《福布斯》專欄作家勞恩 沙赫（Rawn Shah）撰文對微軟CEO薩提亞 納德拉（Satya Nadella）向全體員工致信的內容進行了深度解讀，并總結出了納德拉在勾勒微軟未來藍圖時所采取的兩種完全不同的策略：依賴原有業務和著眼未來。
沙赫指出，微軟是一家傳統科技巨頭，并擁有龐大的產品組合，因此身為CEO的納德拉很可能將“腳踩兩只船”。他一方面需要立足于微軟在現有科技產業已經擁有的一系列產品，另一方面還需要為公司開拓出新的產品研發市場。然而，就目前來說，我們還似乎還難以準確區分出微軟到底會選擇走那條路。
依賴原有業務
納德拉在備忘錄中所體現出的固步自封完全要歸咎于依賴原有科技的業務模式。雖然當市場需求推動科技進步時，微軟最終也會跟上發展步伐。然而，為了確保新科技不會給公司主營業務帶來直接影響，微軟卻總是在科技創新方面謹小慎微，因此在最近幾年里未能獲得良好發展。
微軟已經在移動業務市場深耕了十幾年，并通過近幾年的努力在云計算服務領域占據了一席之地。鑒于包括Salesforce、IBM和SAP在內的眾多B2B競爭對手都已經走在了行業前列，微軟制定以移動和云計算為主的發展策略也就順理成章了，更何況就連蘋果和三星這樣的產業巨頭也都采取了這一策略。對于納德拉來說，基于現有產品組合而做出的承諾無需承擔過高的風險。而微軟管理層及其各級領導始終都在面對一個難題：如何讓微軟現有的頂級產品繼續保持目前的市場地位。
納德拉在備忘錄中談到微軟的世界觀時表示：“我們的客戶乃至整個社會都盼望著我們能最大化科技的價值，同時又能保留那些永恒不變的價值觀。我們將會創造出更加渾然天成的人類計算界面，賦予所有個體以計算的權利。我們將開發和部署安全的平臺和基礎設施，讓所有行業都能使用。我們還將在數據使用與創造智能化、人性化體驗之間達成正確的平衡，同時還要維護數據安全與隱私權。做到所有這些事情，我們就將擁有最廣泛的影響力。”
這些陳述并沒有觸及到真正可以讓微軟做出改變的東西。微軟還是一直在研究更加自然的人機互動技術以及提供更加安全和更加智能的個人使用體驗。出于產品質量提升的要求，微軟似乎在這兩方面總有做不完的事情。更嚴峻的問題是，無論新科技何時出現，微軟卻似乎總是顯得要慢半拍，固步自封地抱著原有的投資領域不放。
在過去的幾十年里，科技產業不斷涌現出新技術，這也為能夠跟得上技術更新趨勢的公司提供了源源不斷的業務機會。但這些新技術卻根本無法改變微軟嚴重依賴原有業務的現實。隨著自身業務市場的日趨飽和，微軟至少需要展示出使用新技術開發產品的能力。
著眼未來
納德拉在備忘錄中強調了包括數字業務、生活體驗、云計算和設備在內的重點領域，微軟也確實擁有專門技術、科技優勢和市場地位來著眼于在這些領域的發展。除了科技以外，似乎就剩下產品設計了。對人們生活和工作方式的設計原則也體現出了微軟自身的文化，即強調個人興趣的重要性以及在使用科技進行全球化交流時的自我中心意識。
設計原則之一：時間關注度
納德拉在備忘錄中指出：“微軟擁有一種獨特的能力，能讓整個世界的各種設備、應用、文件、數據和社交網絡在人們的數字工作和生活體驗中變得和諧一致， 從而讓人們置身于這種體驗的中心，有能力利用一種日漸稀缺的資源去做更多事情和實現更多夢想，而這種資源就是時間。”
這是一種非常正確的觀點。雖然市場份額可能正在萎縮，但微軟的產品每年依舊能夠為公司帶來巨額收入，尤其是在企業市場。微軟仍然擁有龐大的市場機遇，而納德拉也指出了電腦廠商們需要關注的第一個設計原則：時間關注度。
設計原則之二：周圍環境
納德拉在備忘錄中指出：“在我們看來，生產力遠不只是文檔、表格和幻燈片那么簡單。我們將轉變生產力的含義，使其超出只是生產某種東西的范疇，將賦予人們以新的洞察力這一內容涵蓋在內。我們將會開發出更具預見性、個性化和輔助能力的工具，讓公司組織從自動化的業務流程轉向智能化的業務流程。微軟所構建的每一種體驗都將理解一個人在工作和生活中所處的豐富環境，并幫助他們輕松地組織和完成要做的事情。隨著時間的推移，所有這些體驗之間的互相聯系性都會日益變得更加緊密，同時還將變得更加人性化和更能探察周邊環境。”
這指向了下一個設計準則：環境。今天，無論是在個人生活還是工作方面，我們比以往任何時候都要更加依賴于周邊環境。為了能夠在必要的時候了解所需知識，人們需要對環境的相關性、使用性和行動性具備更深刻的理解。這就意味著需要做出更好的分析才會得到機會。分析技術已經在計算機如何理解人類語言和辨認環境方面取得了重大進步，而數據分析正在成為蘊藏更多商機的領域。
設計原則之三：生產力
最后一個設計原則絕不止支撐關注度和周圍環境那么簡單。
納德拉在備忘錄中指出：“我們把個人、團隊乃至整個組織的業務流程的生產力視作一種互相關聯的數字基質。”
從以自我為中心的角度出發，利用周圍環境就變成了一個人如何能夠從周圍所有的資源中調取出恰當的信息來支持自己的決定和理解。那么，管理時間關注度和周圍環境的挑戰也就變成了一個人應該知道所關注的領域以及自己在什么時間怎樣才能做出最佳反應。通過這種方法設計出來的產品一定能夠讓個體變得更加強大，不過這也需要消耗巨額成本。
然而，個人生產力的提高卻并不意味著團隊或者組織就一定更高效。我們還需要提高人們談判和協作的能力。這種通過協作而產生的生產力強調解決人與人之間的問題，比如幫助人們學會如何在溝通中進行更加明確地表達，學會如何更好地談判，學會如何激勵和發現彼此的能力以及通過共享經驗來加深彼此間的關系。
綜上所述，納德拉在備忘錄中表達了兩種截然不同的發展觀點：一是建立在微軟現有技術基礎上進行發展；二是重新制定微軟的產品設計原則和目標。而能否帶領微軟繼續向前發展將成為檢驗納德拉領導能力的試金石。
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