雖然新一代HoloLens包含很多手段來增強實用性、舒適度和易用性，但這款設備的真正要點卻在于它內部的軟件和外部的聯網服務。微軟借助HoloLens打造了一款優質硬件。
微軟的其他硬件產品也存在類似的問題：Surface的真實目的是開發筆記本，還是提高Office 365的訂閱量?Xbox的重點是游戲機還是Xbox訂閱和應用內購?
HoloLens同樣如此。微軟可能會贈送硬件，但仍然可以通過Dynamics 365或Azure訂閱服務獲益。該公司CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)在2019年的MWC上表示，其合作伙伴和客戶對其服務的使用是計算進步的基石。納德拉還列舉了一系列企業用例，可以通過醫療健康、遠程培訓和制造來改變人們的生活。“這就是我們開發技術的目的。”納德拉說。
HoloLens 2從技術上講其實是第三代HoloLnes，因為微軟直接跳過了第二代，但那款產品還是跟2016年開售的第一代產品有所差異。它采用了易于上翻的遮陽板，提供更大的垂直視野，還提供精確的手部和眼球追蹤，因而可以讓全息互動更加自然。除此之外，這款設計的重量也有所降低，它還采用驍龍850處理器和定制的人工智能全息協處理器。這款產品可能會在下半年發貨。
但重點并不應該放在硬件上面，HoloLens在企業領域的成功取決于軟件和服務。目前還不清楚這款設備是否會存在一些主流使用方式。
知情人士曾經透露，HoloLnes 2還將成為首批包含Windows核心操作系統(WCOS)的設備之一。但微軟只是表示HoloLens 2將包含Windows 10的一個版本。微軟的全息殼基于WCOS構建。這款設備的固件促成了新的顯示屏、攝像頭和其他組件的技術進步。
HoloLens 1今后可以與Azure和其他Windows Mixed Reality眼罩相連，而HoloLens 2從一開始就是可以接入云和邊緣連接設備。
微軟還將提供獨立版本的HoloLens 2硬件，售價3500美元，比包含企業安全、管理和保修服務的商務版HoloLens 1便宜1500美元。但該公司也將提供兩個不同的HoloLens 2訂閱套餐：3年期HoloLens 2+Dynamics 365遠程助手套餐每用戶每月125美元(每年1500美元);1年期HoloLens 2+Dynamics 365遠程助手套餐每用戶每月325美元(每年3900美元)。
具體到投資回報，企業訂閱HoloLens 2和聯網設備可以節約很多旅行和培訓成本。這也是各種企業級增強現實試點項目的主要內容。
微軟去年推出的Dynamics 365遠程助手，讓外勤員工可以與專家遠程聯系，向其尋求幫助。由于采用頭戴式HoloLens，因此可以空出雙手來處理任務。遠程助手是微軟戰略的一部分，目的是將該公司的軟件和服務提供給更多一線員工。
遠程助手只是微軟開發的Dynamics 365品牌的HoloLens應用中的一款，其他還包括Dynamics Layout、Dynamics 365 Product Visualize和即將發布的Dynamics 365 Guides。
微軟上周還宣布Dynamics 365遠程助手應用將會兼容Android設備，而Dynamics Product Visualize應用將會兼容iOS設備。但該公司并未披露時間以及具體的技術參數。
微軟還推出了兩個新的Azure服務，可以促成更智能的云智能邊界場景。這些服務起初僅供預覽用戶使用。
全息應用目前可以在它們之間共享空間定位，讓用戶能在不同設備間渲染現實世界相同地方的全息圖像。但借助Azure Spatial Anchors，HoLoLens、iPhone和Android用戶也都可以使用共享的坐標系統，從而使用在各平臺間保持一致的全息圖像。這項服務還可以提供映射到Wi-Fi SSID的地點數據庫。用戶也只需要下載一款應用，即可融入這個將虛擬與現實融合在一起的應用。
另外，Azure遠程渲染也是一款新推出的服務，可以讓用戶在iPhone和Android手機上看到超保真全息影像。微軟將在Azure GPU上進行圖像處理，然后把內容通過這項服務傳回到手機。
微軟還在MWC上推出了新的開發者套件，這跟HoloLens和智能云智能邊界戰略有關。
Project Kinect for Azure是一套傳感器、麥克風陣列和板載計算套件，微軟官員表示，開發者可以借此構建先進的計算機視覺和語音解決方案。該套件現在也將更名為Azure Kinect Developer Kit。微軟已經準備以399美元的價格對外預售。
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