云通信公司Twilio最近又推出了一項新功能，可幫助開發人員處理煩人的答錄電話機和語音信箱。目前，Twilio為使用其可編程語音服務的用戶創建了應答機檢測（AMD）服務。AMD能幫助用戶確定應答方是一個人還是機器，以便用戶用合適的方式發送合適的語音提醒或信息。

開發人員使用AMD的場景主要有兩個：

• 識別是誰接聽電話，并立即調用程序告知呼叫者，這個模式在緊急呼叫時非常有用。

• 檢測到應答機問候語的結尾，并在問候語結束后回調應用程序。這就使得開發人員可以在應答機上留下完整的消息，而不再有斷開或延遲的消息。

Twilio的產品經理Andrew Jordan在一篇博文中寫道：“款新的AMD能創建最佳的用戶體驗，同時幫助收集客戶電話被人或機器應答的頻率。 對于銷售和營銷聯絡中心來說，它幾乎消除了代理人接聽電話的等待時間，只需要收聽答錄電話機信息。”

這個功能的引入可能不會影響到個人開發人員及其應用程序，但由于Twilio旨在針對企業中的更多公司，這可能是一個很小但重要的功能，可以長期節省資金。

不過，AMD并不是免費的。當啟用此功能時，Twilio每次通話將收取0.0075美元的電話費，占線或其他原因導致的呼叫不通則不需要收費。目前，它僅在美國和加拿大提供公測版本，未來計劃進入英國和其他國家。

36氪此前報道過，成立于 2007年的 Twilio 是一家云通信公司，去年6月上市。通過在云端搭建語音基礎設施 web 服務，使得開發者可以將語音、短信、 IP或VoIP電話以及視頻呼叫服務集成到 web、移動及桌面應用上。事實上，Twilio 提供的是一個集合多通信功能的平臺，互聯網公司聯系客戶只需接入 Twilio 的 API 即可。去年9月，它買下了 Kurento 的 WebRTC 媒體處理技術所有權和非開源技術，以改進其WebRTC功能。

云通信公司Twilio最近又推出了一項新功能，可幫助開發人員處理煩人的答錄電話機和語音信箱。目前，Twilio為使用其可編程語音服務的用戶創建了應答機檢測（AMD）服務。AMD能幫助用戶確定應答方是一個人還是機器，以便用戶用合適的方式發送合適的語音提醒或信息。

開發人員使用AMD的場景主要有兩個：

識別是誰接聽電話，并立即調用程序告知呼叫者，這個模式在緊急呼叫時非常有用。

檢測到應答機問候語的結尾，并在問候語結束后回調應用程序。這就使得開發人員可以在應答機上留下完整的消息，而不再有斷開或延遲的消息。

Twilio的產品經理Andrew Jordan在一篇博文中寫道：“款新的AMD能創建最佳的用戶體驗，同時幫助收集客戶電話被人或機器應答的頻率。 對于銷售和營銷聯絡中心來說，它幾乎消除了代理人接聽電話的等待時間，只需要收聽答錄電話機信息。”

這個功能的引入可能不會影響到個人開發人員及其應用程序，但由于Twilio旨在針對企業中的更多公司，這可能是一個很小但重要的功能，可以長期節省資金。

不過，AMD并不是免費的。當啟用此功能時，Twilio每次通話將收取0.0075美元的電話費，占線或其他原因導致的呼叫不通則不需要收費。目前，它僅在美國和加拿大提供公測版本，未來計劃進入英國和其他國家。

36氪此前報道過，成立于 2007年的 Twilio 是一家云通信公司，去年6月上市。通過在云端搭建語音基礎設施 web 服務，使得開發者可以將語音、短信、IP或VoIP電話以及視頻呼叫服務集成到 web、移動及桌面應用上。事實上，Twilio 提供的是一個集合多通信功能的平臺，互聯網公司聯系客戶只需接入Twilio 的 API 即可。去年9月，它買下了 Kurento 的 WebRTC媒體處理技術所有權和非開源技術，以改進其WebRTC功能。