盡管新冠疫情帶來的破壞性力量繼續塑造全球商業生態系統，但一個重要趨勢仍未改變：穩步邁向數字優先的世界。
到2022年，預計全球一半以上的經濟活動將基于數字化或受數字化影響，因為大多數產品和服務使用數字化交付模式或需要數字化增強以保持競爭力。為了在數字優先的世界中進行競爭，企業需要優先考慮對數字工具的投資，以擴展物理空間和資產。因此，到2024年，所有信息和通信技術(ICT)投資的一半以上將與數字化轉型相關。
IDC公司研究副總裁Rick Villars說：“數字化現在是我們世界中一個永久但充滿活力的話題，在未來幾年內，IT和通信行業本身將是最具變革性的行業之一。首席信息官必須建立與即服務和以結果為中心的技術交付模型相一致的采購、開發和運營團隊，而ICT提供商的主要任務是幫助企業共享、使用、治理和增加數據的價值。”
該研究側重于企業在未來三到五年內實現數字化轉型目標時需要應對的社會、經濟和技術逆境。適應這些逆境并加速數字化轉型的能力將最終決定企業在數字優先經濟中的命運。
以下是IDC公司對全球IT行業的十大預測：
1.為客戶和運營帶來數字優先模式
到2024年，數字優先的企業將通過將70%的所有技術和服務支出轉移到即服務和以結果為中心的模式，實現富有同情心的客戶體驗和彈性運營模式。需要這些投資來支持多樣化的客戶參與和數據驅動的運營模式。
2.云計算的新基礎
到2023年，40%的全球2000強將重新設置云計算選擇流程，以關注業務成果而不是IT需求，重視對服務提供商從設備到邊緣以及從數據到生態系統的產品組合的訪問。管理、優化和保護各種云計算資源和數據集將為IT組織帶來最關鍵的IT運營挑戰。
3.治理成為IT團隊的首要任務
到2023年，80%的企業將使用人工智能輔助、云計算連接的治理服務來管理、優化和保護分散的資源和數據，但70%的企業由于IT技能不匹配而無法實現全部價值。事實上，所有IT組織都看到了在企業中有效使用以治理為中心的自動化的主要障礙。
4.即服務交付變得普遍
到2022年，由于在安全、云平臺、虛擬工作區和連接領域采用集成即服務捆綁包，40%的大型企業的IT預算將被重新分配。雖然敏捷性、快速增強以及與實際業務使用保持一致的好處已得到廣泛認可，但IT團隊將需要不斷監控投資組合的快速增長。
5.系統性技術轉型即將到來
到2026年，行業領導者將在未來十年面臨系統性或強制性轉型，將為新的運營環境投入多達三倍的IT支出，但要在IT運營效率方面實現所需的六倍收益卻十分困難。建議許多行業的IT組織現在開始思考一些系統性變化(即5G、電動汽車、區塊鏈)將如何影響其組織的技術計劃和優先事項。
6.自動化和增強
到2024年，70%的全球2000強公司將在有意義的回報方面獲得兩倍于增強員工和客戶活動的技術投資，而不是自動化單個流程的技術投資。最大的收益將來自強調增強客戶、患者、學生和員工的體驗和決策活動的綜合努力。
7.數據管理帶來挑戰和機遇
到2025年，數據隱私、安全和布局/使用/披露要求方面的區域差異將迫使80%的企業重組其建立在自主基礎上的數據治理流程。成功的企業將使用數字主權作為對資源/數據控制平臺的新投資的激勵措施，并以IT自動化工作為目標，以降低網絡安全等領域的信任風險，同時為新的客戶體驗、員工體驗和遠程操作工作奠定基礎。
8.重新思考數字體驗
到2023年，50%的全球2000強公司將通過一半的新技術硬件/連接支出以實現客戶和員工親身體驗的現代化和再概念化。為工作、娛樂和健康空間提供數字優化體驗的企業將在獲取和保持客戶忠誠度方面建立長期優勢。
9.可持續性成為現實
到2025年，60%的全球2000強公司將擁有數字可持續性團隊，負責評估、認證和協調業務和IT可持續性數據以及ICT提供商提供的分析平臺的使用。在未來幾年，新的工具、數據和分析將使制定有意義的可持續發展目標變得更加容易，但如何實現這些業務和監管目標仍然是一個挑戰。
10.將對數據控制進行仔細審查
到2025年，公共企業的估值將基于對正確/有效使用數據的數據控制和財務控制的信心，重點增加以數據為中心的解決方案的支出。IT領導者應該根據他們應對最重要挑戰的能力來優先選擇技術和服務合作伙伴。
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