ZDNet至頂網(wǎng)軟件頻道消息：從約朋友吃飯找餐廳，到出門打車，再到掌上銀行應(yīng)用…我們的生活方式正在被移動技術(shù)重塑，而商家也開始積極采用移動技術(shù)，為客戶提供一種全方位、個人化的品牌體驗。移動讓客戶掌握了交流互動的主動權(quán)，企業(yè)則必須充分利用這種新的互動模式去改善客戶體驗。同時，企業(yè)最重要的資產(chǎn)——員工，對移動技術(shù)的掌握和使用情況如何，也會對企業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生重要影響。

IBM大中華區(qū)移動互聯(lián)總經(jīng)理金筠

3月25日，IBM Connect 2015大會在滬舉行，IBM大中華區(qū)移動互聯(lián)總經(jīng)理金筠指出，移動正在驅(qū)使更多的創(chuàng)新。企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)具備“移動先行”戰(zhàn)略意識，將移動化經(jīng)營視為企業(yè)管理層的第一要務(wù)。正是基于這一理念，IBM推出了以業(yè)界最完整的企業(yè)移動解決方案IBM MobileFirst為核心的移動戰(zhàn)略，幫助全球企業(yè)成功實現(xiàn)移動轉(zhuǎn)型。

移動業(yè)務(wù)對于IBM來說，是五大“戰(zhàn)略緊迫性”業(yè)務(wù)之一，其它四項則分別為云計算、大數(shù)據(jù)分析、社交和安全。IBM已經(jīng)宣布，到2018年公司將從這五大業(yè)務(wù)，即CAMSS中獲取400億美元的營收。IBM的移動解決方案不僅包括為企業(yè)移動應(yīng)用生命周期提供了完整的戰(zhàn)略與技術(shù)支持，還包括從前端到后端的訪問。這些行業(yè)特定應(yīng)用專為商務(wù)人士量身定制，便將IBM在企業(yè)級的行業(yè)專業(yè)知識、分析、簡化的業(yè)務(wù)流程等嫁接到企業(yè)專業(yè)人員的指尖，從而幫助企業(yè)開啟完整的移動體驗。

在企業(yè)實現(xiàn)移動化路線的進(jìn)程中，IBM將從四個方面幫助企業(yè)實現(xiàn)完整的移動戰(zhàn)略：第一，高效地開發(fā)和部署移動應(yīng)用程序；第二，保護和管理移動基礎(chǔ)設(shè)施以優(yōu)化性能；第三，利用移動洞察力最大限度吸引客戶參與其中；第四，通過移動應(yīng)用推動增長與投資回報最終促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

為了讓與會者更好的了解IBM的移動業(yè)務(wù)，金筠在演講中重點介紹了IBM移動的一個典型客戶，那就是12306手機購票的例子。據(jù)介紹，鐵科院部署IBM Worklight移動應(yīng)用開發(fā)平臺，成功上線鐵路12306移動購票客戶端，以完備的購票功能、良好的購票體驗，滿足了廣大旅客的移動購票需求。

金筠指出，“在春運期間，12306手機端每天會有一百萬筆購票交易產(chǎn)生，而在最高峰的時候，一天的交易量可以達(dá)到160萬筆。同時，非節(jié)假日的時候，12306客戶端每天的用戶訪問數(shù)也會達(dá)到300萬次。從用戶的購票情況來看，可以發(fā)現(xiàn)其中的數(shù)據(jù)量是非常大的。2013年12月8日，鐵路12306客戶端上線試運行，上線首日日點擊量便高達(dá)1000萬次、日下載量50萬次、售出車票6萬張。還有一點很重要，那就是安全性，IBM移動平臺擁有完備的安全機制，可以防止惡意搶票狀況的發(fā)生。鐵路12306客戶端提供了高吞吐量、高并發(fā)量、高性能且兼具安全性的移動平臺架構(gòu)方案。”

其實，說到IBM移動，就不得不說說它與蘋果的合作。2014年7月，蘋果和IBM宣布雙方將為蘋果的iPad和iPhone開發(fā)超過100個定制化的企業(yè)應(yīng)用程序，iPhone和iPad的應(yīng)用程序?qū)⒔⒃贗BM的軟件和云堆棧之上，而IBM的云服務(wù)也會針對iOS系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。新的應(yīng)用程序都是按照移動優(yōu)先的原則編寫的，而不是對桌面程序的簡單移植。兩家公司的合作，使得更多地企業(yè)客戶可以在工作中放心地拿起iPad。這場合作是一場巨大的winwin，在兩家公司的合作中，蘋果方面需要將iPad和iPhone推廣到企業(yè)，然后在IBM的幫助下支持和管理這些設(shè)備，IBM自然也就可以與玩高科技那些最萌的小年輕混在一起。這些方案將IBM的行業(yè)專長、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的卓越技術(shù)能力和蘋果的超凡用戶體驗和卓越的產(chǎn)品設(shè)計結(jié)合在一起，傳遞給iPhone、iPad上的企業(yè)專業(yè)人員，諸如銀行代理、乘務(wù)人員、零售店內(nèi)導(dǎo)購人員、應(yīng)急救助人員等。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人、通信和媒體事業(yè)部總經(jīng)理郭繼軍

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人、通信和媒體事業(yè)部總經(jīng)理郭繼軍說道，“我是做中國移動大客戶的，我們以前講產(chǎn)品端，喜歡用到全方位這個詞，這是大家最喜歡聽到的。今天IBM講移動化，我們慢慢開始從那個概念里面移出來，我們現(xiàn)在關(guān)注的是客戶體驗，其中既包括最終消費者的體驗，也包括企業(yè)員工的體驗。IBM現(xiàn)在做的事情是給企業(yè)的下一代員工，打造更好的工作體驗，幫助他們更好地完成工作，提升他們的工作效率。"