在企業IT系統變得空前重要和復雜的今天，IT運維工作正面臨全新的挑戰。出于企業業務創新的需要，IT工作者需要把大量資源用于創建各種應用服務，而能用于運維的IT資源則不斷減少。日益增加的IT運維需求與IT資源之間的矛盾，已經令企業IT決策者一籌莫展。

云計算在國內的風靡，各大企業也開始對云的信心逐漸增強，越來越多的企業及機構加入到“云”行列中來，紛紛選擇先進的信息技術提升自身核心競爭力。云計算代表了IT創新的方向和未來，不僅可以改變企業計算的方式，也可以改變IT運維服務模式。通過云計算，IT服務管理商可以有效提升企業IT系統的運行效率，固化運維流程，保證服務的可靠性以及企業信息安全的穩定性都表現出前所未有的優勢。

云計算主要會影響兩類人，一是企業里面的IT管理者，他們正在琢磨如果云計算發生了我會怎么辦;二是IT服務商。云計算將會覆蓋服務器、IDC以及部分應用，但對于企業IT部門而言，仍然渴望在實施、運營、支持等方面得到相應的幫助。假設公司在各地搭建平臺，集成設備網絡工具，其實也是一種云的方式。IT服務商更多的考慮在于用戶未來面對這些技術打算怎么做，主要是關注用戶，然后才決定怎么行動。

IT行業的特點就是技術更新很頻繁。從技術角度來講，云技術不斷運用是未來一個趨勢，怎么能夠切合這樣一個發展方向，將是IT服務商最需要面對的問題。云計算的發展方式，對于整個IT行業或者IT服務業，是一個非常巨大的影響，可能徹底的改變整個IT服務模式。云計算會把桌面端的東西變得越來越少，更多是集中在服務器端解決一些問題。IT服務商需要一直關注兩個方面，一是幫助客戶一起來引入云技術，要去如何幫助他們;另外一個是IT服務商自己也需要考慮如何轉型，能夠更好的跟客戶一起支持這種新的業務模式。

云計算的到來為IT運維帶來了一定的作用力，提升用戶IT運維效率同時也進一步降低了IT運維成本，因此，云計算在IT運維業界得到了廠商及用戶的重視。云計算模式為IT運維用戶提供了快速便捷的應用部署及方法，因而徹底改變了傳統的服務模式。伴隨企業IT基礎設施不斷更新完善，數據中心大規模的服務器也將逐漸消失，開始向云計算方向靠攏，低成本、高效率已經形成企業IT在云計算上的欲望。