國外市場調研公司Forrester最近的一份調查結果顯示，許多使用云服務的企業(yè)，對自己的供應商感到不滿。這些不滿主要集中在服務冷漠、數據不透明、影響業(yè)務這三個方面。
報告說，至少百分之44%的受訪企業(yè)表示，供應商并不了解自己的公司情況以及業(yè)務需求。而43％的人相信，云服務供應商只在意那些大企業(yè)、大客戶。
另外每一個受訪企業(yè)都表示，自己有接到過預算之外的賬單的經歷。這些賬單的產生，是由于缺乏明確的使用規(guī)則說明，和對云計算服務性能的精準描述。簡單地說，就是云計算服務的收費標準和計費模式都很不透明，因此最終賬單往往會出乎用戶的意料。這些額外的支出，讓負責云服務的采購人員很難向管理層匯報。
而云服務供應商內部的冗長流程也給用戶帶來了很多困擾。51%的公司對于上云程序不滿意，超過一半的企業(yè)也不滿意支持流程。
至少有60％的企業(yè)認為上述問題已經困擾到自己云業(yè)務的開展，Forrester的報告說“如果不是因為這些問題困擾，企業(yè)應該會在云中做得更多。”
在國內，上述情況也普遍存在，而且比國外有過之而無不及。
比如在CDN行業(yè)，這是國內企業(yè)最常使用的云服務之一，Forrester的這份調查報告幾乎就是當前國內CDN行業(yè)的真實寫照。無論是服務缺失，還是關鍵數據不透明不公開，還是對用戶的業(yè)務所產生的阻礙，這些問題國內CDN行業(yè)全都有，一個不落。
而對用戶造成的困擾也如出一轍。因為CDN供應商所提供的服務不如人意，所以近幾年很多企業(yè)開始自建CDN。自建CDN不但便宜，而且質量會更好。比如迅雷僅用4個人便在半年時間內自建1T規(guī)模的CDN；另一家互聯網企業(yè)自建3T規(guī)模CDN也只用了3年時間和8個人力。
如今中國大型互聯網企業(yè)自建CDN的總量占比已經超過三分之二，穩(wěn)居行業(yè)主導地位，而且目前國內最大的CDN企業(yè)也已經不是CDN服務商。
不過令人樂觀的是，這些情況正在倒逼行業(yè)自我進化，比如近期推出的星域CDN，就打出了“重新定義CDN”的口號，試圖用技術、服務和價格等多個層面的創(chuàng)新對CDN行業(yè)進行改革。
據了解，星域CDN首先在技術上進行了創(chuàng)新。這種全新的CDN服務在技術上有足夠多的創(chuàng)新。如無限節(jié)點、弱網加速和動態(tài)防御以及P2P和H.265技術的運用，全面提升CDN的服務質量，滿足了移動互聯網時代客戶在加速、減延遲和防盜鏈等方面的服務缺口。
針對傳統(tǒng)CDN行業(yè)計費不透明、價格不公開等痛點，星域CDN也見招拆招地統(tǒng)一售價，公開計費標準，為所有用戶都提供標準化的服務。
這些改變收到了用戶的歡迎，目前星域CDN已成為小米、愛奇藝、完美世界等互聯網巨頭的服務供應商，更多企業(yè)還在等待接受服務，最新消息是星域CDN的預約用戶已排至年底。
可見任何一個行業(yè)都不會容忍痛點長期存在，痛點必然倒逼行業(yè)改變。如果現有的從業(yè)企業(yè)不自我進化，那么就會有新進入者來予以顛覆，在CDN這個行業(yè)里，星域CDN是第一個，但絕不會是唯一的一個。。
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