來自ISG指數的數據顯示，全球市場(包括服務和傳統采購)的第二季度的年度合約價值(ACV)激增31%，該指數衡量的是年度合約價值(ACV)為500萬美元或以上的商業外包合約，達到創紀錄的124億美元。這一數字包括傳統的采購年度合約價值(ACV) 70億美元，增長了19%;即服務年度合約價值(ACV)為54億美元，增長51%，幾乎是兩年前的兩倍。這是第一次即服務的年度合約價值(ACV)在一個季度中超過50億美元。
在今年第二季度，即服務的價值持續飆升，基礎設施即服務(IaaS)增長58%，達到39億美元;軟件即服務增長35%，達到15億美元。這是由于企業繼續將更多的工作負載轉移到云端。
ISG公司聯合創始人兼總裁Steve Hall說：“全球對外包IT和商業服務的需求持續增長，這得益于強勁的經濟趨勢，以及企業對數字化所有事物的不懈追求。人們最初的擔憂是，即服務革命會在傳統采購服務市場上消失，但情況并非如此。合并后的全球市場規模實際上變得更大，去年的年度合約價值(ACV)的季度環比增長穩定，又達到新高。現在人們處在一個非常強大而持續的市場。”
上半年，全球聯合年度合約價值(ACV)規模達到236億美元的歷史最高水平，比去年同期增長17%。即服務年度合約價值(ACV)規模為101億美元，同比增長39%。傳統采購年度合約價值(ACV)上漲5%，達到1350億美元，合約達到了創紀錄的946份。大多數(61%)是規模較小的合同，在500萬美元到1000萬美元之間，比去年同期增長17%。
美洲市場
美洲地區是全球最大的綜合采購市場，第二季度累計的年度合約價值(ACV)為59億美元，增長33%。傳統的采購額為31億美元，增長了25%，連續四個季度創下了超過30億美元的紀錄。應用程序外包和行業特定的業務流程外包推動了增長。與此同時，在服務空間中創造的記錄比比皆是。即服務采購業務達到創紀錄的28億美元，增長44%，其合并市場年度合約價值(ACV)的份額攀升至48%，再創新高。即服務的兩個主要組成部分中，IaaS市場規模為18.7億美元，增長50%，以及SaaS市場規模為9.51億美元，增長32%，創下新的季度最高記錄。
歐洲、中東和非洲(EMEA)市場
歐洲、中東和非洲市場從疲軟的第一季度到第二季度的反彈，第二季度市場年度合約價值(ACV)為46億美元，比去年同期增長23%。傳統采購繼續占整個市場的最大份額，增長11%，達到31億美元，顯示出英國、北歐和南歐地區的實力。這是過去18個月中傳統采購年度合約價值(ACV)首次超過30億美元的水平。盡管即服務僅占該地區綜合采購市場的三分之一，但它是增長最快的部分，增長56%，達到15億美元，IaaS和SaaS部分均創下歷史新高，并為增長做出了同樣突出的貢獻。
亞太地區市場
自2016年ISG公司推出此指標以來，亞太地區的綜合年度合約價值(ACV)增長了44%，達到19億美元，這是迄今為止最好的總體發展指標。即服務市場首次突破10億美元水平，年度合約價值(ACV)為11億美元，增長了65%，是全球各地區增長最快的市場。與此同時，傳統采購在四年內創下了最佳季度，其年度合約價值(ACV)為8.65億美元，增長了25%。銀行、金融服務和保險業以及運輸業、應用維護和設計(ADM)服務以及澳大利亞、新西蘭和北亞市場的增長步伐加快。
市場預測
“公共云的增長正在加速。我們現在預計全年的增長率將超過45%，這有助于我們預測整體IaaS增長30%。”Hall說，“我們還將SaaS的增長預測提高到16%，略高于我們4月預測的15%。我們對傳統采購市場也更加看好，將今年的增長從4月份預測的2%上調至4.4%。”
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