許多軟件公司表示，從單一廠商購買主要業(yè)務(wù)軟件平臺的所有組件具有很多優(yōu)點。從表面看來，這聽起來像是一個合理的方法。畢竟，整個解決方案來自于單一的供應(yīng)商，人們會期望每個組件都能與整個平臺完美結(jié)合，但如果存在問題，IT部門就會遇到很大的瓶頸和阻礙。
在某些情況下，從單一供應(yīng)商購買整個解決方案可能是有道理的：如果IT部門正在尋求軟件來滿足比較直接的需求，例如視頻會議或文件共享，那么選擇單一供應(yīng)商的解決方案通常是一個明智的選擇。
但是，如果組織正在處理一個復(fù)雜的問題，例如經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)務(wù)或管理全球供應(yīng)鏈，就很少有全面有效的措施。每個組織都需要一個能夠滿足其獨特需求的解決方案，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，他們需要一個可以結(jié)合創(chuàng)新的平臺，無論提供商是誰。在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新為企業(yè)提供了顯著的競爭優(yōu)勢，開放系統(tǒng)是充分發(fā)揮其優(yōu)勢的唯一途徑。
建議開放
即使是在同一個行業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜的組織以不同的方式經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)，因為在某種程度上，他們正在處理不同的情況。例如，一個以購物中心為資產(chǎn)的商業(yè)房地產(chǎn)組織將與另一家集中在辦公園區(qū)的CRE公司有著非常不同的流程。期望采用一個一刀切的單一的堆棧解決方案來解決這些企業(yè)面臨的所有需求是不現(xiàn)實的。
一個開放的、靈活的軟件平臺包含了許多不同的功能領(lǐng)域——甚至那些與供應(yīng)商自己的組件競爭的領(lǐng)域。如果做得好，組織可以實現(xiàn)一個完美的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以滿足組織的個性化需求。沒有一個供應(yīng)商可以創(chuàng)建一個軟件平臺能夠滿足組織管理任何復(fù)雜操作的各種需求。如果一個供應(yīng)商試圖為用戶提供一切產(chǎn)品或服務(wù)，那么它的許多功能領(lǐng)域就不可能取得成功，因為供應(yīng)商將缺乏更專注的軟件開發(fā)人員的領(lǐng)域?qū)ｉL。
同樣，單一的供應(yīng)商平臺也會減慢創(chuàng)新速度。最終，一些創(chuàng)新能力將進入核心產(chǎn)品，但只有經(jīng)過很長時間才能實現(xiàn)。用戶能等很久嗎？如果企業(yè)的競爭對手采用開放平臺，使他們能夠輕松地整合新供應(yīng)商的新功能，那么企業(yè)可能需要多年才能利用所缺乏的技術(shù)，這僅僅是因為企業(yè)被捆綁在一個封閉的平臺上。
例舉一個日常的例子：如果你帶著iPhone旅行，你可能會從個人經(jīng)驗中了解到單個堆棧的缺點。你有多頻繁地點擊一個地址，蘋果地圖才會出現(xiàn)，那么你的眼睛是否感覺到不舒服？當(dāng)然，有時候人們堅持使用蘋果地圖，因為它更方便，但通常選擇地址并粘貼到谷歌地圖上，這更有可能實際上引導(dǎo)人們想去的地方。那么你知道有誰愿意使用蘋果地圖嗎？
單項和全能
讓我們來看看它的另一種方式。美國的AshtonEaton在2012年倫敦和2016年里約熱內(nèi)盧奧運會上都獲得了十項全能的金牌。他是當(dāng)前世界紀(jì)錄和奧運世界紀(jì)錄保持者。無論如何，他是一個非常好的選手。也就是說，他在2016項全能項目中創(chuàng)造了奧運紀(jì)錄，在十項單項項目中僅名列第二，而在另外兩項比賽中，他甚至沒有突破前10名。事實上，當(dāng)你將他的表現(xiàn)與在里約熱內(nèi)盧的個別事件中競爭的奧運會的表現(xiàn)進行比較時，他看起來很平庸。他在個人賽中的最佳表現(xiàn)是跳遠(yuǎn)，排名第十。而在所有其他項目中，他根本就沒有資格參賽。
在這里并沒貶低AshtonEaton的意思。他顯然是歷史上最偉大的運動員之一。但他只是一個人，其時間和精力有限，他必須為十個不同的項目進行訓(xùn)練。他的目標(biāo)不是在任何單項比賽中表現(xiàn)最好，而是在所有十場比賽中比其他人的平均表現(xiàn)表現(xiàn)更好。他在比賽有一些弱點，但仍然能贏。
一個偉大的，封閉的企業(yè)軟件公司就像一個十項全能的運動員。軟件供應(yīng)商正在盡可能多地跨越許多不同的功能領(lǐng)域，但它們絕對不會是最好的。因此，客戶可以在所有功能中獲得混合的應(yīng)用程序性能。
通常，這些廠商會承認(rèn)，他們在任何單項中可能不是最好的產(chǎn)品，但他們聲稱仍然可以擊敗其他競爭對手的整合，定價和支持。但并不是這樣。因為傳統(tǒng)產(chǎn)品不可能與現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)互操作，如果供應(yīng)商進行收購，則這些解決方案整合的可能性將更小。
對于定價方面，許多供應(yīng)商實際上比其競爭對手更多地收取額外的解決方案的費用，因為他們知道，一旦在他們的平臺上有一個用戶，那么這個用戶可能不會采用其他廠商的套件，這但這對于用戶來說可能是非常昂貴的。
最后，開放供應(yīng)商的支持應(yīng)該與銷售“單一堆棧”一樣強大。對于供應(yīng)商來說，對開放平臺的完全承諾意味著像伙伴整合一樣，就像自己的一樣。用戶應(yīng)該期望支持體驗與封閉系統(tǒng)一樣好。
未來是開放的
開放平臺的方法與調(diào)研機構(gòu)Gartner公司所稱的“后現(xiàn)代ERP”非常吻合。這個想法是，后現(xiàn)代ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）平臺通過與其他軟件集成來整合行政和運營功能，以提供業(yè)務(wù)靈活性和敏捷性。
當(dāng)然，Gartner公司認(rèn)為開放靈活的平臺是企業(yè)軟件的未來。這不僅是因為對客戶的好處是如此清楚。軟件供應(yīng)商也受益匪淺。
如果供應(yīng)商通過與各種老牌廠商和新興初創(chuàng)廠商建立和集成，那么他們的開放平臺將成為許多類型的組織用于自動化其獨特的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)。通過利用合作伙伴的功能區(qū)域，開放平臺供應(yīng)商可以滿足最廣泛的市場需求。
這不僅增加了自己平臺的銷售量，而且增加了平臺供應(yīng)商可以向其銷售自己的組件的客戶數(shù)量。客戶有時會選擇使用合作伙伴的軟件而不是平臺供應(yīng)商，但是會有有更廣泛的市場需求，有更多的機會銷售供應(yīng)商自己的解決方案，從長遠(yuǎn)來看，這意味著更多的對外銷售。
其實這已經(jīng)發(fā)生了。以Salesforce公司如何演變和發(fā)展為例。最初，Salesforce公司利用其創(chuàng)新的軟件即服務(wù)（SaaS）模式，在2004年之前接管客戶關(guān)系管理（CRM）市場，打敗了其傳統(tǒng)而成熟的競爭對手Siebel公司。因此，沒有SaaS就沒有如今價值650億美元的Salesforce公司。
Salesforce在2005年之后取得了很大的成功，該公司將AppExchange與Salesforce集成，這有助于Salesforce合作伙伴銷售其集成解決方案。與其他公司的軟件合作的開放性使Salesforce公司能夠超越CRM。如今，Salesforce公司有超過140萬開發(fā)者注冊創(chuàng)建與其核心產(chǎn)品集成的軟件，而AppExchange則具數(shù)以百萬計的安裝應(yīng)用。
讓人們面對現(xiàn)實：作為用戶買家，最關(guān)心的是解決其商業(yè)問題，而且理所當(dāng)然如此。雖然一個堆棧的吸引力可能是強大的，但是要認(rèn)真衡量利弊。組織可能需要利用更廣泛的解決方案來取得成功。畢竟，當(dāng)一個公司有一個偉大的團隊一起工作時，就會取得成功，而試圖自己做任何事情的首席執(zhí)行官幾乎肯定會失敗。
因此，當(dāng)用戶尋找一個廣泛的軟件平臺來管理和自動化其業(yè)務(wù)時，尋找一個解決方案，需要創(chuàng)建一個偉大的團結(jié)一致的團隊，十項全能是很有趣的，但有一個問題，短跑運動員博爾特比AshtonEaton更有名。因此，沒有哪一家公司愿意嘗試成為一個十項全能運動員一樣的公司。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號