去年，微軟正式發(fā)布了云存儲(chǔ)服務(wù)OneDrive，并相繼推出了一系列的免費(fèi)空間存儲(chǔ)服務(wù)。不過最近，微軟對于其在OneDrive推出的免費(fèi)服務(wù)貌似“心生悔意”，據(jù)《今日美國報(bào)》消息稱，本周一，微軟在其博客日志中稱正在關(guān)閉無線云存儲(chǔ)空間套餐，包括將100GB和200GB免費(fèi)套餐更改為月租為1.99美元的50GB空間，而免費(fèi)用戶的15GB云存儲(chǔ)空間也將減至5GB。另外，Office365的家庭版、個(gè)人版和大學(xué)版用戶也不再享有之前的限量空間，而是通過捆綁獲得1TB的付費(fèi)空間。

對于這一出乎外界意料的舉動(dòng)，微軟OneDrive團(tuán)隊(duì)給出的解釋是許多用戶在濫用不限量服務(wù)的空間，他們用它來存儲(chǔ)電影文件及多臺(tái)計(jì)算機(jī)的內(nèi)容，甚至超出了限制。那么問題來了，僅僅因?yàn)橛脩魶]有在云存儲(chǔ)中存放符合服務(wù)商規(guī)定的內(nèi)容就縮減空間、取消免費(fèi)服務(wù)，這種行為真的合理嗎？像微軟這樣的服務(wù)商對用戶的存儲(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行限制的行為是否涉及到侵權(quán)？可以看出，云存儲(chǔ)行業(yè)仍存在許多問題，而解決這些問題的最好方法就是加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)政策。

一、微軟縮減云存儲(chǔ)空間與其戰(zhàn)略相背離，并有侵犯用戶隱私之嫌

眾所周知，微軟宣布增加免費(fèi)空間是去年的事情，當(dāng)時(shí)微軟向Office365用戶提供免費(fèi)空間等舉動(dòng)也得到了用戶的好評。然而僅僅過去一年多，微軟就“出爾反爾”，大幅度縮減云存儲(chǔ)空間。雖然微軟OneDrive團(tuán)隊(duì)表示：“自從我們把無限云存儲(chǔ)空間開放給Office 365訂閱用戶，小部分用戶備份了大量電腦數(shù)據(jù)，把所有電影合集和錄像視頻都放到云存儲(chǔ)空間里。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出每用戶75TB云存儲(chǔ)空間的限制，也是平均用戶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)大小的14000倍。我們不想再看到這種極端備份的情況，我們更想為大多數(shù)用戶服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化用戶體驗(yàn)”。但是，微軟此種做法不論從哪種角度看，都不甚合理。

從微軟的角度來看，縮減云存儲(chǔ)空間的舉動(dòng)與微軟“移動(dòng)優(yōu)先云優(yōu)先”的戰(zhàn)略相背離。這一戰(zhàn)略是由微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉提出的，它改變了前任CEO史蒂夫·鮑爾默的“設(shè)備+服務(wù)”戰(zhàn)略。雖然面對許多質(zhì)疑，但事實(shí)證明了這一決策的正確性。在納德拉擔(dān)任微軟CEO十個(gè)月之后，微軟的市值先是超越了谷歌，成為第二大科技股。去年11月，微軟又超越了美孚石油，成為市值僅次于蘋果的世界第二大公司。在2014年，微軟股價(jià)的漲幅高達(dá)31%，創(chuàng)下了過去14年以來的新高。微軟在此時(shí)宣布縮減云存儲(chǔ)空間，則完全背離了納德拉提出的“免費(fèi)、開放、兼容”的標(biāo)準(zhǔn)。另外，云存儲(chǔ)市場競爭激烈，很多公司都做的比較好。比如谷歌為用戶提供15GB的免費(fèi)空間，每月支付2美元可得到100GB的空間，如果每月支付10美元?jiǎng)t可獲得1TB空間。蘋果公司向用戶提供了5GB免費(fèi)空間，每月1美元就可增加至50GB，如月付3美元就能增加到200GB。相比之下，微軟的費(fèi)用相對較高，加之其免費(fèi)空間的大幅縮減，會(huì)使用戶“望而卻步”。這將使其在云存儲(chǔ)這個(gè)競爭激烈的市場中失去優(yōu)勢，也會(huì)讓微軟的形象大打折扣，不利于其今后的發(fā)展。

從用戶的角度來看，縮減云存儲(chǔ)空間缺乏公平性，并有侵犯個(gè)人隱私之嫌。云存儲(chǔ)空間應(yīng)該是用戶的私有空間，用戶對于想要存儲(chǔ)何種內(nèi)容應(yīng)該有自主權(quán)。按照微軟給出的說法，僅僅因?yàn)樗^的“濫用”就單方面強(qiáng)制縮減空間，對用戶來說缺乏公平性。另外，此舉也表明了微軟能夠監(jiān)測到用戶存儲(chǔ)的文件內(nèi)容，有侵犯用戶個(gè)人隱私之嫌。這會(huì)讓消費(fèi)者缺乏安全感，破壞用戶體驗(yàn)。

從上述觀點(diǎn)來看，微軟此舉“傷人傷己”，而且可以從中看出用戶的云存儲(chǔ)空間并不安全。像微軟這樣的商家完全可以從后臺(tái)獲得用戶數(shù)據(jù)，這將引發(fā)一系列問題。

二、云存儲(chǔ)用戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)普遍存在，“法治”模式是最優(yōu)選擇

對于OneDrive可能造成用戶信息泄露的擔(dān)心并非杞人憂天，因?yàn)橐呀?jīng)出現(xiàn)過類似的問題。早在2012年，荷蘭用戶“Wings Of Fury”曾在SkyDrive（OneDrive前身）中上傳了9GB大小的私人文件夾，之后被封號(hào)。該用戶在聯(lián)系了客服后得到的答復(fù)是，在其上傳的文件夾中有包含一項(xiàng)違反微軟SkyDrive準(zhǔn)則的內(nèi)容。值得注意的是，這是一個(gè)私人文件夾，并不能與他人共享。

此消息一出，引起了不小的風(fēng)波。因?yàn)槲④洰?dāng)時(shí)的用戶就已超過6000萬人，用戶非常擔(dān)憂自己的隱私有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。面對質(zhì)疑，微軟給出的回應(yīng)是：“作為行業(yè)慣例，我們不能透露內(nèi)部流程，不過，我們有非常嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)定用來限制訪問用戶的數(shù)據(jù)，而且我們擁有最先進(jìn)的機(jī)制，以確保用戶遵守我們的行為規(guī)范。例如，我們開創(chuàng)了對兒童色情的自動(dòng)掃描技術(shù)PhotoDNA項(xiàng)目--現(xiàn)在也被其他行業(yè)領(lǐng)軍者借用”。

不僅是微軟，許多云盤都曾有監(jiān)測用戶隱私之嫌。比如2012年由“方周大戰(zhàn)”引出的360云盤監(jiān)測用戶隱私問題。其實(shí)，商家加強(qiáng)對云存儲(chǔ)的監(jiān)管本無可厚非。但是，私人文件夾的內(nèi)容能被商家后臺(tái)監(jiān)測，就很不合理了。既然云盤是提供給用戶存儲(chǔ)文件的，就應(yīng)該讓用戶享有充分自主權(quán)，并保證其隱私性和絕對安全性。在保證了用戶的基本權(quán)益后，才去考慮其共享性。用戶可以更加方便地把好的內(nèi)容分享給他人，當(dāng)然，對于分享中的色情、暴力等內(nèi)容應(yīng)加以抵制。可是在用戶并未做出分享、傳播等舉動(dòng)時(shí)，云盤里的文件應(yīng)是絕對私密的。除了用戶，任何人都無權(quán)知道里面的內(nèi)容，更不應(yīng)對用戶的存儲(chǔ)內(nèi)容加以限制。

近年來隨著云存儲(chǔ)的興起，越來越多的用戶都將更多的信息上傳，這就對行業(yè)的規(guī)范性提出了更加迫切的要求。目前，國際上對于用戶網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)主要分為三種模式：

第一種是行業(yè)自律模式。其理念是不過多以律法和制度進(jìn)行干涉，主要靠行業(yè)的自覺性，盡可能減輕網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的壓力。這對從業(yè)人員有極高的素質(zhì)要求，類似于我國古代的“人治”制度，而人性是多變的，在缺乏監(jiān)管的情況下，誰也不能保證從業(yè)者是否會(huì)違反職業(yè)操守，比如將用戶的信息私自售賣等。而一旦出現(xiàn)此種惡劣的情況，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

第二種是技術(shù)保護(hù)模式。主要希望用戶通過一些隱私軟件進(jìn)行“自救”，將隱私的保護(hù)權(quán)交到用戶手中。這種模式比較適合電腦發(fā)燒友和極客人群，他們的技術(shù)可以讓其對自己的文件進(jìn)行很好的技術(shù)性保護(hù)。但這種人群在用戶中的比例畢竟是少數(shù)，對于大眾來說，并不適用。

第三種是立法規(guī)制模式。提倡由國家制定相關(guān)法規(guī)條例保護(hù)隱私，并建立相關(guān)的司法或行政救濟(jì)措施。這是一種效果很好的模式，尤其是對于我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說。但是，我國目前相關(guān)法律尚不成熟，對于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)尚處于較低層次。雖然有《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等條例，但這些都是宏觀上的規(guī)定，比較籠統(tǒng)，還需要進(jìn)一步細(xì)化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，云存儲(chǔ)的應(yīng)用也將愈加廣泛。因此，盡快完善相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對云存儲(chǔ)行業(yè)的監(jiān)管已是迫在眉睫。