新接觸云的公司經常引用安全性作為主要關注點，但云的老用戶已經認識到還有其他棘手的挑戰。管理跨異構平臺性能和控制成本可以讓經驗豐富的云用戶脫穎而出。

由于越來越少的企業質疑是否應將公司信息放在公共云端，采用率穩步增長。現在問題來了。

云管理意味著什么，一直存在爭議，而混亂占據了最高點。為有效地管理云部署，IT部門需要了解云管理與傳統系統管理的差異，篩選來自各種供應商的工具的聚寶盆，并選擇合適的管理平臺。

市場研究公司 Enterprise Management Associates（EMA）的管理研究主管Torsten Volk表示，公共云已經入侵數據中心：79％的企業至少有一個公共云服務在線上運行，35％的企業有四個以上云供應商。云計算采用率正在以健康速度增長。 Volk說，2017年，組織計劃將其剩余數據中心應用的19％移動到公共云中。

隨著云已成為業務運營的核心，IT關注已經轉移。根據EMA，控制公共云成本成為2017年中型企業和企業的首要目標。 Volk說，在許多情況下，企業審視他們的云部署，并發現浪費，不可預測的每月帳單和供應商鎖定。

部分問題是，組織中不同團隊對不同公共云平臺具有管轄權。在某些情況下，業務單位有完全的控制權。

DevOps組經常管理自己的云服務。 IT支持幾乎沒有。一些組織通過平臺劃分團隊，有的團隊運行Amazon Web Services（AWS）部署，另的組織運行Microsoft Azure。也有的公司，IT人員監控所有的云應用。

Gartner的研究副總裁Mindy Cancila說：“云管理系統已經以某種無法發現的方式部署。因此，應用程序，管理工具和業務流程的大雜燴遍布組織，造成效率低下。

尋求幫助糾正這個問題的企業可能會感到不知所措。云管理已經成為無定形的短語。隨著數據中心技術的發展，出現了各種各樣的管理工具。不同的產品提供了有時重疊，有時沒有共同線索的各種功能。

傳統情況下，系統和網絡管理主要集中在兩個方面：性能和可用性。來自供應商（如BMC Software、CA Technologies、Hewlett-Packard Enterprise、IBM和Microsoft）的工具監控服務器、網絡和存儲系統處理信息的速度。歷史數據允許組織識別故障點。但對這些能力的興趣已經褪色。虛擬化和云完全改變了計算機基礎設施如何處理信息的方式。現代工作負載不再與特定硬件相關聯；它們在不同的系統之間動態移動。今天，流量模式的變化非常大，監控物理服務器網絡流量意義十分有限。

然而，遺留管理系統的供應商已經調整了其產品，以提供對私有云和公有云的洞察。過去使用這些管理工具的企業最感興趣。用戶界面通常是一致的，并且客戶了解如何與供應商進行交互。

此外，私有云平臺Abiquo、Flexiant、Embotics和Egenera等供應商出現。這些工具專注于特定硬件，但逐漸得到增強，以支持更廣泛的平臺，包括公共云系統。

公共云供應商（如AWS、Microsoft和Google）提供其他監控選項。 這些云提供商開發了管理自己服務的工具。 他們工具提供遷移和監控功能，但是限定平臺，這是越來越重大的限制。

此外，公共云已引發系統管理的新方法。 越來越多企業必須證明管理成本。 公共云比替代品便宜的概念并不成立。 企業對于系統定價一直保持松動，他們經常發現這些服務成本超出預期。 作為回應，出現了來自供應商的財務管理工具，如Cloudability，Cloudyn和Digital Fuel。

最后，專為云設計的新產品已經出現。思科CliQr，CloudBolt Software，Divvy-Cloud，RightScale和Scalr一直處于這一運動的前沿。

各種工具承諾一整套功能。首先，技術人員花費大量時間從屏幕跳到屏幕，以管理計算基礎設施。有些產品，IT技術人員可以單一界面完成從綜合成本到性能數據分析的工作。

今天，企業以比以往更快的速度發布軟件；新的部署準備就緒只需幾個按鈕。

DivvyCloud的首席運營官彼得·斯科特（Peter Scott）表示：“我們合作的一家游戲公司在幾年前每個月進行了100到125次的變更。“現在，該公司每小時進行數千次更改。”

管理工具支持旨在降低不合規風險的治理框架以及可能的安全漏洞。在這里，管理工具可確保各個系統工作一致，功能集一致。這些功能吸引了位于圣路易斯的系統集成商World Wide Technology。每周有500名開發人員與運行超過35,000個系統的客戶合作。到2015年底，該公司無法以一致的方式管理云軟件。 “我們希望確保以一致的方式創建新的工作負載，”World Wide Technology云計算自動化實踐主管Jim Melton說。該公司考慮了其選擇，選擇了思科的CliQr，現在主動管理新版本。

管理工具也使企業能夠控制成本。 RightScale首席執行官Michael Crandell表示，在越來越多的案例中，DevOps工作人員將會啟動測試系統，進行測試并將其運行。這些工具識別出不必要的費用，以便企業可以將未使用的系統降低以降低云成本。

由于這些好處，企業正在越來越多地購買這些工具。Gartner的Cancila說：“現在對云管理工具的興趣非常高。”

消滅混亂需要大量的工作。 首先，公司必須掌握有多少云應用程序。 通常情況下，更多的云應用程序正在運行，而不是IT預期的，所以執行庫存盤點是個很好的開始。

為了以更加凝聚的方式來管理云計算，IT部門需要監督權力。 “我們正在看到首席信息官入局，并負責云管理選擇，”DivvyCloud的Scott說。

IT負責人必須協同工作。 部門需要從頂部進行支持，實行一致的業務流程，但采購許可通常仍然來自業務負責人和企業團隊，如法律和財務部門。

管理工具需要跟上新API支持的不斷變化的功能。 例如，這些工具可能與已建立的接口工作，但不適用于新的云服務，如Amazon Lambda或Azure功能。

在過去幾年中，有這么多新公司加入了云管理市場的戰局，市場一直不穩定。 “市場很快進入收購模式，”Gartner的Cancila說。 2016年3月，思科以2.6億美元大幅收購CliQr。 2017年1月，Hewlett-Packard Enterprise購買了Cloud Cruiser。

未來可能進一步整合。 VMware的跨云服務計劃提供跨vSphere，AWS和IBM Bluemix的管理功能。 EMA的Volk希望微軟能夠增強其尚未發布的AzureStack，以便與第三方系統和云服務配合使用。 Volk說，這兩個重磅殺手锏將擠壓其他供應商，甚至IBM和思科。

公司正在越來越多地向云端轉移。現在，他們需要為這些平臺開發有紀律的管理功能。鑒于動態市場局面和許多功能選項，識別管理工具往往是一場斗爭。