英特爾在過去數年不斷開發和推出多種為最終用戶提供的 web 服務，例如已上線的 Intel AppUp 中心。這些為最終用戶提供的服務在托管環境方面需要一種與傳統 IT 應用托管明顯有別的設計思路，尤其在下列兩個關鍵領域：高度可用和用戶請求。

高度可用。相對于英特爾的內部辦公和企業環境約 99.7% 的可用性，最終用戶希望 web 服務隨時可用。我們的目標是為最終用戶提供的 web 服務能實現 99.99% 的可用性，即年服務斷線時間控制在 52 分鐘多一點。

無法預測的用戶請求。辦公和企業環境中的計算需求通常是可預測的。我們可以觀察月度和年度需求增長模式，并做出相應計劃。但是，在為最終用戶提供的 web 服務方面，需求預測較為困難，需求的上升和下降均無法獲得警示，只能取決于應用或服務的受歡迎程度。