本月底，微軟的Windows10操作系統將正式推送和發售。包括Windows在內，微軟的軟件業務正在經歷重大轉型——從傳統的光盤套裝軟件轉型為軟件服務。在Windows10軟件相關免費的政策上，微軟公司前后發出了許多錯誤的信息，讓媒體和消費者陷入云里霧里。
之前有媒體稱，微軟Windows10將只能免費更新兩到四年，之后將會收費提供系統更新和支持。不過這一消息被證明錯誤。微軟最新公布的文檔顯示，Windows10系統將獲得免費十年的更新和支持。
之前有關“最晚第五年開始收費”的說法，并非來自微軟公司明確表態，而是媒體根據微軟PPT文檔的只言片語進行分析和解讀。
最近，微軟出臺了有關Windows10技術支持的權威政策文檔，其“系統支持生命周期”的解釋也出臺。
據美國科技新聞網站ZDNET報道，微軟政策顯示，對于Windows10操作系統，微軟仍將執行傳統Windows的十年的產品支持周期，其中前五年為“主流支持”（MainstreamSupport），后五年為“延伸支持”（ExtendedSupport）。
微軟對于Windows10操作系統的更新和支持將會在2025年10月份到期。因為系統支持時間計算的技術原因，結束時間并非2025年7月29日。
按照傳統的模式，后續的支持和更新升級將是免費。
2015年1月份，在發布Windows10的場合，微軟Windows業務的最高負責人梅爾森（TerryMyerson）曾表示，Windows未來將轉向“作為服務提供的Windows”，“一旦Windows設備升級到了Windows10系統，我們將會在設備的支持生命周期內，免費讓Windows10保持最新的狀態。”
梅爾森提到的“設備的支持生命周期”這一說法，后來引發了媒體的錯誤解讀。伴隨著用戶支持政策出臺，Windows10后續支持是否收費。時間多長，如今都已經明確。
美國科技新聞網站Betanews對微軟公司進行了批評，認為向公眾解釋Windows10相關的政策和計劃上，微軟公司制造了大量的混亂。
——最后一個Windows為何停止更新？
Betanews網站指出，微軟最新的用戶支持政策，仍然留下一個疑問。
此前，微軟的高管已經明確表示，Windows操作系統未來將是一種服務而不是一次性產品，系統將會進行細水長流的更新，而不再是每隔幾年重新發售重大更新的Windows版本。
美國媒體指出，既然是作為永久更新的服務，如果十年的免費技術支持停止之后，微軟將如何進行Windows10版本的接續將值得關注，或許微軟每隔幾年會修改Windows10的版本號，并修改技術支持最終年限，從而讓Windows10永遠不停更新下去。
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