近日，中國電信呼叫外包服務中心（成都）宣布其在云計算時代為企業和政府事業單位開設云呼叫產品超級熱線。隨后，由戴爾公司和網絡運營商艾普共同建設的“戴爾·艾普西南云計算中心”也在高新區孵化園落成。據了解，此類以云計算為代表的信息化新技術在蓉應用越來越廣泛，與不同領域相結合產生的云服務也正加速成都中小企業資源的合理使用。業內人士表示，“云”服務應用在蓉已成趨勢，將全面提升成都企業的市場競爭能力。
四川電信推出云呼叫“超級熱線”
云計算與呼叫中心相結合產生的云呼叫正在呼叫中心領域掀起一場變革風暴。近日，成都服務外包協會與成都高新呼叫中心行業協會聯合主辦了一場呼叫中心助力企業發展的研討會，云呼叫成為熱議的主題。據了解，引入云計算后，呼叫中心能夠真正實現資源虛擬化以及資源與需求的完美搭配，其坐席人員能夠無縫處理來自任何渠道的呼叫請求。
中國電信呼叫外包服務中心（成都）借此機會發布了為現代服務業企業和政府事業機構量身定制的云呼叫產品超級熱線。記者了解到，實際上該中心早已在蓉部署云呼叫中心，呼叫中心負責人表示，“傳統的呼叫中心大多只考慮到電話、電子郵件等方式，對于在線聊天、社交網站等缺乏支撐。云呼叫能為企業提供無縫融合、及時響應的服務。同時，電信還將云呼叫中心作為一種服務，提供給旅游、醫藥、零售、制造等多個行業的企業客戶。”業內人士認為，云呼叫“超級熱線”的開設將開啟企業級互聯網產品的應用新時代，同業也將讓企業變得更有效率。
戴爾、艾普建“公有云”
由戴爾公司和網絡運營商艾普共同建設的“戴爾·艾普西南云計算中心”昨日在高新區孵化園落成。該中心主要為成都及周邊地區中小企業提供“公有云”服務，預計本月內上線正式投運。記者了解到，戴爾為該中心提供了技術、軟件支持，艾普負責網絡帶寬等投入，初期投資5000萬元左右，未來的投入將超過2億元。
本地企業可以使用戴爾提供的基礎云計算服務（如云主機、云存儲、網絡等）和應用云服務（如ERP、視頻會議、產品營銷平臺等）。根據現場演示，企業使用上述云服務如同人們在電子商務網站上購物，點擊相關的云服務并放入購物車，完成支付即可享受。剛剛上任的戴爾中國中大型商用客戶業務部董事總經理王利軍也借此機會來到成都巡視西區市場。他認為，西南云計算中心的建立，能讓西區的中小企業更了解戴爾，同時讓戴爾幫助這些企業降低他們的采購成本，提高工作效率。
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