有Altisource這么一家公司，它向全球提供金融和商業(yè)服務(wù)，在其將業(yè)務(wù)向云端遷移的過(guò)程中，隨著IT系統(tǒng)獲得了更好的敏捷性，業(yè)務(wù)也獲得了大規(guī)模的增長(zhǎng)。

2014年一月，英特爾公司數(shù)據(jù)中心軟件部門的CTO Girish Juneja離職了，然后去了全球金融和商業(yè)服務(wù)公司Altisource擔(dān)任CTO，當(dāng)時(shí)，Altisource正在奮力解決一個(gè)非常棘手的難題，當(dāng)然這個(gè)難題有可能是很多公司巴不得擁有的，這個(gè)難題就是，Altisource發(fā)展的速度令人吃驚和羨慕，以至于IT運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后了。

Juneja表示，從他進(jìn)入Altisource以來(lái)，尤其是在過(guò)去一年里，Altisource經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變。Altisource的貸款客戶變得越來(lái)越嚴(yán)守規(guī)章。他們希望過(guò)程能和他們看到的規(guī)章更相符。這就促使Altisource內(nèi)部發(fā)生了一系列轉(zhuǎn)變和振動(dòng)。

Juneja指出，這些業(yè)務(wù)需求的改變，當(dāng)然企業(yè)提供的服務(wù)也需要相應(yīng)地轉(zhuǎn)變，然而，Altisource當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮這么多，所以沒(méi)有能力向客戶提供他們所需的服務(wù)。Altisource內(nèi)部就出現(xiàn)了安全，基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的孤島，雖然這些在起初的目的是很好的，但是缺乏了IT運(yùn)營(yíng)，因此，在短時(shí)間內(nèi)，就不能快速地向客戶提供他們所需的服務(wù)了。

經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)營(yíng)，為房地產(chǎn)行業(yè)提供貸款，金融和技術(shù)服務(wù)的Altisource，被財(cái)富雜志評(píng)為成長(zhǎng)最快的100個(gè)公司之一。其中，IT部門發(fā)揮著重要的作用，支撐業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，為客戶提供服務(wù)支持。很明顯，轉(zhuǎn)變IT運(yùn)營(yíng)不僅能提供新的服務(wù)，而且還能增加收入。

成功經(jīng)驗(yàn)三步走

那么，Altisource是如何做到的呢?Juneja表示他和他的團(tuán)隊(duì)就著手做三件事情，停止那些他們做不好的事情或沒(méi)有必要自己做的事情，比如安全，評(píng)估并確定一流的外部資源，通過(guò)外部資源做那些事情，另外，成為一個(gè)更靈活的企業(yè)，支撐和滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求。

要做到這些，Juneja決定將公司所有業(yè)務(wù)遷移到云端，盡管公司目前的客戶非常地謹(jǐn)慎，但是遷移到云端后，Altisource就能以全新的方式向客戶提供各種應(yīng)用和服務(wù)了。

Juneja說(shuō)：“我們需要從提交應(yīng)用的部署向Dev Ops方式轉(zhuǎn)移，我們需要引進(jìn)一些人才，以彌補(bǔ)在云計(jì)算和Dev Ops方面的不足。穩(wěn)定和考慮下一代并發(fā)的好處是，我們能夠分析現(xiàn)有的協(xié)議棧，分析目前團(tuán)隊(duì)的能力——以確定在新的環(huán)境中，我們要做和不做的事情。這是我們?cè)诩夹g(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方面的不足做出的評(píng)估。我們聘用了曾在醫(yī)療保健公司有云轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的云轉(zhuǎn)型。我們?yōu)镈ev Ops建立了卓越中心，并從一個(gè)領(lǐng)先的交易公司聘用了一位領(lǐng)導(dǎo)。”

更為關(guān)鍵的是，Altisource公司的CEO Bill經(jīng)常出差。

Juneja說(shuō)：“我們的CEO Bill是本地云的幕后推動(dòng)者，當(dāng)然，也不僅僅是這一緣由，更為重要的是，推動(dòng)這一進(jìn)程會(huì)使企業(yè)變得更敏捷。”

尋找云計(jì)算供應(yīng)商

在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，Juneja的團(tuán)隊(duì)對(duì)多個(gè)云計(jì)算提供商進(jìn)行了調(diào)查，以尋找在很多地方都能提供高安全，高擴(kuò)展的高信譽(yù)的云計(jì)算提供商。Juneja非常清楚Altisource需要怎樣的云計(jì)算提供商，需要擁有高度安全的解決方案，強(qiáng)大的服務(wù)水平協(xié)議，以及有多個(gè)向金融機(jī)構(gòu)交付解決方案的成功案例。Altisource還需要7*24的全天候監(jiān)控，私有云的彈性計(jì)算存儲(chǔ)以及其發(fā)展的路線圖，以融合私有云和公有云元素。

Juneja說(shuō)：“在選擇云計(jì)算供應(yīng)商的過(guò)程中，我們非常確定我們不會(huì)只選擇一個(gè)，而是要選擇多個(gè)。但是我們想確保核心應(yīng)用由一個(gè)通過(guò)審核和確定的云計(jì)算供應(yīng)商來(lái)提供。”

最終，Altisource選擇了Verizon作為其核心應(yīng)用支持的供應(yīng)商。

Juneja說(shuō)：“我們與Verizon合作的原因是，我們能了解他們的發(fā)展路線圖——這里所指的發(fā)展路線圖，不僅是近期的，還包括兩年之內(nèi)的。我們有一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，包括公有云和混合云一起。我們想要私有云為核心應(yīng)用提供支持，并逐步擴(kuò)展，變得更類似于SaaS。我們想要公有云為不太敏感的應(yīng)用提供支持。我們希望能夠在這些環(huán)境中平滑無(wú)縫地移動(dòng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用。所以，了解供應(yīng)商的發(fā)展路線圖是非常重要的。”

即便有野心勃勃的計(jì)劃，Juneja指出Altisource還是采取了“走之前先學(xué)會(huì)爬”和“跑之前先學(xué)會(huì)走”的原則。今年上半年，就從具有較少客戶合規(guī)性需求的一些應(yīng)用開(kāi)始了，而且今年還會(huì)部署另外兩個(gè)或三個(gè)主要應(yīng)用。然后判斷是否有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證全部遷移。

Juneja說(shuō)：“你會(huì)遇到很多未知的困難，這些困難是意料之外的，因?yàn)槟愕挠?jì)劃不可能做得天衣無(wú)縫。在我的經(jīng)歷中，我學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)就是聘用在應(yīng)用開(kāi)發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施，安全等方面有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)的人，然后將其組成團(tuán)隊(duì)。你可能被一個(gè)不適合云環(huán)境的設(shè)計(jì)進(jìn)程阻礙，你就會(huì)希望你有一個(gè)在那個(gè)進(jìn)程的合作伙伴?；蛘吣惚灰粋€(gè)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的缺陷阻礙，而恰恰你對(duì)那個(gè)缺陷不了解。歸結(jié)起來(lái)，在那些核心人物中，需要有足夠多經(jīng)驗(yàn)豐富的人，以應(yīng)對(duì)那些未知困難。”

Juneja補(bǔ)充說(shuō)，要了解的最重要的事情是，必須將云遷移看作是改變IT架構(gòu)中所有的東西，企業(yè)組織內(nèi)部的根本性轉(zhuǎn)變。

Juneja最后說(shuō)：“這是企業(yè)組織的轉(zhuǎn)變，如果你不把將其作為企業(yè)轉(zhuǎn)變的一部分，那么，最后你有可能會(huì)以失敗告終。”