對(duì)于眼下的華為手機(jī)而言，出貨量目標(biāo)再高已不是重點(diǎn)，如何提升盈利才是2017年的關(guān)鍵。而鮮為人知的是，華為手機(jī)的云服務(wù)業(yè)務(wù)去年已完成了不錯(cuò)的盈利。
近期，騰訊科技在與華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)部總裁蘇杰的交流中獲悉，2016年合作伙伴通過(guò)華為云服務(wù)分享到的收益超過(guò)28億元，同比增長(zhǎng)達(dá)86.6%。“因?yàn)樽罱K年報(bào)還沒(méi)有公布，我不便透露具體數(shù)字，但去年云服務(wù)這邊是盈利的，而且是持續(xù)增長(zhǎng)。”蘇杰對(duì)騰訊科技說(shuō)。
華為手機(jī)云服務(wù)部，最早要追述到2008年，當(dāng)時(shí)華為成立互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，該部門直屬于華為軟件公司。2010年，華為啟動(dòng)多元化戰(zhàn)略后成立運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)網(wǎng)、消費(fèi)者三大事業(yè)部，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部被劃到消費(fèi)者事業(yè)部。2012年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部改名為終端云業(yè)務(wù)部，2015年正式命名為“消費(fèi)者云服務(wù)部”并開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作。
在華為消費(fèi)者事業(yè)部中，云服務(wù)部與手機(jī)產(chǎn)品線、MBB產(chǎn)品線（智能硬件產(chǎn)品等）、軟件工程部（EMUI）銷售市場(chǎng)服務(wù)部屬并列位置，這體現(xiàn)出華為對(duì)云服務(wù)的重視，主要是因?yàn)樵品?wù)部在終端業(yè)務(wù)體系中起到的兩點(diǎn)關(guān)鍵性作用。
一是通過(guò)自身的一些業(yè)務(wù)和聚合第三方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好用戶體驗(yàn)，并用來(lái)支撐華為手機(jī)的銷售。根據(jù)騰訊科技整理的資料顯示，從2010年至2016年，華為手機(jī)出貨量分別為300萬(wàn)部、2000萬(wàn)部、3200萬(wàn)部、5200萬(wàn)部、7500萬(wàn)部、1.08億部、1.39億部。增長(zhǎng)背后一方面來(lái)自華為在產(chǎn)品品質(zhì)、研發(fā)上的高投入，另一方面也離不開(kāi)軟件應(yīng)用的規(guī)模化和體驗(yàn)的提升。
當(dāng)然，持續(xù)增長(zhǎng)的出貨量也帶動(dòng)了云服務(wù)的用戶增長(zhǎng)。以2015年為例，華為基礎(chǔ)云服務(wù)用戶數(shù)相比2014年增長(zhǎng)320%，突破1.3億戶，開(kāi)發(fā)者數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到150%。華為官方最新數(shù)據(jù)顯示，2016年華為消費(fèi)者云服務(wù)移動(dòng)用戶超過(guò)2億，注冊(cè)開(kāi)發(fā)者超過(guò)22萬(wàn)。
二是通過(guò)終端和云服務(wù)的協(xié)同，在用戶使用手機(jī)的整個(gè)生命周期中服務(wù)好用戶。據(jù)蘇杰介紹，目前，華為云服務(wù)聚焦華為手機(jī)全生命周期內(nèi)的用戶服務(wù)，已形成以基礎(chǔ)云服務(wù)、分發(fā)云服務(wù)、內(nèi)容云服務(wù)和開(kāi)放平臺(tái)為業(yè)務(wù)核心的云服務(wù)體系。
如在分發(fā)云服務(wù)中，專注于游戲分發(fā)的華為游戲中心，目前已收錄手游超過(guò)8萬(wàn)款，用戶總量超過(guò)1億戶，月活躍用戶數(shù)達(dá)4000萬(wàn)戶；華為官方數(shù)據(jù)顯示，2016年華為應(yīng)用市場(chǎng)全年累計(jì)分發(fā)應(yīng)用450億次。
在內(nèi)容云服務(wù)上，華為閱讀也擁有超過(guò)45萬(wàn)冊(cè)的獨(dú)家和暢銷書籍。Huawai Pay目前已經(jīng)適配超過(guò)32家銀行，是國(guó)內(nèi)支持銀行數(shù)量最多的移動(dòng)支付服務(wù)，同時(shí)支持北上廣深的公交地鐵卡刷卡。
蘇杰稱，在軟件服務(wù)方面，對(duì)開(kāi)發(fā)者提供全球化的業(yè)務(wù)能力，以云業(yè)務(wù)為核心的華為軟件生態(tài)已經(jīng)成形。華為的策略是遵循邊界意識(shí)，專注于自己擅長(zhǎng)的事情，在基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)設(shè)施上持續(xù)投入。如不會(huì)申請(qǐng)第三方支付牌照，視頻不介入內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)合作優(yōu)質(zhì)版權(quán)方引進(jìn)優(yōu)質(zhì)片源等。
據(jù)他透露，華為應(yīng)用市場(chǎng)上月已開(kāi)啟付費(fèi)下載模式。上線一個(gè)月后，共57個(gè)APP，90%以上是游戲類APP，其中兒童游戲APP有37個(gè)，休閑游戲APP有14個(gè)，新聞閱讀垂直類領(lǐng)域2個(gè)，工具類APP有4個(gè)。
談及這一做法的背后原委，蘇杰說(shuō)：“第一華為手機(jī)用戶中高端機(jī)型的比例占比比較高；第二點(diǎn)華為流量的真實(shí)性，一直以來(lái)華為堅(jiān)持站內(nèi)的流量不做外部的運(yùn)營(yíng)合作，確保了流量的質(zhì)量。這些為付費(fèi)模式奠定了良好的基礎(chǔ)。
此前，國(guó)內(nèi)的Android應(yīng)用市場(chǎng)而言并沒(méi)有良好的付費(fèi)習(xí)慣和前例，但整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境和消費(fèi)者意愿來(lái)看付費(fèi)下載的趨勢(shì)成為必然，Android市場(chǎng)也不可避免。
業(yè)內(nèi)分析人士指出，相比BAT的應(yīng)用市場(chǎng)，手機(jī)廠商擁有天然入口優(yōu)勢(shì)，非常適合做分發(fā)類、工具型產(chǎn)品，因?yàn)槊砍鲐浺慌_(tái)，代表自帶應(yīng)用商店增加一個(gè)用戶，強(qiáng)悍的用戶拓展能力是第三方應(yīng)用商店無(wú)法企及的。有了天然用戶和真實(shí)流量的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)者就會(huì)更多，用戶信任度就會(huì)更高，付費(fèi)就會(huì)更自然，換機(jī)成本也就更低。
拓展海外
眼下，智能手機(jī)在硬件上的創(chuàng)新不再突飛猛進(jìn)，設(shè)備銷售的瘋狂增長(zhǎng)也趨于放緩，但智能手機(jī)軟件和相關(guān)服務(wù)的發(fā)展卻非常興旺。
市場(chǎng)研究公司App Annie的一份最新報(bào)告顯示，到2020年，移動(dòng)應(yīng)用程序市場(chǎng)的規(guī)模有望較2015年的700億美元增長(zhǎng)1.7倍，增長(zhǎng)至1890億美元。
在此期間，用戶花費(fèi)在應(yīng)用程序上的時(shí)間有望增長(zhǎng)0.14倍。在應(yīng)用商店總營(yíng)收中，游戲占比將達(dá)到55%。但是，其他類型的應(yīng)用程序也將會(huì)獲得迅猛發(fā)展；用戶花費(fèi)在購(gòu)物和交通應(yīng)用程序上的時(shí)間有望增長(zhǎng)兩倍。
蘋果智能手機(jī)之所以如此成功，很大程度上就源自于蘋果公司對(duì)其硬件和軟件的掌控。現(xiàn)在谷歌(微博)正在仿效這一做法，華為在云服務(wù)上的布局自然也不例外。
眾所周知，在華為的手機(jī)體系建設(shè)中，硬件是他們的基礎(chǔ)，也是整個(gè)華為手機(jī)體系的最底層支柱。華為手機(jī)今天已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第一大智能手機(jī)廠商，全球排名第三，其市場(chǎng)份額僅次于三星、蘋果，并在不斷縮小與他們之間的差距。試圖超越他們，華為不僅僅要在出貨量上繼續(xù)縮小距離，更應(yīng)該注重手機(jī)內(nèi)在服務(wù)的提升。
在高端智能手機(jī)市場(chǎng)，華為正在取得更大的突破。但要留住用戶，軟件應(yīng)用等服務(wù)的延展是必然，因?yàn)橛辛藦V大的手機(jī)忠實(shí)用戶，華為手機(jī)體系也就會(huì)建設(shè)得更為牢實(shí)可靠，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才更具優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)華為消費(fèi)者云服務(wù)部的戰(zhàn)略規(guī)劃，今年重點(diǎn)擴(kuò)展中國(guó)以外的海外市場(chǎng)。“海外基礎(chǔ)云服務(wù)能力初步構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)云業(yè)務(wù)全球落地。在線主題，雜志鎖屏等業(yè)務(wù)在170多個(gè)國(guó)家已成功上線。”蘇杰說(shuō)。
對(duì)于盈利目標(biāo)，蘇杰并沒(méi)有透露。但可以確認(rèn)的是，在華為終端今年注重提升效益，健康發(fā)展的前提下，輕資本的云服務(wù)部將繼續(xù)提升利潤(rùn)。
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