2015年6月16~17日,由國家互聯網、中國智慧酒店聯盟、中國智慧旅游聯盟聯合舉辦的2015第三屆中國智慧酒店聯盟大會在京成功舉辦。作為首家酒店云PMS用戶數突破16000家的互聯網PMS廠商,北京住哲CMO宋麗萍女士受邀出席了大會,并發表主題演講《自動、智能、人性化—智慧酒店進入2.0時代》。在會上,北京住哲榮選中國智慧酒店聯盟理事會成員,將為中國智慧酒店的標準化建立以及智慧酒店的發展起到更積極的推動作用。
智慧酒店進入2.0時代
智慧酒店方案的提出,是為了解決酒店的痛點、提升用戶的體驗。而現在,各大廠商推出的微信開門系統穩定性差,且動輒數百元一間的改造費用,大幅提高了酒店的改造門檻,而且對于酒店的大部分客人,住一兩天,刷房卡開門是最自然的事情,用微信開門還是復雜了,不習慣;客房控制系統,也還僅僅是當作一種噱頭、一種營銷手段,并沒有太大的實際意義。
為了智慧而智慧,是智慧酒店1.0時代的典型通病,北京住哲從酒店及住客的實際需求出發,在大會上首家亮相智慧酒店2.0方案,從“智能客控”、“智能收益管理”、“智慧數據挖掘與分析”、“360度多渠道預訂”以及“SaaS+PaaS”五個部分來幫酒店省錢、節能、提升客人住店體驗,打造真正的智慧酒店。相比智慧酒店1.0,更自動,更智能,更人性化,比如不增加操作,就自動開燈、開空調、自動提醒客人需要的服務信息與促銷信息。
基于精準定位的營銷服務
酒店在大堂、餐廳、會議室、活動室部署iBeacon設備,可以精準的識別客人的位置,并根據位置進行個性化營銷服務。
比如預訂客人到店時自動通過手機提醒自助辦理入住、提前自動打開空調;在進入房間時自動推送wifi密碼、自動開燈,離開房間時自動關燈、關空調,特殊時段推送美食清單,自動推送小商品信息,自動推送景點門票、美食、特產等介紹并促成購買;在check-out時推送歡迎下次光臨、積分信息、優惠券等吸引再次到店?;诰珳实亩ㄎ环?,遵從人性的實際需求,而且不是更麻煩或強行改變用戶習慣,可從根本上提升用戶體驗。
真正的SaaS+PaaS平臺
智慧酒店2.0的實現,需要具備靈活開放的酒店PMS系統。北京住哲作為首家引入SaaS概念的PMS廠家,2008年即開發出SaaS版PMS,屬于真正的SaaS+PaaS移動互聯網酒店云平臺,可完美適配智慧酒店2.0方案。
真正的SaaS+PaaS必須具備的標準有:多租戶系統、申請即實時開通、0維護0部署、兼顧通用性與個性化、99.9%的高可用性、采用Linux當服務器、服務1000個不同品牌的酒店1萬個以上的客戶。北京住哲用戶數已達16000家,無論從產品的通用性、高可用性、高運維能力等都經得起真正的考驗,是名副其實的真SaaS+PaaS平臺。
作為新當選的中國智慧酒店聯盟理事會成員,住哲將與酒店業、科技界的專業企業組成的聯盟組織,將共同推動中國智慧酒店的標準建立和業務發展。從酒店行業的實際需求出發,針對酒店行業痛點,酒店價值提升,貢獻自己的一份力量。