除了龐大的可選擇的供應(yīng)商(從初創(chuàng)公司到AWS等大型供應(yīng)商)數(shù)量，很多企業(yè)還瞄準(zhǔn)云計(jì)算市場的多個(gè)領(lǐng)域，例如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)以及軟件即服務(wù)。然而，你可以采取一些步驟來簡化選擇云服務(wù)提供商的決策過程，但在做出最后決定之前，請(qǐng)一定要讓業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者參與進(jìn)來。
溝通業(yè)務(wù)目標(biāo)
金融服務(wù)公司Avendus Capital公司外包垂直行業(yè)美國和全球聯(lián)席主管Puneet Shivam表示，在與云服務(wù)提供商簽約之前，請(qǐng)確保該提供商完全了解你的企業(yè)以及你希望通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。
為了這一點(diǎn)，你應(yīng)該聽聽供應(yīng)商對(duì)你的承諾。如果他沒只是吹捧技術(shù)優(yōu)勢，例如99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間，這可能是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。你應(yīng)該選擇向你介紹通過其服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢的供應(yīng)商，例如更高的客戶忠誠度或者簡化產(chǎn)品交付。
Shivam表示：“如果他們只是專注于技術(shù)優(yōu)勢，那么，他們可能會(huì)提供優(yōu)秀的技術(shù)，但可能不會(huì)與業(yè)務(wù)相關(guān)。”
特定垂直行業(yè)市場(例如金融服務(wù)、醫(yī)療保健或零售業(yè))的企業(yè)應(yīng)該確保提供商了解他們的特定市場。這可能意味著，在某些情況下，你的企業(yè)應(yīng)該選擇更小的供應(yīng)商—即使它們是搭配AWS等大型提供商的服務(wù)使用。
市場分析公司SumAll就是這樣做的，在使用AWS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)平臺(tái)大約一年后，SumAll切換到了Rackspace公司。
該公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Dane Atkinson表示，Rackspace公司2013年對(duì)Object-Rocket(MongoDB數(shù)據(jù)庫即服務(wù)提供商)的收購讓SumAll決定作出這樣的轉(zhuǎn)變。
SumAll創(chuàng)建的報(bào)表儀表盤讓企業(yè)可以追蹤和分析其社交媒體營銷活動(dòng)的有效性。該公司發(fā)展很迅速，自2011年推出以來，已經(jīng)有超過35萬家企業(yè)部署了SumAll。因此，該公司需要IaaS平臺(tái)來快速擴(kuò)展以跟上發(fā)展步伐，同時(shí)滿足其獨(dú)特的大數(shù)據(jù)分析需求。
Rackspace(特別是在收購Object-Rocket后)成為SumAll“專門”供應(yīng)商，而AWS更多的是商品供應(yīng)商，他們?nèi)匀煌泄?SumAll小部分的工作負(fù)載。Atkinson表示：“我們需要的解決方案應(yīng)該是更能響應(yīng)我們正在構(gòu)建的事物，而Rackspace和 ObjectRocket就是這樣的解決方案。”
在選擇云服務(wù)提供商時(shí)，另一個(gè)重要因素是讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者(不只是IT)擁有一席之地，這確保你的業(yè)務(wù)目標(biāo)明確傳達(dá)，并且最終由提供商理解。
“現(xiàn)在技術(shù)越來越聯(lián)系到業(yè)務(wù)，”Shivam表示，“所以現(xiàn)在的情況是，一些決策和選擇及管理必然會(huì)傳遞到業(yè)務(wù)部門。”
SumAll在從AWS切換到Rackspace時(shí)，同時(shí)讓IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者參與到?jīng)Q策中。
他說道：“我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施每年花費(fèi)數(shù)百萬美元，這占我們成本的很大比重，可能是我們的第二大項(xiàng)目，因此，這成為業(yè)務(wù)決策。”
安全和成本
開放數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟(ODCA)技術(shù)協(xié)調(diào)委員會(huì)主席兼英特爾首席工程師和云架構(gòu)師CatherineSpence表示，云服務(wù)提供商數(shù)據(jù)中心的位置也應(yīng)該考慮。
“當(dāng)我們談?wù)摂?shù)據(jù)中心的位置時(shí)，如果你的應(yīng)用非常重要，你會(huì)想要它接近你的用戶，”Spence稱，“因此，你應(yīng)該看看你的用戶的位置。你想要為用戶提供最佳用戶體驗(yàn)，這可能會(huì)幫助你確定托管應(yīng)用的地理位置。”
金融服務(wù)公司UBS平臺(tái)工程執(zhí)行主管Ed Simmons表示，全球化企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注供應(yīng)商托管數(shù)據(jù)的位置。這是因?yàn)樵诓煌瑖遥踩秃弦?guī)要求可能非常不同，特別是在歐洲。
Simmons同時(shí)也是ODCA基礎(chǔ)設(shè)施工作組聯(lián)合主席，他說：“如果你是全球性企業(yè)，圍繞數(shù)據(jù)的規(guī)則也會(huì)與地區(qū)相關(guān)。所以關(guān)鍵是數(shù)據(jù)、延遲和網(wǎng)絡(luò)的可用性，以及移動(dòng)數(shù)據(jù)的成本。”
“顯然，從彈性的角度來看，你可能希望供應(yīng)商在多個(gè)地點(diǎn)都有數(shù)據(jù)中心，或者彼此之間足夠遠(yuǎn)而不是使用同一電網(wǎng)供應(yīng)商。”
安全和成本也是重要的因素。但是，比較供應(yīng)商的成本和安全性并不是容易的事情。在很多情況下，這并不是簡單的對(duì)比。更重要的是，追查供應(yīng)商成本和安全戰(zhàn)略相關(guān)的信息也不容易。
但也有一些選擇。“從安全的角度來看，供應(yīng)商如何保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)、他們的數(shù)據(jù)以及你的數(shù)據(jù)是非常重要的，”Simmons表示，“我們看到，經(jīng)常被提到的一個(gè)有趣問題是供應(yīng)商保護(hù)數(shù)據(jù)的透明性，這是人們開始談?wù)摰男聠栴}。”
為了規(guī)范化市場評(píng)估云服務(wù)提供商安全性的方式，云安全聯(lián)盟(CSA)和應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)在2013年推出了安全信任與保證注冊(cè)(STAR)認(rèn)證計(jì)劃。通過該計(jì)劃，服務(wù)提供商會(huì)接收第三方對(duì)其安全環(huán)境的評(píng)估。隨后，取得認(rèn)證的供應(yīng)商會(huì)被列在CSA STAR注冊(cè)表中，讓現(xiàn)有和潛在客戶更好地了解他們的安全性。
企業(yè)還應(yīng)該采取措施來簡化對(duì)與兩家云服務(wù)提供商合作的成本的評(píng)估。例如，ODCA發(fā)布了概念證明文件，其中介紹了對(duì)比兩家供應(yīng)商性能和ROI指標(biāo)的方法。
然而，該行業(yè)仍然缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)化的方式來執(zhí)行供應(yīng)商成本比較。Simmons稱，“這是非常復(fù)雜和非線性的。”
目前，ODCA正在推動(dòng)全行業(yè)的“云事實(shí)”標(biāo)簽，這類似于食品上的“營養(yǎng)成分”標(biāo)簽，這會(huì)讓IT專業(yè)人士快速了解供應(yīng)商的性能、成本和其他關(guān)鍵指標(biāo)，讓企業(yè)更容易比較供應(yīng)商。SumAll的Atkinson敦促其他企業(yè)在做決定之前執(zhí)行“背景調(diào)查”，特別是當(dāng)涉及到支持時(shí)。
“在未來，我肯定會(huì)詢問我自己網(wǎng)絡(luò)中的一些客戶，了解供應(yīng)商的情況，”Atkinson表示，“我的意思是，我們凌晨三點(diǎn)在這里，而Rackspace已經(jīng)過來幫助我們，在你真正需要之前，你不會(huì)意識(shí)到這有多么重要。”
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