Box希望客戶能夠從他們保存在其內(nèi)容管理服務(wù)中的數(shù)據(jù)中心獲得更多價(jià)值。今天，Box宣布了一系列有機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)提供部分驅(qū)動(dòng)力的新工具，讓客戶有更多方法從數(shù)據(jù)中提取價(jià)值--有更多理由為Box提供的額外服務(wù)付費(fèi)。

據(jù)悉，Box Skills是一個(gè)軟件框架，采用機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列技術(shù)讓客戶能夠?qū)W習(xí)類似于大腦的工作方式，而不是以被明確編程的方式執(zhí)行諸如計(jì)算機(jī)視覺分析圖像、視頻檢索和從音頻中分析情感等任務(wù)。本周在舊金山舉行的BoxWorks大會(huì)上，Box做了以上公布，首席執(zhí)行官Aaron Levie表示，這么做的目標(biāo)是讓Box"成為最智能的云內(nèi)容管理平臺(tái)"。

今天，Box預(yù)覽了三項(xiàng)仍在開發(fā)中的技能。首先是Image Intelligence，實(shí)際上是在8月中旬就宣布beta測(cè)試了。這項(xiàng)功能采用來自Google云平臺(tái)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可檢測(cè)圖像文件中的對(duì)象和概念，并分析具有光學(xué)字符識(shí)別的文本，以編制圖像目錄的元數(shù)據(jù)，無需手動(dòng)標(biāo)記收據(jù)、駕駛執(zhí)照等。

第二個(gè)技能是Video Intelligence，采用了微軟的Cognitive Services進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、檢測(cè)主題和人來快速了解視頻而無需手動(dòng)查看。第三個(gè)技能是Audio Intelligence，采用IBM的Watson AI技術(shù)將音頻轉(zhuǎn)錄為文本，并且可以以其他方式進(jìn)行搜索和使用。

最后一項(xiàng)技能實(shí)際上展示了用戶如何通過結(jié)合多項(xiàng)技能來創(chuàng)建定制的技能。例如，一項(xiàng)技能可以在IBM云上結(jié)合Watson語音到文本和自然語言理解服務(wù)，以分析客戶的服務(wù)呼叫，確定哪些服務(wù)呼叫是滿意的或者不滿意的，以更好地進(jìn)行呼叫中心的培訓(xùn)。另外一項(xiàng)技能是由文檔捕獲公司Ephesoft開發(fā)的，可以檢測(cè)合同中的信息，并將這些信息提取到Box中的定制元數(shù)據(jù)"卡"中，可自動(dòng)執(zhí)行貸款申請(qǐng)或者新員工入職。

Box希望鼓勵(lì)外部軟件開發(fā)者、系統(tǒng)集成商和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)者創(chuàng)建他們自己的技能，并將這些技能連接起來。Box企業(yè)產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Jon Fan在接受采訪時(shí)表示："任何開發(fā)者都可以創(chuàng)建一項(xiàng)定制技能。"

Constellation Research副總裁、首席分析師Alan Lepofsky表示："因?yàn)閮?nèi)容保存在了Box中，所以自然地你可以從Box中提供洞察、發(fā)現(xiàn)模式、自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)任務(wù)等等。現(xiàn)在Box不是打造自己的AI系統(tǒng)，而是利用來自Google Cloud Platform、微軟Azure、IBM Watson的AI能力，這將讓Box保持'AI中立'。"

“Box的最終目標(biāo)是說服客戶"把內(nèi)容放到Box中，你可以獲得比放在其他地方更多的價(jià)值。"這也是Box需要與更多客戶產(chǎn)生共鳴的地方，因?yàn)樗鎸?duì)來自Dropbox、Google等其他低成本文件存儲(chǔ)提供商的競(jìng)爭(zhēng)。”Fan表示。

在上個(gè)季度，Box推出了多款新產(chǎn)品：Box Drive，一款面向大型企業(yè)的無限云驅(qū)動(dòng)器；Box Elements，在一組將Box內(nèi)容嵌入其平臺(tái)應(yīng)用上的軟件工具。1月，Box還更新了自己推出3年之久的Notes實(shí)時(shí)文檔創(chuàng)建和分享工具。

新產(chǎn)品

有跡象表明該戰(zhàn)略奏效了。新產(chǎn)品幫助帶動(dòng)更多客戶支出，在8月的第二財(cái)季，39筆規(guī)模達(dá)6位數(shù)（100000萬美元）的新交易中，有60%涉及到了新產(chǎn)品，Box這樣表示。

不過，在追求增長(zhǎng)的同時(shí)Box卻在虧損。Box需要打造一個(gè)類似Apple App Store企業(yè)版的生態(tài)系統(tǒng)，在未來某個(gè)時(shí)候扭虧為盈。

"這些技能將有助于Box更多地變成'目的地，而僅僅是存儲(chǔ)文件的地方'。例如，現(xiàn)在客戶支持人員不僅保存音頻文件，他們還可以讓溝通圍繞著在呼叫中出現(xiàn)負(fù)面情緒的方面。Box Skills對(duì)于那些希望在Box上打造應(yīng)用的開發(fā)者們具有吸引力，因?yàn)樗麄兲峁┝祟A(yù)編碼的功能，例如圖像標(biāo)記或者視頻轉(zhuǎn)錄，不需要你自己編寫這些功能的代碼。"

Box沒有提供任何關(guān)于Box Skills的定價(jià)信息。目前只有圖像識(shí)別技術(shù)是在測(cè)試中，其他將在明年初公開測(cè)試。

Box還展示了Box Graph，稱其為一種內(nèi)容、關(guān)系和活動(dòng)網(wǎng)，旨在為個(gè)人和其他的新體驗(yàn)提供支持。例如，Box推出了Feed，一種個(gè)性化的活動(dòng)feed，利用機(jī)器學(xué)習(xí)找出最相關(guān)的內(nèi)容，例如某種面向企業(yè)的Facebook新聞Feed。

Box表示，希望提供其他來自Graph的應(yīng)用，例如搜索、個(gè)性化文件和應(yīng)用推薦，以及類似威脅檢測(cè)這樣的安全服務(wù)。