過去很長時間，甚至現在也有一些公司，把IT部分排斥在公司決策層之外，僅僅作為一個基礎設施的構建者和運營者。

現在，隨著信息化影響各行各業，IT部門也迎來了轉變自身角色的最好時期—利用已掌握的信息化技術幫助企業尋找新的增長機會。從被動執行到輔助決策，IT部門上升為管理部門。但是地位的上升，也意味著責任加大。如果說以前的IT部門主要從事技術支持的工作，那么現在他們將對公司的決策和未來發展產生更大的影響。

IT助力新業務開發

事實上，已經有企業給出了成功的案例。沃爾瑪利用大數據和云計算實現美國東中西部店價格優化、并提升了購買體驗；招商銀行利用云計算、移動化和大數據為用戶提供個性化服務；

咕咚網利用移動化、云計算和大數據為用戶提供健身健康服務；可口可樂利用云計算和大數據開發了新產品；中信銀行發行網購專用信用卡積累用戶數據；騰訊開始用微信POS機積累用戶線下消費數據以拓展O2O帝國。

IT角色的轉變推動了企業的轉變，全球領先的網絡管理和數據存儲服務商NetApp產品運營部執行副總裁 George Kurian表示，目前大部分企業IT部門面臨的挑戰是，如何把工作重心轉向如何轉型上。現在大部分IT部門的預算支出有65%花在部署基礎設施方面，20%的預算用于幫助企業創造收入，15%的預算幫助企業轉型，他認為這個比例應該倒置過來。

現在，隨著云的普及，IT有機會來逆轉目前的預算分配了。云可以提供專業化知識、使工作更高效靈活、降低成本、更好的擴展性、且支持新的業務模式。IT的角色，就可以從過去基礎設施的構建者和運營者，變成一個服務代理，跟不同的云服務商進行談判與合作。

當然轉變的風險也是存在的，比如安全與合規、來自供應商的限制、組織的惰性與阻力。如何在機遇和風險之間進行平衡，Kurian給出了幾點建議：

首先企業需要全面了解供應商提供的產品組合，是否符合簡化、標準化、可整合、重新架構的特點，成本是否透明化，基礎架構是否靈活。其次，企業可以先在內部部署私有云或者購買軟件即服務，在初期階段進行嘗試和試錯。第三點，了解企業需要掌握的技能和目前存在的差距，最后再確定云的合作伙伴。

混合云是趁勢

我們已經迎來了一個數字宇宙時代，研究機構IDC中國區助理副總裁武進峰介紹，到2020年，如果把數字宇宙的數據量印制成書，其厚度將是地球到冥王星距離的30倍（1500億公里）。而2012年至2020年間，中國每年增加的數據量預計將從364EB增長到8600EB，每年增長近50%。

未來，如何應用數據將成為企業尋求差異化、實現轉型的核心能力。

因此，企業必須建立適應不同業務需求的混合云基礎架構，從這一點來說，持續增加IT投資是引領未來的先決條件。

未來，大數據和云服務將成為主流，建立動態混合云及軟件定義的數據中心基礎設施是未來的基石。

軟件定義的數據中心為企業帶來的益處主要有：通過自動化和簡化管理，減少了數據中心的運營成本；購買更為標準化的硬件設備可減少固定資產投入；設備更加靈活和自適應，更容易虛擬化，并且面向編程更好的集成云管理平臺；將控制與數據分離等。