小編是一個90后的互聯網用戶，在十年前見證著互聯網的出現和崛起，隸屬資深用戶一族，目前在新致云負責產品運營，在公司做了兩年的運營之后，突然想給自己的這個行業總結點什么。

首先，我和大家談談用戶這個詞，這個詞蘊意很深，簡單點就是“人”，使用產品或者即將使用產品的人。除了小孩和老人，其他年齡階段的都是我們的“潛在用戶”，同樣，對你的產品有需求的人，就是你的精準用戶。

什么是用戶體驗？

一般來說，新的產品上市，在特定時期，有了用戶基礎才能體現他的價值，而有了用戶，才有了產品的“用戶體驗”，接下來就是做用戶口碑。但是新陳產品在還沒有用戶之前，產品經理只能假設自己是用戶，站在用戶的角度去體驗產品，然后再一邊寫產品的用戶體驗流程，直到把所有的流程走通，你的產品才能推出市場，這時候真正的用戶體驗才剛開始。用戶體驗貫穿在一切設計、創新過程，一般用戶都會參與建筑設計和工作環境、生活環境的設計和改善。

關于產品名稱

產品名稱很重要，首先來談談我們的產品“新致云”那這個產品的關鍵詞，大致分為三點：

新致云的來源是“日新以致遠”代表的是年輕，有想法、有思想的一群人，這群人可以為了共同的夢想揚帆起航，日進而新，從未心比天高，卻追求每天都有進步。才有大數據時代的云產品誕生。這不僅僅只是一句標語，更多的還是我們的對產品認知和推崇。

關于體驗

用戶體驗是一個長期的工作，從產品的最初構想到接下來的用戶體驗，每一步都是對產品的認知和學習摸索的過程。一個合格的產品經理在開發初期就會賦予產品新的靈魂，大家在做產品的時候要有一個宏觀的定位，產品以及產品人員的眼光，決定了產品的發展和持續時間。產品體驗的要素，算是一個產品人員的基本素質。后期在參與中所產生的一個過程，這個過程就叫“體驗”，也叫用戶體驗。

體驗分以下幾個步驟：

1.如何讓用戶想去了解你？

這點體現在產品的功能介紹上，如果拿產品來說，那也就是產品打的廣告和產品外部的包裝，在這里就要讓用戶有一種想去了解產品的欲望了。拿新致云說，新致云的產品包裝即是功能介紹。而功能寫的很簡單，就是這樣的一段話：

讓天下企業沒有難上的云，免費的開發云使交付過程更輕松，一切不必從頭開始，打造專屬您的開發云服務。

看似很俗氣的一句話，但是抓住了用戶的需求，就好比你買了一個產品，或者是在試用這個產品，這時候你發現這個產品在使用的過程中，有你想要的功能，你才會想著再去深入使用。

這就是用戶的初次體驗，也是對產品的第一印象，初次的體驗好不好，決定你的產品是否能推出市場，有實體或者服務類的產品，盡量用最簡單的方式，讓用戶參與初次體驗才能達成最后的共贏。

2.產品的功能，對用戶有什么作用？

產品的功能，經過前期的體驗后，用戶就要進行真正的使用了，也即是用戶看了新致云的介紹后，要點擊新致云的菜單進行訪問了。

這里新致云建議所有的運營者，要注意一下，在想菜單時，自己盡量先在word文檔里面做好菜單，再把菜單里面的功能做個簡單的介紹，然后再去對接好產品的功能，自己在走一遍流程體驗，并做好流程圖，這樣才知道功能邏輯是否正確，用戶體驗是否是對的？

這是新致云在開通原創之后，經過思考，想好的菜單。也即是用戶功能的體驗，這里就很簡單直白的告訴了用戶功能是什么樣的，他按那個按鈕，就有那個功能。也即是和試用產品時一樣，在用到什么樣的功能時，就開啟什么樣的按鈕，即可。

這就是用戶體驗，這是新致云圍繞著新致云自己去寫的一個用戶體驗，從用戶關注你；到了解你；再到試用和使用你的產品；這個過程就是一個用戶在體驗產品的一個過程。

我們新致云的運維是一件比較復雜且嚴謹的工作，這個過程你的每一步都要事先站在用戶的角度思考、體驗、設想整個流程。總之，未來幾年云計算將帶動信息化程度的提升，為用戶提供更大的存儲空間、更強的計算能力、更低的成本。同時，支持物聯網、移動互聯網的發展，徹底改變人們未來的移動信息生活，可隨時隨地接入使用自己的應用和數據，在任何地方都能夠使用同步的數據和應用內容。而新致云的運維工作將更加艱巨。