只要進行IT系統和應用的更新，就能夠輕松地運營企業或開始數字化轉型嗎？哪些才是真正追求數字化轉型的企業需要提前規劃的重點呢？導入云端服務標志著數字化轉型的開啟，但不同的云服務商在提升企業經營水平上是有差異的，那么，該選擇怎樣的服務商呢？
一、中日SaaS云服務商的差異
服務能力的差異化
如果將云端業務完全委托給服務商會怎樣？新的想法和應用是日本服務商經常打的招牌，通過網絡調查，日本有各式各樣形態和規模的SaaS云服務商聲稱“交給我，全部解決”。而中國SaaS服務商提供的諸如金萬維異速聯（E-SoonLink）等軟件已經領先于日本，成功地實現了將企業所有網絡資源（包括應用軟件、共享文件和打印機等）統一發布集中管理。
另外，企業的數據是否有可能被保存到遙遠的某個車庫里，車庫也許是比較極端的例子，但企業對數據的安全性多少都會有些擔心。這種安全顧慮以及數據的儲存地點問題是SaaS模式不得不面對的，中日兩國SaaS服務商安全技術水平參差不齊，均需在用戶體驗上不斷積累更豐富的技術經驗。
服務類別的特質化
日本大型服務商提供的服務種類主要是采購和人事應用，當然未來的服務會包括更多的應用，但是到底什么時候才可以實現還未知。目前中國熱門的SaaS軟件包括世紀互聯CloudEx云、金蝶友商在線進銷存服、Shopex網上商城系統、金萬維異速聯等，服務種類偏重于云主機、企業協同運作管理和一站式網絡商店服務，中日兩國在企業發展上的不同需求，形成了不同的產品服務特點。
二、中日SaaS云服務商的相同點
與時代脫節的SaaS云服務商
從SaaS登場開始的第一代SaaS云服務商，其服務方式不一定符合企業最新的發展狀況，極易與時代脫節，比如和客戶公司的規模大小無關，對所有客戶提供同樣應用的服務方式。
雖然這可以減少服務商的成本，他們可以常年出售相同版本的“古”云，但是這就像西服統一尺碼一樣，必然會減少客戶的選擇。例如，第一代SaaS服務商突然提出“請升級”要求，所有客戶為了繼續使用不得不統一升級。再比如，公司的數據同其他客戶的數據一起存放在一個數據庫中，是否真的安全呢？再比如，數據是否有必要保存在本國內？即便不在乎這些問題，那么是否還有其他的選擇？
因此，無論中國還是日本，同質化的SaaS云服務商最終將無法滿足客戶的差異化需求而被淘汰。
受歡迎的SaaS云服務商
受歡迎的SaaS云服務商，其商業服務種類是怎樣的呢？
想要從ERP應用、人事管理應用、顧客關系應用等提取數據的話，可以合并委托給其他的服務商，但會有浪費時間，整合成本較高的煩惱。而具備互聯網思維，多樣性靈活度強的SaaS服務商會因為低成本、高效率受到青睞。
《互聯網周刊》發布的“中國市場最具互聯網思維的SaaS軟件企業”排行榜中TOP10依次為阿里巴巴、百度、騰訊、天璣科技、海云數據、九次方金融數據、永洪科技、國雙科技、百分點和億贊普。此外，中國最具影響力的SaaS軟件企業Top100如下圖：
三、如何選擇SaaS云服務商
為了更好的進行選擇，需要向服務商提出以下三個問題：
問題1 關于數據中心：國內外數據中心的數量？是用一個數據中心來存放所有數據嗎？按照規定是否能將數據保存在本國內？
問題2 關于云端應用服務：提供的云端應用數量？例如應用ERP、HCM和CX是否能滿足所有部門的需要？還是僅限于滿足一些部門？
問題3 關于社交媒體和移動端：商務流程與社交媒體及移動端的結合，是否能分別滿足用戶和客戶的需求？在哪些終端、何時、何地可以使用？
無論業務大小，如果在這些問題上選擇能夠滿足需求的SaaS云服務商可列入考慮范圍，當然服務商的自身發展也是很重要的決定因素。搜集SaaS云服務商相關信息后客觀分析作答就會得出令人滿意的結果。
作者：工業和信息化部國際經濟技術合作 張放
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