微軟和諾基亞近日紛紛公布了二季度的財(cái)報(bào)，這兩家公司因諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，讓業(yè)界頗為關(guān)注。令人驚訝的是，收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的微軟如今過(guò)得十分艱難，反而將手機(jī)業(yè)務(wù)出售的諾基亞卻穩(wěn)步走在了復(fù)蘇的道路上。微軟近日公布了第二季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季呈現(xiàn)32億美元的巨額虧損，其中微軟移動(dòng)設(shè)備和花費(fèi)部門營(yíng)收下滑13%。而諾基亞發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，諾基亞營(yíng)收為32億歐元(約合35億美元)，較去年同期的29億歐元增長(zhǎng)9%，以非國(guó)際財(cái)報(bào)準(zhǔn)則(non-IFRS)計(jì)算，公司該季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為5.21億歐元，同比增長(zhǎng)51%，兩者處境的巨大轉(zhuǎn)變讓不少人士驚訝。
但是回過(guò)頭來(lái)看，不僅僅是微軟，谷歌同樣遭遇過(guò)類似的困境，難道硬件生產(chǎn)真的成了軟件企業(yè)的“噩夢(mèng)”？顯然這不能僅僅以一兩個(gè)企業(yè)就說(shuō)明問(wèn)題，但是作為國(guó)際性的大企業(yè)，微軟和谷歌在硬件上的折戟也反映出軟件企業(yè)在踏入硬件大門時(shí)仍需慎重選擇。對(duì)比與當(dāng)下做的風(fēng)生水起的硬件企業(yè)，軟件企業(yè)踏入硬件時(shí)，在硬件差異化、用戶體驗(yàn)上仍需加把勁，而不能隨大流，毫無(wú)自身的特色。
冰火兩重天的微軟與諾基亞
2013年9月3日，昔日的手機(jī)巨頭諾基亞宣布將手機(jī)業(yè)務(wù)全線出售給微軟，微軟重新聘用諾基亞前CEO埃洛普負(fù)責(zé)微軟的移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)。然而，吃下諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的微軟過(guò)的并不好，微軟公布的最新財(cái)報(bào)顯示，微軟上一季度減記了高達(dá)76億美元與移動(dòng)設(shè)備部門有關(guān)的費(fèi)用，幾乎趕上微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的50億美元和收購(gòu)移動(dòng)專利組合的22億美元的總和了。微軟還決定在新財(cái)年首批裁員7800人，這移動(dòng)部門成為動(dòng)刀的主陣營(yíng)。
從微軟的種種舉動(dòng)中似乎可以看出，當(dāng)下的諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸成為微軟家族中的負(fù)擔(dān)，在花費(fèi)巨額資金收購(gòu)之后，微軟不僅沒(méi)有享受到手機(jī)硬件帶來(lái)的盈利樂(lè)趣，反而不斷往里砸錢，不僅減記和裁員，就連埃洛普本人也在組織架構(gòu)調(diào)整中離職。
而作為手機(jī)業(yè)務(wù)曾經(jīng)的主人，諾基亞在拋棄手機(jī)業(yè)務(wù)之后卻逐漸風(fēng)生水起。幾天前，歐盟正式同意諾基亞對(duì)阿爾卡特-朗訊的并購(gòu)，而諾基亞在發(fā)布了虛擬現(xiàn)實(shí)攝像頭之后，緊接著就發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告稱，諾基亞第二季度營(yíng)收32億歐元(約合217.3億元人民幣)，較去年同期的29億歐元增長(zhǎng)9%，二季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為5.21億歐元(約合35.38億元人民幣)，同比增長(zhǎng)51%。高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)讓人無(wú)法想象其曾是一個(gè)掙扎在破滅邊緣的手機(jī)帝國(guó)。事實(shí)上，在諾基亞將陷入困境的手機(jī)業(yè)務(wù)甩給微軟之后，它的股價(jià)已經(jīng)翻了一倍，小日子可謂是越過(guò)越好。
硬件真成軟件企業(yè)過(guò)不去的坎？
不僅僅如此，近日諾基亞又火了一把，手機(jī)業(yè)務(wù)已不再是諾基亞的主業(yè)，其他業(yè)務(wù)在如今的諾基亞看來(lái)更賺錢。為了跑得更快，諾基亞還在不斷地精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)。幾天前，諾基亞將Here地圖業(yè)務(wù)出售給了德國(guó)的三家汽車公司，瞬間進(jìn)賬了27.1億美元。
現(xiàn)在的諾基亞在專注于網(wǎng)絡(luò)和電信設(shè)備業(yè)務(wù)的同時(shí)，也開(kāi)始嘗試新的可能。日前，諾基亞推出了3D虛擬現(xiàn)實(shí)攝像機(jī)OZO，開(kāi)始向虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域進(jìn)軍。也有傳聞諾基亞將在和微軟的“不做手機(jī)”協(xié)議期滿后重新進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，不過(guò)相比之下，現(xiàn)在輕裝上陣沒(méi)那么多歷史包袱的諾基亞似乎更能在這個(gè)世界生存下來(lái)。
總體來(lái)看，去除手機(jī)業(yè)務(wù)的諾基亞，已經(jīng)開(kāi)啟了彎道超車模式。
反而，從現(xiàn)在看來(lái)，微軟很可能走上谷歌的老路，推出硬件制造的競(jìng)爭(zhēng)，將注意力集中在軟件服務(wù)上。曾經(jīng)，摩托羅拉一度將谷歌拖累到窘境，隨后谷歌毅然地拋掉了摩托羅拉這個(gè)大包袱，沒(méi)有了手機(jī)業(yè)務(wù)并沒(méi)有影響谷歌，反而讓谷歌在智能手機(jī)市場(chǎng)更好地發(fā)光發(fā)熱。
而微軟現(xiàn)在的一系列“去諾基亞”行動(dòng)，也充分說(shuō)明微軟欲將拋棄諾基亞。去年七月，微軟現(xiàn)任CEO更是將1.8萬(wàn)人的微軟史上最大的裁員計(jì)劃，揮刀指向了諾基亞。
差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)是鑰匙
在當(dāng)前寬松、自由的市場(chǎng)發(fā)展空間方面，這個(gè)時(shí)期的智能硬件廠商擁有比任何時(shí)代都更好的機(jī)會(huì)，因此追求產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)和用戶體驗(yàn)等問(wèn)題挑戰(zhàn)，正是目前這些智能硬件廠商在著力解決的問(wèn)題。但除此之外，來(lái)自技術(shù)與體驗(yàn)的較量，目前也正成為大多數(shù)廠商在發(fā)力的焦點(diǎn)。
在已經(jīng)上市或即將上市的智能設(shè)備中，大多產(chǎn)品均選擇從消費(fèi)者最為關(guān)切的現(xiàn)實(shí)需求入手，力求通過(guò)產(chǎn)品功能給予用戶最大的需求解決方案。另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配件參數(shù)等方面，這些產(chǎn)品也均有了一定專注程度——要么通過(guò)頂尖的產(chǎn)品組件，給予用戶最好的性能體驗(yàn)；要么通過(guò)精美的工藝設(shè)計(jì)，給予用戶全新的視覺(jué)體驗(yàn)。
在科學(xué)技術(shù)日趨發(fā)展的今天，單一追求大而全的東西并不是長(zhǎng)久之計(jì)，反而小而精、小而美的方向正是智能硬件的方向，這樣的理論目前正在成為現(xiàn)實(shí)。因而可以說(shuō)硬件布局市場(chǎng)并不難，難得是如何通過(guò)更加良好的服務(wù)讓用戶感覺(jué)到企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，而這點(diǎn)上，身為大企業(yè)的微軟顯然并不夠重視，在未來(lái)的智能硬件設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)中，體驗(yàn)或?qū)?huì)成為未來(lái)智能硬件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的最主要砝碼，因而，微軟若還想在硬件上有所作為，這點(diǎn)亟須改進(jìn)。
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