當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)入行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以分享經(jīng)濟(jì)為方向，“互聯(lián)網(wǎng)+”為業(yè)態(tài)的云服務(wù)，正在其中扮演著核心角色。在云服務(wù)主體中，電信云、IT云與互聯(lián)網(wǎng)云正處于同一起跑線上，具有優(yōu)越基礎(chǔ)條件的電信云具有一定先發(fā)優(yōu)勢，如果能在產(chǎn)業(yè)云支撐平臺有所作為，可以迎來發(fā)展的又一個(gè)春天。
強(qiáng)調(diào)支撐服務(wù)平臺在云服務(wù)發(fā)展中的重要作用，需要結(jié)合當(dāng)前云服務(wù)所處大背景的變化來認(rèn)識。
第一，云服務(wù)是分享經(jīng)濟(jì)落地的基礎(chǔ)。十八屆五中全會提出“發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)”，標(biāo)志著云服務(wù)的舞臺，開始從局部擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)全局。中央把共享的發(fā)展理念，提到“關(guān)系我國發(fā)展全局的一場深刻變革”高度來認(rèn)識，云服務(wù)也要做好準(zhǔn)備大發(fā)展，從賺局部發(fā)展的小錢，轉(zhuǎn)向掙發(fā)展全局的錢。以天翼云為例，不僅可以在電子政務(wù)、教育平臺上發(fā)展，而且可以向各行各業(yè)全面滲透，為各行各業(yè)分享云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、云平臺服務(wù)和云軟件服務(wù)。
第二，今年3月5日，李克強(qiáng)總理提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，這為云服務(wù)的發(fā)展指出新的方向。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而且是一種新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的特點(diǎn)是“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺+增值業(yè)務(wù)平臺”，云服務(wù)也要從簡單的應(yīng)用服務(wù)，升級為“平臺支撐服務(wù)+增值應(yīng)用服務(wù)”的新業(yè)態(tài)。電信云、IT云與互聯(lián)網(wǎng)云，誰先做成支撐平臺，誰就會成為領(lǐng)先的老大。在這方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了在EC（電子商務(wù)）這一個(gè)領(lǐng)域之外，在生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域并沒有天然優(yōu)勢。相反，中國電信從過去的話音到互聯(lián)網(wǎng)接入，再到現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，為生產(chǎn)性服務(wù)提供支撐的基本邏輯貫穿如一，只要及時(shí)向平臺化方向發(fā)展，就會領(lǐng)先BAT一步，取得先發(fā)優(yōu)勢。未來云支撐平臺的價(jià)值，有可能超過中國電信的市值。
問題是怎么發(fā)展，才能抓得住大盤子上的機(jī)遇。我認(rèn)為，關(guān)鍵是要用新思路啟發(fā)和激活對云計(jì)算有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的用戶的需求和決策。要抓住兩個(gè)重要的需求升級，進(jìn)行相應(yīng)的兩個(gè)重要服務(wù)轉(zhuǎn)變。
第一，順應(yīng)從技術(shù)服務(wù)需求到主營業(yè)務(wù)服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商務(wù)云建設(shè)。
在分享經(jīng)濟(jì)和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，用戶希望通過云計(jì)算分享的資源，正從以技術(shù)資源為重點(diǎn)，向以主營業(yè)務(wù)資源為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變。這是用戶需求上發(fā)生的意義深遠(yuǎn)的一大轉(zhuǎn)變。
在運(yùn)營商的實(shí)踐中，我們已經(jīng)可以看到這種轉(zhuǎn)變。例如對中國電信天翼云面對的醫(yī)療云來說，廈門醫(yī)療云計(jì)算平臺的價(jià)值目標(biāo)之一是“有助于開發(fā)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)化應(yīng)用”。這意味著，“云”助力醫(yī)療信息化，不光要做技術(shù)支撐，更重要的是做業(yè)務(wù)支撐。例如，開展“醫(yī)療衛(wèi)生同城化”工作，廈門市健康醫(yī)療云項(xiàng)目接入了占95%醫(yī)療衛(wèi)生資源的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)市民門診、住院、檢查檢驗(yàn)、體檢信息、婦幼保健、兒童計(jì)劃免疫等數(shù)據(jù)共享。
運(yùn)營商具有明顯的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。運(yùn)營商可以通過“云+IDC+大數(shù)據(jù)”的一體化運(yùn)營滿足政企、行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。這種需求一旦從只占用戶支出不到5%的技術(shù)服務(wù)需求，升到到占主營業(yè)務(wù)30%以上的業(yè)務(wù)服務(wù)需求、云服務(wù)的收入規(guī)模就會成倍上升。為此，運(yùn)營商需要實(shí)現(xiàn)能力的轉(zhuǎn)型，從簡單提供低附加值的主機(jī)托管、存儲服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供行業(yè)業(yè)務(wù)的增值性服務(wù)上來。
第二，抓住從應(yīng)用服務(wù)需求到支撐服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變，打造世界級云平臺。
需求背景上的另一個(gè)變化不那么一目了然，但更加關(guān)鍵。這就是由用戶增值需求的旺盛而產(chǎn)生的對支撐服務(wù)需求的增長，它導(dǎo)致一些富可敵國的巨型平臺的誕生。云服務(wù)商來到了做大還是做小的歷史分水嶺面前。
國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，一般人往往只理解到要進(jìn)行新舊行業(yè)的融合，但這種融合又是為了什么，與云服務(wù)是什么關(guān)系，往往就不知所以了。事實(shí)上，李克強(qiáng)總理談“互聯(lián)網(wǎng)+”，明確把它歸類在新業(yè)態(tài)，乃至新結(jié)構(gòu)這一主題項(xiàng)下，要解決各行各業(yè)要從低附加值狀態(tài)，轉(zhuǎn)向高附加值狀態(tài)的問題。這將意味著，云服務(wù)商所面對的客戶也要轉(zhuǎn)型，從打價(jià)格戰(zhàn)的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向差異化的業(yè)務(wù)。如何降低差異化的成本，獲得可持續(xù)的利潤（所謂“好利潤”），就成為客戶新的熱點(diǎn)和痛點(diǎn)。
分享經(jīng)濟(jì)與平臺經(jīng)濟(jì)，為客戶的這種轉(zhuǎn)型升級，提供了歷史機(jī)遇。在云計(jì)算的技術(shù)支撐下，客戶通過平臺分享通用的商業(yè)資源（固定成本、重資產(chǎn)），使差異化、高附加值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)作，就將成為轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。由此產(chǎn)生出對云服務(wù)商的一種新需求，就是從簡單提供業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，提升到以提供平臺支撐服務(wù)（如提供開發(fā)工具、開發(fā)平臺）來促進(jìn)自身的增值業(yè)務(wù)（APP）。于是，云服務(wù)升級為以API和APP為特點(diǎn)的云支撐服務(wù)。
這是未來十年財(cái)富增長的主要空間。人們（包括整個(gè)歐洲）往往只看到云應(yīng)用（如生產(chǎn)性服務(wù)），而沒有看清云支撐（如生產(chǎn)性支撐服務(wù)）才是未來重點(diǎn)。過去20年從面向消費(fèi)的支撐服務(wù)產(chǎn)生了BAT，將來的天下則主要是面向生產(chǎn)的支撐服務(wù)。如果云服務(wù)商不抓住平臺化的機(jī)遇，就會迅速變成云計(jì)算、云服務(wù)領(lǐng)域的小生產(chǎn)、小作坊，而只有抓住平臺化的機(jī)遇，才能實(shí)現(xiàn)從小生產(chǎn)到大生產(chǎn)的驚險(xiǎn)一躍，而成為像東印度公司、洛克菲勒那樣的支撐一代強(qiáng)國興起的偉大公司。人類在百年前已經(jīng)歷了從輕工業(yè)向重工業(yè)的飛躍，如今正在經(jīng)歷從人工服務(wù)業(yè)（輕服務(wù)業(yè)）向支撐服務(wù)業(yè)（重服務(wù)業(yè)）的飛躍，運(yùn)營商準(zhǔn)備當(dāng)鯤鵬還是蓬間雀，就在此一舉。
在分享經(jīng)濟(jì)條件下做平臺，自然涉及一個(gè)令運(yùn)營商百思不得其解的問題，平臺分享更像提供公共服務(wù)，這是不是意味著要云服務(wù)商去做普遍服務(wù)呢？其實(shí)這完全是誤解。分享經(jīng)濟(jì)的精髓，是一半免費(fèi)，一半收費(fèi)；“擁有”上免費(fèi)，“使用”上收費(fèi)。所以叫“不求擁有，但求使用”。按使用收費(fèi)，又分為兩種，一種是不按使用效果收費(fèi)，這同傳統(tǒng)租賃沒什么區(qū)別；另一種是按使用效果收費(fèi)，即用戶分享使用平臺資源后，效果不佳（如不賺錢）則不收費(fèi)；效果好（如賺錢）則進(jìn)行分成（如蘋果商城實(shí)行三七分成）。在實(shí)踐中，平臺分享比不分享，收益可能相差百倍；更重要的，是通過分享，讓行業(yè)APP開發(fā)者分散了本來集中于運(yùn)營商的市場風(fēng)險(xiǎn)。此前許多運(yùn)營商投入自身“精銳”進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，帶來一些損失，主要就是沒有通過分享經(jīng)濟(jì)分散風(fēng)險(xiǎn)造成。云服務(wù)商向平臺商升級，要經(jīng)過這次痛苦的轉(zhuǎn)型，后面才是平坦的大道。
打造云平臺，不僅要分享自身資源，還需要向用戶提供增值開發(fā)工具，使之充分創(chuàng)造多樣化增值業(yè)務(wù)。只有用戶全面轉(zhuǎn)向增值服務(wù)，平臺收獲的黃金季節(jié)才能到來。
分享經(jīng)濟(jì)下的云服務(wù)，如果用一句話概括，可以說就是，分享得越多，收獲得越多。
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