“這是最好的時代,也是最壞的時代。”——《雙城記》
我們處在飛速變化的時代,移動互聯網的興起不過是5年內的事情。我們的祖先花了700萬年站起來,我們只花了不到7年就退化。這也是一個充滿想象的時代。剛不久前,阿里巴巴成為市值僅次于Google的互聯網公司,大概很難想像在十多年前,馬云還只是默默無名的英語老師。過去二十年這批成功的企業家大多沒有顯赫的家庭背景,且年紀越來越輕,就像Facebook的Mark Zuckerberg、Dropbox的Drew Houstin都在40歲前就功成名就,而他們都來自中產家庭,從程序員起步。網絡效應使得互聯網成為夢想家的樂園,十年前的人恐怕難以想象Whatsapp只有55名員工,而Minecraft更少,只有35名。這完全顛覆了以往我們認為只有大公司才能做出影響世界的產品的認知。
但同時,我們也處在缺乏安全感的時代——世界正在以前所未有的速度進化著。傳統產業受互聯網沖擊不用說,即便Facebook和騰訊等巨頭也每天都在擔憂。科技的快速成長顛覆了“經驗”的價值,令其變成雙刃劍,是優勢同時也可能是包袱。
一個成功的風投在衡量項目時,除了會注意市場大小,更重要的是要看未來十年的發展空間。在這個瞬息萬變的時代,產業本身的前景與自我更新的能力決定一切,改變需要勇氣,但不改變的風險往往更大。陌陌提交上市,引發的爭議莫不圍繞在用戶粘性的存疑、活躍留存的真實性和商業模式的空間。其實,即便沒有想象那么好,又如何?每個創業者都有一個理由或一個夢想去堅持,可能是一個解決問題的方法、一個整合簡化的模式、一個針對特定用戶的產品,甚至只是一個愛好;但無論是哪個,創業圈中失敗退場的案例數量遠遠大過于成功的。對創業者而言,如何尋找一個“不同”的版本或是“更好”的版本,其實就是一種創新,因為創造力的來源不是靈感,而是重組。你永遠不會知道你一開始所創造的初衷,最后會演變成怎樣的模式來影響后人。誰都知道Google一開始其實是論文搜尋引擎,而Facebook其實只是把妹神器,然而后續的發展都著實影響到現代人的生活。蘋果也一樣,雖然最初在音樂產業改造上發揮了重要的作用,但iPhone最大的影響卻在于創造了移動應用數十億的商機。
真正的創業者不只是在創辦一家公司,而是經由一個個新的思維,讓人們有不同切入思考的角度、看到不同的視野,更進而有了全新的生活模式。身為投資者,看到的更不該只是每個事業的盈利、模式的成敗,更該擴張思維、轉換觀點;你關注的不只是一個事業,而是因為這個想法的堅持,最終可能影響改變世界。馬化騰曾被質疑過,史玉柱曾被質疑過,馬云也同樣被質疑過……事實上,我們最應該注意的不是大量看上去合情合理的“優化”項目,而是看上去很不合情理“不敢下結論”的項目。結果不重要,重要的是警醒的過程。
克萊頓·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)以提出“破壞式創新”聞名于世,著作《創新者的窘境》曾被《經濟學人》選為史上最重要的策略管理書籍。英特爾的葛魯夫曾邀請他到公司總部解說其理論,而喬布斯也對其理論知之甚詳,每每能以市場后進者之姿,異軍突起,后發先至。
在動蕩且競爭的今日,清醒的大公司其實都會對市場后進者感到害怕,因為只要他們掌握正確的事業模式,很快就會蠶食市場;既有的成功者反而常常被困在成功模式的循環中而被打敗。
有一種創新,叫做到極致,往往是產品、服務以及各種工藝技術的持續“進步”。日本廚神善于運用最頂級的食材做出令人垂涎的完美料理,嘗上一口簡直有不枉此生的尊榮感。這種力求完美的精神當然值得效法。但對于某些“使用者”,這種“更好的產品與服務”是不是真的有必要?許多恐龍級軟件比如Office系列、Adobe系列……不停的改善,但多數普通用戶幾乎感覺不到反而只覺得越來越臃腫并帶來操作習慣的改變。正因為此,“破壞式創新”對市場上其他的競爭者,提供了另一個大展長才的機會。
找到創新機會的辨識方法中最重要的一個是:“了解用戶需要完成什么事務”。
麥當勞曾經作過有關奶昔的市場調查并歸納出,“奶昔”的作用是:幫助駕駛、維持清醒、暫墊肚子。消費者“需要完成的”,是填飽肚子以及保持清醒,所以需要想辦法讓客人吃更久一點;至于食材,大部分的駕駛者并不在意。于是麥當勞對于奶昔擬出的改善為:
含有小果粒——提高飲用的驚喜
黏稠性更高——可以吃更久
……
研究人類是最耗費心力的事情。幾乎每三十年就會產生世代交替,真正搞清楚每次改變的因果都要花上大量時間。企業的競爭策略與過去的市場選擇,決定了對于新產品的經濟價值的認知。一個人的知識和見解,絕不會超過他的經歷與體悟。只有在走進深處后,才知道,什么是多余。
破壞性創新可能發生于任何產品或服務市場。對于偽創新永遠不需要泛濫熱情,而對于潛在的新事物,則永遠要放低心態去觀察分析。作為投資者,看到的應該是海洋,而不是被孤立的島嶼。從地面看摩天樓,連它是不是最高樓都無從分辨;爬到摩天樓頂端,才能看見全世界正面的脈動。