不管你在意還是不在意，“雙11”還是來了；不管你是買啊還是不買，都無法阻擋它吹響各大電商促銷大戰的號角，帶動國民線上線下狂歡式的購物潮。去年“雙11”，天貓350億的銷量引發了各界的關注。今年，無論是各大電商，還是物流公司，甚至統計公司、倉儲基地等，更是圍繞“雙11”馬不停蹄?；蛟S很多“剁手族”不知道，在“雙11”這天你點鼠標點到手軟的背后，各方在三個月前甚至更早就已開始布局了。有專家預測，今年的“雙11”僅阿里巴巴一家就將賣出600億人民幣！親，你信嗎？
大連網商：
進入11月5天銷量超過之前兩個月
11月5日下午，在位于大連市甘井子區姚家的一棟廠房的二樓辦公室內，記者見到了常知軍。這個來自黑龍江的小伙子正帶著他手下的員工為即將到來的“雙11”忙得熱火朝天。
在一樓的一間幾百平方米的倉庫里，堆著小山一樣的貨品和包裝盒，“這些都是為‘雙11’準備的。”常知軍笑著說。
常知軍在阿里巴巴工作了幾年后，帶著創業的熱情，和幾個小伙伴辭職開設了屬于自己的公司，他對于電商平臺的運營非常熟稔。“目前，主要替企業搭建、運營、推廣和代管電商平臺，包括天貓、京東、當當等。”
“在政府的支持下，我們將打造東北首家電商產業園。”常知軍告訴記者，“再過幾天，我們這里就要正式掛牌了。”
常知軍透露說，他目前正在替多家東北企業做電商平臺，“大連本土的有六七家。”
談到即將到來的“雙11”，常知軍用“急”來形容大連的電商。“他們都很著急，在十月份就開始經常催問我，‘備貨夠不夠？’‘需不需要補貨？’‘客服都就位了嗎？’‘物流協調得怎么樣？’……”
常知軍說，雖然和南方相比，北方電商在“雙11”的一些營銷技巧、宣傳力度上相對比較弱，但北方電商特別是大連電商，現在對“雙11”的認識卻越來越強烈，他們迫切希望能夠借助這個時機打開銷路。
“雙11”對于商家來說，確實是個促銷的好時機。“比如，我們電商平臺上的一款大連某品牌的裙帶菜，在11月1日到5日，短短5天的時間，銷量就超過之前兩個月銷量的總和。”
全國局勢：電商提前三個月布局“雙11”
國內首家社會化營銷大數據公司北京天下秀科技有限公司ceo李檬在接受記者采訪時指出，相比大連電商提前一個月才開始“著急”的局面，全國的一些大的電商、電商平臺甚至其他相關產業，其實早在三個月前甚至更早，就已經開始布局“雙11”了。“有專業機構預測，今年僅阿里巴巴一家（淘寶+天貓）的銷售數字，就將超過600億！”李檬表示，如此巨額的數字，意味著更大的商機以及更忙碌的節奏。
電商平臺忙：增加客服人員、打響營銷戰
因為巨大的商機，引發京東、蘇寧等眾多電商平臺的跟進，如今“雙11”已經發展為天貓獨大，京東、亞馬遜、易訊、拍拍、當當等諸多網商，甚至實體店都參與的商家盛宴。
這些電商平臺之間，要拼的東西很多。
首先是拼基礎設備：企業級光纖接入，優先保證客服接單及倉儲epr；為客服準備備用adsl網絡；網絡監控epr、crm、oa、rtx狀態，隨時準備擴容。
其次是拼客服：記者采訪了解到，為了應付“雙11”期間的海量訂單，天貓賣家紛紛加大客服人員的招聘力度。不少淘寶賣家表示：“雙11”期間處理問價、咨詢、售后的客服數量均比原來增加了一半以上，而且還是24小時不間斷輪流服務。
第三，拼營銷：天貓、京東、亞馬遜等商家基本在10月末就開始為“雙11”的到來打響營銷戰，“雙11”新動向、“雙11”新玩法、“雙11”各方面準備等以新聞稿件的形式紛紛亮相；社交平臺中引流廣告的植入、店內“雙11”的頁面宣傳等開始吸引大眾眼球，甚至以公關戰的形式出現了“雙11”商標紛爭……
電商忙：僅天貓就有2.7萬商家參與
據了解，今年參與“雙11”的商家歷年最多，僅天貓就有2.7萬商家參與。其中還不包括淘寶、聚劃算、天貓國際、速賣通等事業部的商家。
這還僅是阿里系電商平臺，京東、蘇寧、亞馬遜等平臺中的大中小商家總量有近千萬家。如此眾多的商家，競爭激烈程度可想而知。備貨、銷售策略制定、店鋪裝修、社交賬號交流、客服配備……現在的商家用焦頭爛額來形容一點都不夸張。
快遞忙：一批二線快遞公司脫穎而出
人員儲備是目前各個快遞企業的重中之重。在趕集網物流行業專場招聘大會頁面上，記者看到，10月16日-11月14日期間，順豐、韻達、申通等物流公司紛紛在招聘物流崗位的專門人才。
記者發現，除了順豐、圓通等巨頭外，一批新生的二線快遞公司開始脫穎而出，如尚橙物流、全峰快遞等。
國內最大的生活服務網站趕集網相關負責人在接受記者采訪時指出，“經過6年的發展，‘雙11’早已不再是某一家的節日，而是全行業的大日子。隨著越來越多電商網站加入，電商網站的玩法也要順勢而變。企業物流的產生就是快遞行業改變玩法的一種嘗試。通過選擇自己專屬的快遞更好快速地響應客戶需求。隨著電商大戰的發展，未來快遞行業也會有更多細分，將會催生一批新生的快遞公司。”
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今年“雙11”將有哪些新特色？
海外市場的拓展
10月30日，亞馬遜宣布，美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利六大站點開通直郵中國服務；同日阿里集團也宣布，今年將成為首個全球化“雙11”。
縣城市場受關注
在跨境電商頻頻搶鏡之時，電商下沉也成為亮點。中國電子商務研究中心主任曹磊告訴記者，過去電商更多關注一二線城市，現在要開始培育其他區域市場，尤其是縣城。那些地區物流配送不發達、實體店也不夠多，所以縣城消費者對網購需求更迫切。
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