微軟云服務(wù)又一次宕機(jī)了。
美國時(shí)間周二下午，Outlook、 Hotmail、 OneDrive、 Skype和Xbox Live都出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，全球用戶都無法登陸。
英國海岸和美國海岸城市的Outlook郵箱系統(tǒng)的用戶受到的影響特別嚴(yán)重，同樣悲慘的還有西歐與美國海岸線的美國OneDrive用戶，西歐和巴西的Skype用戶，及Xbox的英國、美國、西歐用戶。Azure用戶的一天也不好過，一大批工程師無法登陸系統(tǒng)。
Xbox、Skype和Outlook團(tuán)隊(duì)都在第一時(shí)間發(fā)布信息，告知用戶他們正在積極修復(fù)。
美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午4點(diǎn)，Outlook、 Hotmail、 OneDrive、 Skype和Xbox Live都恢復(fù)正常運(yùn)行，OneDrive則在盡力搶修。
這不是微軟最近第一次出現(xiàn)這種問題，上次是3月7日。
在3月初召開的Google Next 2017峰會(huì)上，Google高級(jí)副總裁Diane Greene就云服務(wù)可靠性深入探討。她引用Gartner咨詢公司旗下CloudHarmony部門發(fā)布的報(bào)告“攻擊”微軟Azure。報(bào)告里稱，2016年Google Cloud的宕機(jī)時(shí)間總計(jì)為47分鐘，而作為對(duì)比微軟Azure服務(wù)宕機(jī)時(shí)間為270分鐘，亞馬遜AWS宕機(jī)時(shí)間為108分鐘。
對(duì)此微軟反駁，宕機(jī)時(shí)間并不是衡量云服務(wù)可靠性的正確方式，因?yàn)槲④涍\(yùn)營的云服務(wù)規(guī)模更大，數(shù)據(jù)中心的總宕機(jī)時(shí)間必然要高于Google。
微軟稱，在全球范圍內(nèi)，微軟擁有34個(gè)Azure區(qū)，比其他任何競爭對(duì)手都要多（亞馬遜為16個(gè)云服務(wù)區(qū)，Google只有6個(gè)）。他們認(rèn)為衡量云服務(wù)是否可靠的關(guān)鍵應(yīng)該是查看每個(gè)區(qū)域不同服務(wù)的平均運(yùn)行時(shí)間，而不是根據(jù)總宕機(jī)時(shí)間來確認(rèn)。Azure服務(wù)的可靠性符合其他云服務(wù)提供商測量信息，事實(shí)上在過去12月全球平均運(yùn)行時(shí)間達(dá)到了99.9979%。對(duì)于客戶來說，運(yùn)行時(shí)間才是衡量可靠性的最關(guān)鍵因素。
不得否認(rèn)，云系統(tǒng)的出錯(cuò)在所難免，3月初亞馬遜東海岸的一個(gè)云數(shù)據(jù)中心也發(fā)生過故障，導(dǎo)致數(shù)千個(gè)網(wǎng)站和應(yīng)用程序完全無法使用，全球大量的用戶和公司因此陷入混亂。
微軟的理由也許站得住腳，但一個(gè)月2次宕機(jī)可不好玩，這對(duì)微軟云服務(wù)的名聲有弊無利。
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