這份報告是根據波士頓咨詢集團和美國食品雜貨制造商協會的一項調查得出的。
波士頓咨詢集團兩年一度的調查結果顯示，大多數IT組織仍有很長的路要走。今年只有約三分之一的受訪者具備創新能力。
但調查也揭示了好的一面：受訪企業在減少IT支出的方面取得了良好的進展。這為他們此后的創新投資奠定了基礎。
波士頓咨詢集團在四個方面對IT組織的創新能力進行了評估:
數字化投資的廣度和水平;
其直接面對消費者的程度;
高級分析技術的應用;
以及他們對創新加速器的使用。
當對這四個維度進行評估時，大多數快消品公司都會得到一個位于區間中部的綜合評分。很少有公司能脫穎而出 (見圖1) 。
圖1：即使資金投入較多，IT創新似乎也受到了限制
盡管敏捷軟件開發能幫助亞馬遜、谷歌和Netflix等公司主導市場，但很少有快消公司將敏捷軟件開發當作一項必要的創新。
快消品公司處理的是物理產品，因此在敏捷軟件開發方面，他們會落后于互聯網及IT類公司，這并不奇怪。
令人驚訝的是他們取得的進展甚微。
目前的情況依舊像兩年前一樣，大多數快消品公司使用敏捷開發方法的項目少于其項目總數的三分之一。
在所有的公司中，只有大約一半的公司計劃在短期內增加對敏捷軟件的使用。
那些敏捷軟件應用規模更大的公司通常都有著更高的IT產能，并且能得到更多有形的商業成果。在未來，規模化的敏捷軟件開發也將在創新的競賽中成為無價的工具。
大多數快消企業的IT技術成本降低
一個快消企業 IT組織已經取得重大進展的領域是減少IT支出。IT成本的降低部分是由于云計算技術的采用。
四年前，只有三分之一的快消品公司可以被描述為“節儉”——其運營支出占收入的1.4%或更少。
如今，大約一半的公司都低于這個門檻(見圖2)。
這種成本的節約來源于公司更多地應用了軟件即服務(SaaS)平臺和云計算技術。SaaS已經成為快消企業中某些應用程序的標準，例如電子郵件和工資單。
更重要的是，SaaS正開始在以前從未涉足過的領域開始投入應用。
例如，22%的快消品公司現在使用SaaS版本的ERP，其中14%依賴SaaS平臺來運行工廠日常維護。
圖：當SaaS平臺應用的比重更大時，IT預算較少。
SaaS技術在公司的不同部門中應用的比例也有所不同。
就像快消品公司自2015年以來大幅增加了對SaaS平臺的使用一樣，他們也增加了云計算技術的使用，包括公共云計算服務(如Amazon Web Services)和私有云計算服務。
但73%的受訪公司的IT工作仍然以不涉及云計算的方式進行。
這表明，快消品行業中的IT技術創新仍有很大的潛在發展空間，還遠遠沒有觸及到天花板。
快消企業面臨的創新壓力與日俱增
利潤的逐漸降低迫使企業對支出更加精打細算，尤其是對于歐洲和北美地區的公司。對于大公司而言，經常有一些小公司憑借著某方面的創新就從其手中搶走市場份額——這些新產品往往是關于健康、更便捷的服務或可持續性的。
有鑒于許多小型競爭者正如雨后春筍一般出現，快消品公司也不得不致力于降低成本。
近年來，IT部門人數日漸減少，組織架構也較為精簡。IT預算的降低也反映了一部分快消品公司正在采取的綜合措施。他們正在把費錢的數據中心和遠距離通信網絡取消，換成低成本的互聯網連接。
這些措施在過去四年里降低了快消品企業的IT成本。在小型和中型企業身上，這種變化體現得尤為明顯。這些小型企業在不停地擴張，增加自己的市場份額和收入，因此IT費用在整體費用中的占比也有所下降。
大公司在成長中面臨更多挑戰，因此，他們IT費用比例的下降不如那些小公司。2016年，大型公司中IT費用均值占營收的1.39%，而小型和中型公司中這個比例只有1.28%(見圖)。
根據創新程度的不同，可以把公司分為四個類別：
謹慎者，探索者，開拓者，領導者。
被歸類為謹慎者的公司通常主要采用傳統的基礎IT技術(如ERP)，基本還沒有采用數字化和分析技術。
而另一側的領導者公司通常把創新作為自己的戰略，并已經取得了一定的成果，數字化和分析技術的投資已經遍及公司的每一個部門，通過個性化和電商技術，他們已經對消費者體驗做了一定的優化。
這些不同類別的公司通常在IT預算和IT人員的配備上都有所不同(見圖)。
但據調查顯示，在未來18個月里這種鴻溝會逐漸縮小。
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