由于IT運(yùn)營(yíng)管理(ITOM)和IT運(yùn)營(yíng)分析(ITOA)提供的支持，世界各地的組織都能夠提供一致、可靠和高質(zhì)量的服務(wù)。其中包括云計(jì)算、機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)通信、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)在內(nèi)的IT運(yùn)營(yíng)通常受到快速發(fā)展的IT趨勢(shì)的影響。因此，遵循各種程序并由組織(IT)部門(mén)監(jiān)控服務(wù)，其中包括管理流程和對(duì)硬件和軟件的支持，為企業(yè)內(nèi)部和外部客戶提供服務(wù)。

主要為其客戶提供技術(shù)解決方案的企業(yè)應(yīng)該能夠通過(guò)其IT運(yùn)營(yíng)部門(mén)以給定的質(zhì)量和成本提供有效的服務(wù)。因此，企業(yè)需要解決方案來(lái)幫助他們管理軟件和硬件，同時(shí)包括其他形式的IT支持，例如網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、移動(dòng)合同和服務(wù)臺(tái)。與物理存儲(chǔ)相比，云計(jì)算運(yùn)營(yíng)非常靈活，并且還提供了很大的存儲(chǔ)容量。這意味著云計(jì)算需要更少的硬件，并有助于降低前期成本。

當(dāng)涉及IT操作以及為避免計(jì)劃外中斷而執(zhí)行的任務(wù)和程序時(shí)，它們通常以單調(diào)且嚴(yán)格的方式采用人工完成。因此，自動(dòng)化IT運(yùn)營(yíng)變得至關(guān)重要，因?yàn)槿魏苇h(huán)境都轉(zhuǎn)向敏捷基礎(chǔ)設(shè)施，而速度就是一切。在這種情況下，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施通常是虛擬和可擴(kuò)展的時(shí)候，云計(jì)算環(huán)境是最合適的選擇，用戶要求即時(shí)訪問(wèn)并完全控制已部署的服務(wù)。企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有多個(gè)管理員來(lái)預(yù)測(cè)云計(jì)算的效率。云計(jì)算服務(wù)提供商從簡(jiǎn)單的虛擬實(shí)例中支持“即服務(wù)”的各種要求。

云計(jì)算運(yùn)營(yíng)的首字母縮略詞“CloudOps”是一個(gè)趨勢(shì)術(shù)語(yǔ)，可確保在沒(méi)有IT操作失控的情況下保持基于云計(jì)算的系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。CloudOps是對(duì)允許基于云計(jì)算的平臺(tái)的最佳實(shí)踐和流程的驗(yàn)證、應(yīng)用程序，以及本地駐留數(shù)據(jù)，以便長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行良好。

由于現(xiàn)在企業(yè)更多地依賴(lài)私有云和公共云，云計(jì)算變得更加重要，它甚至幫助小企業(yè)享受它的好處。現(xiàn)在，組織可以從云計(jì)算服務(wù)中受益，而不會(huì)受到基礎(chǔ)設(shè)施管理問(wèn)題的壓力。他們現(xiàn)在能夠提供支持增長(zhǎng)或?qū)嵤┬录夹g(shù)所需的未來(lái)定制。CloudOps不再是傳統(tǒng)的云運(yùn)營(yíng)方法，而是根據(jù)云計(jì)算的功能引入正確的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和方法。在云運(yùn)營(yíng)和管理功能方面，云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和容量規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、性能監(jiān)控、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控。，以及事件管理都是突出的特點(diǎn)。

借助CloudOps，及時(shí)更新和持續(xù)監(jiān)控可以節(jié)省大量時(shí)間和人工，因?yàn)檐浖梢宰孕型瓿伤蟹?wù)器的監(jiān)控和配置。持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控成為一項(xiàng)例行工作，可以避免服務(wù)中斷，如性能瓶頸、應(yīng)用程序故障和系統(tǒng)中斷。