混合云時代，服務商管理一直以來都是IT行業中頗為重要的一項需求，即使有些許乏味。混合云模型，特別是在與多重云策略一致時，需要同時在多個供應商之間工作。
除了混合云的實際基礎設施建設，一個組織還可以用其他方式“混合”：例如，可以在內部部署的軟件基礎上，依靠內部部署和云端的儲存，更大程度地使用SaaS應用。IT領軍企業正密切關注著幾十家不同的供應商和服務提供者。
“正如云計算的許多其他方面，處理多個供應商與其他環境有不少共同點。談判價格，確保存在所需的功能，理解策略路線圖，是買家必須進行的幾項工作。”紅帽(Red Hat)公司的技術宣傳人戈登·哈夫(Gordon Haff)這樣說道，“再混合云中，還有一些附加的考慮因素。”
你該怎樣在混合云環境中高產地、有效率地管理多個供應商?也許最重要的是：你該怎樣利用你的混合云，通過一種可以幫助你達到商業目標的方式來管理多個供應商?我們采訪了哈夫以及其他幾位專家來分享建議。
1. 考慮供應商時首先考慮商業需求
一個成功的混合云策略應為了重要的商業目標直接設計——例如，你的混合云將怎樣有助于驅動數據轉換，或者它將怎樣有助于形成更好的數據源流失保持任務的自動化。在混合云設置中，同樣的思考過程也可以應用于供應商的選用和管理。
“在部署混合云策略時，首先相關的是決定你的商業需求以及它將如何在云中被管理。”DSM科技顧問公司的頻道經理凱莉·比杰尼(Kelly Begeny)說道。
不要僅僅根據技術就選用平臺，而要在明確了解它將怎樣驅動或支持當下的商業需求之后再做出選擇。這一底線使你可以幫助你更好的估算并管理你將來供應商的效率。
2. 了解組織正在廣泛使用什么
首席信息官(CIO)們正在面臨一個日益嚴峻的挑戰：云和可移動技術變得如此普遍，IT行業甚至可能還并未完全了解到組織中所有使用的供應商。有效的多個供應商管理，需要360度全方位的觀察，來保證你能夠適當的估算成本，資源分配，以及其他。
“從實行新的投資之前，內部部署的私有云有多大容量，到組織正在廣泛使用哪些IaaS供應商，IT行業對于了解的需求已經遠不僅僅止于LAN和WAN連接。”Ingrained Technology的創始人唐·馬克威蒂(Don MacVittie)這樣說。
3. 分階段使用管理策略
在混合云設置中管理多個供應商常常被認為比登天還要困難。這是一個潛在的錯誤，尤其多余還處于使用云的相對初級階段的組織。
“先從單獨管理各個供應商開始——大多數企業都是如此——來獲得快速的投資回報并為接下來的階段建立專業需求，”紅帽公司的管理策略總經理，阿歷山德羅·佩瑞里(Alessandro Perilli)這樣建議。“然后通過將注意力在對你的混合云管理極為重要的部分，一個一個地漸漸合并多供應商環境的管理。”
佩瑞里分享了此方法的幾個具體例子：如果你想要發展建造的能力，你應該集中關注自動化層。如果你想發展分析能力，你應該集中關注財務管理層，如此等等。
“最后一步，將合并的管理延伸到被單個供應商工具管理的部分，使操作和技術的冗余達到最小化。”佩瑞里說。
4. 云管理工具應該具備良好的可視度
佩瑞里的建議十分中肯，將問題延伸到了工具本身。當你進入到多供應商管理比較深層次的階段，正確的云管理工具則尤其重要。
“如果你沒有選擇正確的工具，使用多個供應商是很困難的。找到一個使用單一入口的供應者會十分有用，如果GUI界面是容易掌握的。”DSM公司的比杰尼這樣說。她補充道，一個統一的云管理工具對于小型或中型公司尤為重要，對這二者而言，佩瑞里之前提到的操作和技術的冗余是致命的。
“對小一些的公司，我發現，選用可以通過一個控制臺來管理的多供應商工具可以提高產量并且顯著地縮減IT成本。”比杰尼提到。
紅帽公司的哈夫也提到了多供應商環境中選擇一個好的云管理工具的潛在益處。“混合云管理平臺常常可以彌補幾個云之間的差異。”他這樣說道。
5. 重視兼容性和可移植性
在你選擇供應商的早期階段要考慮兼容性。例如，哈夫建議考慮這個問題：“哪一個供應商和你更偏好的軟件供應商有合作?”
混合云環境中，跨不同平臺和供應商的兼容性將會幫助培養可移植性，這是某些首席信息官在選用混合云模型時首要考慮的關鍵問題。
“不同云的兼容性可以增加你的選擇，并使工作可移植性最大化。”哈夫補充道，“盡管可移植性不能始終被保持，它在混合云環境中應當被合理的作為一個追求的目標。”
6. 在多供應商情境下，容器可以提供靈活度
如果可移植性被作為一個要求，你可能已經至少把問題轉移到了容器上。多供應商和混合云能否成功，它們起著至關重要的作用。
容器提高組織的適應能力，麥克維蒂說。容器管理工具應當支持多個云的處理手段，并使可移植性更易達到。“這還提供了對未能預見的事件的反應能力，例如供應商提高成本或者主要供應商斷供。”
7. 小心重復投資
提到成本，是的你一定要考慮這一點。這并不只是為了使首席財務官(CFO)的業績增色，此外：有效的多供應商管理意味著，你的某一事業或者技術驅動確實需要多個供應商。
麥克維蒂分享了一個企業客戶為了市場自動化同時部署了兩個不同的SaaS應用的例子。
“兩個平臺都可以滿足他們的需求，但他們從沒有考慮過同時維持二者的成本，”麥克維蒂說，“一周的評估后，了解到兩個平臺都可以完成對方的功能，他們最終選用了一個平臺，每年節省了很大一部分投資。”
同一個標準也始終適用于評估你的混合云結構和支持它的供應商。冗余并不總是IT行業中的一個負面詞匯，尤其是考慮到基礎設施時。(事實上，它很可能是你選擇混合云的原因之一。)而另一方面，浪費則是一個不同的問題。
8. 編寫可移植安全條款
正如我們最近研究的，你混合云的安全策略應該隨著你的云一起不斷完善。麥克維蒂推薦了一個在混合云設置中管理多個供應商的具體策略：請確保你的安全條款和步驟是可移植的，因為它們可能會需要轉移。
“隨著需要實行安全控制的位置的增加，和在每個云平臺上使用它們的不同機制，安全條例越來越需要明確一個目標，以及步驟說明或是Dev Ops腳本，來將這些條款應用到每個平臺上。”
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