隨著云計(jì)算技術(shù)走向成熟,企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)正在進(jìn)入快速發(fā)展期,成為創(chuàng)業(yè)者和資本追逐的熱點(diǎn)。
在前不久舉行的南京-亞馬遜AWS聯(lián)合創(chuàng)新中心啟動(dòng)儀式上,Infor、銷售易、GrowingIO、外勤365等多家SaaS伙伴一起坐而論道,共同探討SaaS的發(fā)展趨勢(shì)。
作為一家云企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)商,Infor一直堅(jiān)持行業(yè)的專業(yè)化,分別針對(duì)不同行業(yè)提供不同的產(chǎn)品和方案。 Infor大中國(guó)區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇表示,企業(yè)不只是需要一個(gè)簡(jiǎn)單的單點(diǎn)應(yīng)用,更需要行業(yè)套件、融合的端到端方案。為此,Infor在其專注的十多個(gè)行業(yè)里面都會(huì)專門聘請(qǐng)行業(yè)專家,真正深入行業(yè)需求,開發(fā)并推薦最為適合它的云套件。
銷售易聯(lián)合創(chuàng)始人&首席運(yùn)營(yíng)官鄧翔在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,生態(tài)的融合將是SaaS未來發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)用戶而言,SaaS應(yīng)用和數(shù)據(jù)的融合,大大減低IT實(shí)施和集成的成本,促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
“一旦生態(tài)實(shí)現(xiàn)融合,企業(yè)可能只花一個(gè)月時(shí)間就能把所有系統(tǒng)都選型完畢,兩個(gè)月內(nèi)完成實(shí)施。并且應(yīng)用和數(shù)據(jù)之間能夠互融互通,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
鄧翔以汽車行業(yè)為例,車企從互聯(lián)網(wǎng)廣告和媒體營(yíng)銷所獲得的銷售線索后,能夠一秒鐘實(shí)時(shí)分配到銷售部門,業(yè)務(wù)人員馬上就能與客戶直接邀約和互動(dòng),大大提高銷售線索的轉(zhuǎn)換效率。
GrowingIO把企業(yè)使命定位為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng),其聯(lián)合創(chuàng)始人吳繼業(yè)告訴記者,GrowingIO在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)在打通了SaaS的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的融合。
“我們自身就用了很多SaaS產(chǎn)品,比如銷售易、容聯(lián)云、釘釘、逸創(chuàng)云等等,在內(nèi)部把這些SaaS工具都打通,這樣,在產(chǎn)品試用階段一旦了解到哪些用戶的反饋比較好,就可以把這條銷售線索快速通過釘釘推給銷售部門,接著經(jīng)過容聯(lián)云讓業(yè)務(wù)人員對(duì)銷售線索進(jìn)行追蹤。最后在售后階段,利用逸創(chuàng)云來做好客服服務(wù),了解客戶的健康度。”
外勤365技術(shù)總監(jiān)李曉宇指出,這種融合還會(huì)帶來行業(yè)性的價(jià)值,因?yàn)镾aaS平臺(tái)讓知識(shí)可以共享,鑒于行業(yè)內(nèi)的需求很多時(shí)候是共通的,新功能和新技術(shù)一上線就立刻普及到所有行業(yè)客戶,并快速交付。
在談及為何選擇亞馬遜AWS時(shí),其穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性以及安全性獲得了合作伙伴的廣泛認(rèn)可。
Infor鹿崇直言:“AWS就是牛!在云技術(shù)和數(shù)據(jù)安全等的各個(gè)方面都非常強(qiáng)。而Infor在應(yīng)用軟件方面也有自身的優(yōu)勢(shì),雙方的合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。目前,我們的行業(yè)云套件和AI等服務(wù)有效的結(jié)合了AWS技術(shù),實(shí)現(xiàn)了雙贏。”
作為一家專注于用戶行為數(shù)據(jù)分析的公司,GrowingIO更為看重的則是數(shù)據(jù)安全性。
“AWS在這方面能夠符合各個(gè)國(guó)家最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),保證我們的數(shù)據(jù)在云端是非常安全的。”吳繼業(yè)指出,“當(dāng)然,穩(wěn)定性也很重要。GrowingIO每天都要給客戶基于SaaS平臺(tái)提供各種各樣的數(shù)據(jù)報(bào)表。通常用戶周一早上就要打開看數(shù)據(jù),節(jié)假日也會(huì)用手機(jī)看數(shù)據(jù)。在過去我們合作的四年里, AWS基本沒有發(fā)生什么大問題,而且能夠快速?gòu)椥詳U(kuò)展,支撐業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。即使用戶數(shù)據(jù)量突然大幅增加,也完全可以撐得住。 ”
外勤365李曉宇同樣看重AWS平臺(tái)的穩(wěn)定性。“對(duì)于SaaS企業(yè)來說,在隨著規(guī)模的壯大,客戶的接入數(shù)會(huì)越來越多,云平臺(tái)也逐漸變成了生產(chǎn)環(huán)境,因此穩(wěn)定性肯定是第一位的。其次,AWS的擴(kuò)展性和PaaS能力也很強(qiáng),讓軟件廠商可以專注于做上層應(yīng)用,滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。”
鄧翔最后總結(jié),IaaS平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性對(duì)于所有SaaS企業(yè)都非常重要,如果業(yè)務(wù)不連續(xù),再花哨的服務(wù)也沒用。此外,銷售易也比較看重云平臺(tái)的擴(kuò)展性和服務(wù)能力,能夠快速地響應(yīng)需求,并在技術(shù)上保持前瞻性。