這是一個變化的時代。

 

近年來，全球疫情反復(fù)、大國博弈、地緣經(jīng)濟(jì)、通貨膨脹、氣候災(zāi)害……外部環(huán)境的諸多不確定性讓企業(yè)生存與發(fā)展愈加充滿挑戰(zhàn)。如何在變化之中主動防范風(fēng)險、實現(xiàn)逆勢增長，正在成為所有企業(yè)管理人員的必修課。

 

另一方面，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是國家把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。數(shù)據(jù)顯示，從2012年至2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬億元增長到超45萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和關(guān)鍵引擎。

 

面對世界格局、國家政策、生態(tài)競合等多重機(jī)遇與風(fēng)險，強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面推動業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會是企業(yè)，實現(xiàn)降本增效、穩(wěn)中求進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新的重要抓手。

 

 

 

當(dāng)前，眾多企業(yè)已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，紛紛擁抱云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。但是數(shù)字化的真正轉(zhuǎn)型并非簡單地將先進(jìn)技術(shù)、軟件或設(shè)備等投入使用，根據(jù)麥肯錫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告，全球范圍內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率平均在20%左右，相當(dāng)一部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是隨機(jī)的、不成體系的，普遍缺乏面向數(shù)字化管理的組織及職能再設(shè)計。

 

數(shù)字化背景下，高效協(xié)作將是企業(yè)健康發(fā)展的重要引擎。然而當(dāng)前組織中的協(xié)作普遍面臨困境，以企業(yè)中的項目協(xié)同為例，項目人員時常會面對多項目并行工作的情況，各團(tuán)隊群組間海量的聊天信息彼此獨(dú)立，各項目間不斷更新的事項進(jìn)度也彼此獨(dú)立，需要額外花費(fèi)大量時間進(jìn)行甄別匯總整理，尚可更好進(jìn)行工作協(xié)同。

 

與此同時，在大多數(shù)企業(yè)中，諸如銷售管理、財務(wù)管理、合同管理、項目管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往由不同廠商建設(shè)，而系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)分別獨(dú)立，眾多相同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需重復(fù)錄入，工作繁復(fù)且難以保障數(shù)據(jù)時效性，在變幻莫測的市場環(huán)境中難免貽誤應(yīng)變時機(jī)。

 

 

在種種不確定性中，能生存下來的企業(yè)未必是最聰明、最強(qiáng)壯的，卻一定是足夠數(shù)字化的。行穩(wěn)方可致遠(yuǎn)，只有通過數(shù)字化手段及時、多維、有的放矢地掌控各項重點(diǎn)信息，管理人員才能科學(xué)決策、智慧管控，進(jìn)而謀求長足發(fā)展。然而，目前仍有大量業(yè)務(wù)信息都是在被動驅(qū)動下才能形成匯報，這無疑將不利于對資源進(jìn)行高效全面的統(tǒng)籌調(diào)度。

 

近年企業(yè)級協(xié)同辦公市場高速發(fā)展之下，各種應(yīng)用及系統(tǒng)百花齊放，卻各有所專。現(xiàn)實是，依然難以有一個統(tǒng)一入口的數(shù)字化管理協(xié)作平臺，能夠突破聊天群組與業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息孤島，幫助企業(yè)成員智慧管理決策；同時也足夠敏捷靈活且持續(xù)迭代，幫助企業(yè)穿越周期、常進(jìn)常新。

 

 

有協(xié)作就有群組。在大部分組織單位中，尤其以國有單位為代表，大多為金字塔結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)，每個科室或部門會有自己的工作群組。

 

依據(jù)企業(yè)固有組織架構(gòu)建立的群組是最穩(wěn)定的，但在實際工作中卻不一定能準(zhǔn)確反映崗位配合與匯報關(guān)系。如某些工作可能只由部門中的幾位同事負(fù)責(zé)，或者需要跨部門甚至跨組織溝通，此時通常會由負(fù)責(zé)人按照工作中的角色選取特定人員新建群組，有些時候，涉及到匯報或?qū)徟裙ぷ髁鞒痰模€要另外登陸相應(yīng)IT系統(tǒng)查閱處理。

 

 

毫無疑問，這種去中心化的群組協(xié)作方式相對靈活，可以隨時隨需發(fā)起，“有事先拉群”也已成為當(dāng)代多數(shù)人的工作習(xí)慣，而在幾乎所有協(xié)同辦公平臺中，群組聊天也是最基礎(chǔ)的功能模塊。

 

所以這就是協(xié)作的未來了么？

 

在聆客看來，無論是按照組織架構(gòu)或是角色架構(gòu)而建立的工作群組都沒有問題，只是其底層邏輯似乎都是“先聊天，再工作”，聊天過程中冗余信息與重要信息并存，又與各種業(yè)務(wù)應(yīng)用脫節(jié)，群組零散且缺乏高層管控視角，顯然不會是效率最高的工作模式。更重要的是，如何破局，似乎大家都未有答案。

 

 

 

“大協(xié)作”方案以業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)作關(guān)系為藍(lán)本構(gòu)建，其在保留以往去中心化群組的同時，更為關(guān)注于幫助組織中的執(zhí)行層、管理層與戰(zhàn)略層構(gòu)建貫通全協(xié)作過程的數(shù)字化匯報路徑。根據(jù)平臺內(nèi)基層群組的匯報關(guān)系和業(yè)務(wù)領(lǐng)域等屬性，聆客能夠自動關(guān)聯(lián)相應(yīng)管理層團(tuán)隊與戰(zhàn)略層團(tuán)隊，打破壁壘，智能分發(fā)實時協(xié)作進(jìn)度與關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，助力全局化管理決策。

 

 

 

協(xié)作起始于聊天，但不應(yīng)止于聊天。僅僅依靠對協(xié)作架構(gòu)的“破”與“立”還是無法實際為組織提升效能，“大協(xié)作”的聊天群組必須要深入到協(xié)作場景中，有機(jī)整合該場景過程中涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建成為統(tǒng)一的場景化協(xié)作窗口。甚至，群組也可以是在一次協(xié)作過程中由系統(tǒng)生成的，無需再手動拉取。

 

以一次項目啟動會為例，會前涉及到場地預(yù)定、時間協(xié)調(diào)、參會提醒，會中需要簽到、記錄，會后還有紀(jì)要整理、結(jié)果匯報、待辦跟進(jìn)等多項工作。在大多數(shù)平臺中，會議場地預(yù)定有一個獨(dú)立的系統(tǒng)，如簽到、記錄以及會議紀(jì)要或許也能借助一些線上工具完成，但是時間協(xié)調(diào)、參會提醒、結(jié)果匯報等環(huán)節(jié)仍需要負(fù)責(zé)人投入不少時間分別對接。而“大協(xié)作”方案能夠針對此類協(xié)作場景提供全過程的協(xié)作入口，在創(chuàng)建一次會議時即可自動完成場地預(yù)定與建群，自此所有關(guān)于會議的后續(xù)工作皆通過群組內(nèi)提供的相關(guān)會議工具完成，其中會議紀(jì)要、待辦事項等重點(diǎn)信息還會智能推送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在會議結(jié)束后，群組亦能按需切換為項目群組，轉(zhuǎn)而根據(jù)項目屬性提供相應(yīng)工具與系統(tǒng)入口，真正實現(xiàn)全場景全角色“邊聊天，邊工作”的蝶變式過程協(xié)作。

 

 

 

上述舉例是大多數(shù)人在現(xiàn)今工作中都會遇到的情況，卻只是聆客“大協(xié)作”海量協(xié)作場景中的其中一種。在未來，協(xié)作模式必將隨著企業(yè)、行業(yè)、領(lǐng)域發(fā)展而更新，協(xié)作人員的組成與架構(gòu)也不會一成不變。而在聆客的行業(yè)與領(lǐng)域協(xié)作模板接連不斷推陳出新的背后，是持續(xù)演進(jìn)的聆客低代碼平臺、多層級架構(gòu)設(shè)計器、協(xié)作模板設(shè)計器等豐富的工具在提供創(chuàng)新支撐，這也將成為聆客支撐組織增強(qiáng)自身韌性、擁抱變化、保持領(lǐng)先的源泉。

 

 

在不可預(yù)測的風(fēng)起云涌中，數(shù)字化已經(jīng)成為種種不確定性中唯一的確定性。應(yīng)變而生的聆客“大協(xié)作”將以領(lǐng)域協(xié)作架構(gòu)為基座，根據(jù)多年服務(wù)行業(yè)客戶而沉淀的行業(yè)、領(lǐng)域模版，結(jié)合豐富的業(yè)務(wù)接入工具，基于統(tǒng)一平臺整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以事務(wù)驅(qū)動信息的場景化智能分發(fā)，精準(zhǔn)高效推動組織數(shù)字化發(fā)展。

 

后續(xù)我們將結(jié)合行業(yè)客戶具象需求、通過實際應(yīng)用案例一一解析：

 

1. 聆客“大協(xié)作”實現(xiàn)全場景全角色高效管理協(xié)作的實際場景

2. “大協(xié)作”如何以人為核心，以事件為抓手，幫助行業(yè)客戶進(jìn)行信息化、數(shù)字化、智能化的迭代

3. 創(chuàng)新工具如何支撐聆客大協(xié)作的實現(xiàn)

 

敬請期待！