盡管技術變革日新月異，產品形態層出不窮，但是極少有一種技術發展趨勢象“云”一樣，對企業(特別是對中小企業)產生這么大的影響，部分或全部應用程序或數據托管到云端，方便，省時，又節省費用，這對中小企業來說真是一個福音。
什么是 “云”?這是一個很難回答的問題，但有一點是明確的，它通過網絡提供服務;例如，你可以通過因特網使用Microsoft Office365、Google Apps 或者 Salesforce等等，使用云服務，您公司的數據被遠程存儲到云端，而并非存儲在您公司的電腦中，您公司的CRM系統在云計算環境中運行，而并非運行在本公司的服務器上。
云計算技術之所以被大規模應用，主要有以下三個原因：
一是虛擬化技術的發展。
二是因特網的發展和普及。
三是服務標準化工作的推進。
大多數中小企業管理人員關心的是“云”是否迎合本企業當前和未來業務發展的需要，這個問題很難馬上回答，這要看公司的技術需求、業務性質。使用云服務，中小企業無須購置大量服務器和軟件，無須安排專業人員進行安裝、升級和維護，省去運行和維護的費用。基于云的解決方案具有可靠性和可用性，特別適合在家和在外面工作的人員，可以通過瀏覽器訪問云平臺，通過個人電腦、Mac筆記本電腦和智能手機等都能使用云服務。
許多中小企業的管理人員認為把公司數據存儲在公司的電腦里更安全，實際上，成熟的云服務提供商往往在數據安全、備份和訪問控制方面做得更好。目前，云服務提供商魚龍混雜，良莠不齊，中小企業要選擇成熟的、信譽好的云服務提供商，這樣才能享受到優質的、信得過的服務。
使用云服務，從長遠來看是否真的能夠節省費用?這也是中小企業管理人員關心的問題。請計算一下，如果自己投資計算機房、不間斷電源、空調等等設備的費用，會是一筆不小的開支，云計算可將大量資本支出轉變為運營支出;云計算的優勢還在于它的靈活性，企業可以按需使用，按使用付費。
使用云服務，可以使企業由于意外或特殊情況而不能正常運轉時，諸如無法連接到 Internet、斷電或公司搬遷，員工可以在家里完成工作，確保了業務連續性;但企業將大量數據遷移至云環境時，不要忘了做好備份;企業將應用程序和流程遷移到云上的同時，除了采用云辦公平臺外，還應能夠采用其它方式辦公，以防網絡出現故障或其它原因而無法使用云服務時，造成業務中斷。
總之，對于云不要一味趕時髦，因結合公司情況做方方面面的考慮，諸如費用、業務需求，風險、安全性、可靠性和災難管理，權衡利弊之后再做定奪。
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