興起推波助瀾。近年來，我省各地旅游景區自駕游、自由行、自助游等新型旅游方式火爆，散客和“一日游”的比重不斷攀升，“微旅游”風靡一時。
“微”的一面是細，“迷你”的產品、細微的要求、細致的服務，讓人們在點點滴滴中感受溫馨的舒適和具體的幸福；“微”的另一面是自 （己），自（己）是人本的需求，是個性的彰顯。 “微旅游”作為新型旅游方式，魅力無限，前景廣闊。我省擁有十分豐富的旅游資源，如何應時因勢而變，走進“微旅游”時代，無疑是一個值得探討的課題。
近年來，黃山風景區探索“云服務”，即通過提供豐富的個性化產品，以滿足游客的個性化需求，值得借鑒。比如，圍繞推動可持續發展和人性化服務，既提出打造國際精品景區的總體目標，更提出實施過程中的具體要求，在強調社會影響最優化、經濟產出最大化的同時，更注重游覽體驗最佳化、環境影響最小化；推出山上山下互動、省內省外聯動的整體營銷，也推動細分市場的宣傳推介，創新“進社區、進校園、進單位”點對點模式和網絡營銷方式；緊抓事關景區發展全局的大項目，也始終不忘打造滿足游客多元化需求的微產品，不斷推出溫泉、修學、攝影、演藝等旅游新業態。前不久，中國旅游研究院發布今年一季度游客滿意度調查報告，黃山的游客滿意度排在前十位。
“微”是構建和諧社會的基礎，也是建設和諧景區的抓手。面對“微旅游”的興起，必須跳出傳統的思維方式，確立旅游即服務、景區即服務、員工即服務的“云服務”理念，因應市場細分、產品細化、感受細致的“微旅游”趨勢，不斷提升旅游的舒適度與滿意度，為游客創造美好的旅游體驗和記憶。這，也是我省旅游業在激烈的市場競爭中搶占制高點的必修內功。
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