基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)如火如荼，目前國內(nèi)約有數(shù)十萬開發(fā)者和數(shù)百萬App。當(dāng)一個(gè)行業(yè)如日中天之時(shí)，必然會(huì)在其之上催生出服務(wù)業(yè)。相信大家都很了解淘金者和牛仔褲的故事，淘金者不一定淘到金子，但是賣牛仔褲的卻發(fā)財(cái)了，這個(gè)規(guī)則幾乎放在每個(gè)行業(yè)都如此。
PaaS的核心價(jià)值
目前的移動(dòng)開發(fā)者服務(wù)領(lǐng)域，主要是提供硬件和帶寬服務(wù)的laaS和軟件服務(wù)的SaaS模式，而緊跟上來的是PaaS（Platform-as-a-Service）服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括硬件、語言、開發(fā)庫等，相當(dāng)于半成品，幫助軟件開發(fā)者直接將模塊嵌入軟件，從而更快的開發(fā)軟件服務(wù)。移動(dòng)開發(fā)者通過使用PaaS服務(wù)能夠快速將功能加載到自己的產(chǎn)品中，從而節(jié)約開發(fā)成本和開發(fā)時(shí)間。同時(shí)也能夠使用PaaS平臺(tái)提供的運(yùn)維服務(wù)，使成本再次降低。
市面上已有多家提供PaaS服務(wù)的廠商，比如用于統(tǒng)計(jì)的、推送的、LBS的、語音的和IM的模塊等。PaaS廠商一般專注于某一領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，具備跨過研發(fā)坑點(diǎn)的實(shí)力，技術(shù)較為先進(jìn)。可以幫助開發(fā)者控制成本，節(jié)約研發(fā)時(shí)間的同時(shí)還能保證技術(shù)的專業(yè)性。當(dāng)未來有更多PaaS廠商提供各種服務(wù)模塊，如需再開發(fā)App時(shí)，或許就和堆積木一樣簡單。能夠改變應(yīng)用的生產(chǎn)方式，快速低成本的獲得先進(jìn)的技術(shù)，這才是PaaS的核心價(jià)值。
IM云服務(wù)生態(tài)
在提供PaaS服務(wù)的各模塊中，其中IM云服務(wù)和契約研究最多的微信相關(guān)，所以我對(duì)IM云服務(wù)做了相關(guān)了解。而且IM功能對(duì)提高App用戶活躍度有巨大價(jià)值，一是增強(qiáng)用戶關(guān)系，讓App內(nèi)的用戶互相交流，使得用戶在App內(nèi)沉淀。二是便于企業(yè)用戶溝通，用戶可直接與企業(yè)溝通，加強(qiáng)用戶與企業(yè)的連接，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。
IM云服務(wù)廠商將即時(shí)通訊技術(shù)封裝成SDK供App開發(fā)者下載使用，并向開發(fā)者提供平臺(tái)環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運(yùn)維等服務(wù)，使開發(fā)者的App能夠快速獲得即時(shí)通訊的能力，實(shí)現(xiàn)單聊、群聊等功能，滿足社交、客服等場景需求，讓每一個(gè)普通的App快速獲得IM功能。
IM云服務(wù)與其他功能相比，不但需要高帶寬的支持，而且對(duì)技術(shù)實(shí)力的要求更加嚴(yán)格。因?yàn)橥瑫r(shí)用戶連接數(shù)是反應(yīng)IM云服務(wù)商實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo)，如融云CTO楊攀所言：“除了穩(wěn)定可靠的消息傳達(dá)機(jī)制，同時(shí)在線并發(fā)的絕對(duì)支持能力和云服務(wù)的彈性伸縮能力是云服務(wù)的基本指標(biāo)。”在IM領(lǐng)域服務(wù)過上億級(jí)別用戶的公司屈指可數(shù)，除了騰訊之外就屬飛信曾擁有過5億以上用戶。據(jù)艾瑞發(fā)布的《2015年IM云服務(wù)行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，客戶合計(jì)日均用戶支持量市場排行最高的IM服務(wù)商融云，其母公司為上市公司神州泰岳，團(tuán)隊(duì)骨干成員來自飛信團(tuán)隊(duì)，有8年IM研發(fā)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，算是“天然的”專業(yè)IM云服務(wù)玩家。
IM云服務(wù)從13年開始起步，14年市場的熱度迅速上升，15年將進(jìn)入爆發(fā)增長期，目前市場排行靠前的三家公司分別是融云（日均用戶支持量千萬級(jí)）、環(huán)信（日均用戶支持量百萬級(jí)）、和親加（日均用戶支持量十萬級(jí)）。IM云服務(wù)的商業(yè)模式目前有3種，其中融云為基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)（無用戶數(shù)限制），例如聊天、 通話等基礎(chǔ)功能，而高階功能收費(fèi)，例如專屬服務(wù)器、實(shí)時(shí)消息路由、發(fā)送廣播等高階功能根據(jù)日活收取月服務(wù)費(fèi)。環(huán)信和親加為根據(jù)App日活用戶的規(guī)模收費(fèi)，一定日活規(guī)模以下免費(fèi)，達(dá)到一定規(guī)模，日活用戶數(shù)量越多費(fèi)用越高。第三種就是則將IM功能作為核心通訊業(yè)務(wù)的增值服務(wù)，免費(fèi)提供服務(wù)，比如視頻會(huì)議免費(fèi)，但是電話會(huì)議收費(fèi)。從以上3種商業(yè)模式看來，融云不限制用戶數(shù)的做法會(huì)更加互聯(lián)網(wǎng)化，再加上在IM方面的專業(yè)技術(shù)實(shí)力，所以才成就其日均用戶支持量排名第一而且遠(yuǎn)超二、三名的好成績。
就國內(nèi)目前的PaaS服務(wù)來看，還處于發(fā)展初期，所以還有不少紅利，比如進(jìn)入公司較少、還未有巨頭進(jìn)入等。不過也存在部分難題，比如市場認(rèn)知度較低，而對(duì)技術(shù)要求很高。不過如能突破技術(shù)瓶頸，特別是有原始技術(shù)積累的公司，未來必然會(huì)有大展拳腳的機(jī)會(huì)。如作為一家專注于IM云服務(wù)的公司，未來又會(huì)有哪些發(fā)展方向呢？
契約個(gè)人認(rèn)為除了踐行原有的免費(fèi)+增值的模式外，還需要縱深和橫向發(fā)展，拓展出更多服務(wù)項(xiàng)目，未來的業(yè)務(wù)才會(huì)更加豐滿。在橫向上可擴(kuò)大PaaS服務(wù)類型， 進(jìn)而發(fā)展成一個(gè)真正的超級(jí)商店型的PaaS平臺(tái)。在縱向上可提供更多元化場景的服務(wù)， 例如客服等；提供不同通訊功能，比如結(jié)合VOIP、 語音、視頻提供更多的通信類服務(wù)，往SaaS方向發(fā)展。
IM云服務(wù)屬于垂直型的PaaS服務(wù)，想要在此領(lǐng)域取得一定成就至少需要滿足3個(gè)基礎(chǔ)條件。一是技術(shù)實(shí)力，IM云服務(wù)對(duì)技術(shù)要求比一般的PaaS服務(wù)更高，所以技術(shù)積累深厚的公司優(yōu)勢(shì)較為明顯。二是擁有足夠吸引開發(fā)者的商業(yè)模式，如能大膽放出更多免費(fèi)策略，在核心功能上收費(fèi)，才能吸引更多開發(fā)者入駐。三是強(qiáng)大的資本實(shí)力，這要求創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有很強(qiáng)的融資能力，因?yàn)镮M云服務(wù)需要消耗大量的帶寬成本，如在前期占領(lǐng)市場時(shí)因資本不夠而沒能及時(shí)超越對(duì)手，就很容易被淘汰。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)