上個禮拜，我在結(jié)束了三周的差旅工作生活后啟程返回東海岸。在這幾周內(nèi)，我相繼參加了于舊金山、倫敦以及悉尼召開的AWS峰會，并與數(shù)十位來自不同領(lǐng)域的企業(yè)高管人員就其云服務(wù)旅程交換了意見。
令人振奮的是，如今世界上的各個行業(yè)都開始重視并積極推進(jìn)IT技術(shù)的發(fā)展與部署，而我個人也從美國、歐洲以及澳大利亞的同行從業(yè)者身上學(xué)習(xí)到了監(jiān)管事務(wù)方面的一些細(xì)微差別。我著迷于這些地區(qū)性的差異，計劃撰寫一篇博文，并將自己了解的這些細(xì)微差別全部匯總成文字。與此同時，我在交流過程中還有兩個重要主題一直在反復(fù)出現(xiàn)，到時候我會通過兩篇單獨(dú)的博文與大家就此作出探討。其一在于專注于避免分析癱瘓問題，而另一個則是自動化。
在悉尼，我們的企業(yè)峰會選擇了親切平實的風(fēng)格，而不像在舊金山和悉尼的大禮堂演講那么正式。這樣的設(shè)定給了我充分的機(jī)會，足以將原本準(zhǔn)備好的企業(yè)IT之未來議題由單純的宣講轉(zhuǎn)化成講解加答疑。我發(fā)現(xiàn)自己能夠從這些全澳大利亞最具前瞻性思維的IT管理者身上學(xué)習(xí)到謙卑的美德以及豐富的經(jīng)驗，同時也能了解到他們?nèi)绾卫迷朴嬎阋约岸皇兰o(jì)新型方法論實現(xiàn)IT及企業(yè)業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型。
我面對的第一個問題來自Tom Quinn，澳大利亞新聞集團(tuán)的CIO。
Tom Quinn，澳大利亞新聞集團(tuán)CIO
想當(dāng)初在道瓊斯公司擔(dān)任CIO時，我曾經(jīng)有幸與Tom共事過幾年——如今道瓊斯也已經(jīng)成為新聞集團(tuán)的下轄機(jī)構(gòu)。Tom的問題是：我在采用云技術(shù)時遇到過的、最容易導(dǎo)致企業(yè)失敗的常見陷阱有哪些?
在原先單獨(dú)面對某一位高管時，我經(jīng)常會被提起這個問題，而具體答案往往會根據(jù)對應(yīng)企業(yè)的實際情況而有所不同。但令人驚訝的是，這是我第一次在面對眾多交流對象時被問及這個問題。雖然考慮到實際答案應(yīng)該根據(jù)具體情況而有所調(diào)整，但我仍然堅信自己的回答足夠普適而且能夠代表不同聽眾的出發(fā)點。我毫不猶豫地回應(yīng)稱：“分析癱瘓。”
從起始階段就抱持過度擔(dān)憂的態(tài)度已經(jīng)成為眾多企業(yè)在實現(xiàn)云技術(shù)方案成功過程中面臨的最大阻礙因素。在我看來，以下幾項重點有助于解決這個難題。
詳盡的規(guī)劃有時候會成為傳統(tǒng)IT組織中根深蒂固的思維定式。容量規(guī)劃工作難于完成，而錯誤所帶來的后果往往代價慘痛。如果大家購置的基礎(chǔ)設(shè)施太過充裕，那么必然造成資金的浪費(fèi)，而且可能導(dǎo)致管理人員不得不強(qiáng)迫其它系統(tǒng)使用其中的備用容量——即使這部分容量與上述系統(tǒng)并不匹配。如果大家購置的基礎(chǔ)設(shè)施資源太過有限，那么客戶的實際體驗則會受到嚴(yán)格影響。在新時代下，大部分IT項目都可以被看作是實驗性流程。現(xiàn)在我們能夠獲得近乎無限的IT資源，而且只需要根據(jù)自己的實際使用量支付費(fèi)用。在這樣的時代下，從產(chǎn)品構(gòu)建到將其展示給客戶之間的時間周期要比過去短得多。
有時候企業(yè)可能會嘗試在發(fā)現(xiàn)問題之前率先加以解決。我當(dāng)然不是否定這種前瞻性規(guī)劃的必要性，但云服務(wù)能夠幫助大家將項目作為實際性流程來看待，犯錯誤所帶來的成果遠(yuǎn)比過去更低，而且我們現(xiàn)在能夠更輕松地在學(xué)習(xí)過程中作出調(diào)整。如果大家能夠?qū)⒋饲袑嵽D(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，那么產(chǎn)品的上市時間將得到顯著優(yōu)化，而客戶也將清晰地感受到這一提升。
最后，我所遇到過的大多數(shù)常見分析癱瘓問題在于，很多企業(yè)會在起步階段就嘗試開發(fā)并建立起一套多云實施策略。正如我們曾在混合架構(gòu)誤區(qū)一文的第三點中所言，除非大家已經(jīng)開始從某家云供應(yīng)商處獲得實際收益，否則同時引入多家服務(wù)供應(yīng)商其實很難帶來可行的回報。要想從云技術(shù)當(dāng)中獲取收益，企業(yè)用戶往往需要經(jīng)歷培訓(xùn)、經(jīng)驗積累、有時候甚至需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些活動本身的實施難度已經(jīng)很高，特別是那些多年來一直以傳統(tǒng)方式規(guī)劃IT事務(wù)的企業(yè)所積累下來的習(xí)慣思路的嚴(yán)重拖累之下。將注意力集中在必要的核心事務(wù)的構(gòu)建身上，只有這樣才能最大程度提高云服務(wù)帶來的效益——例如自動化機(jī)制——從而確保企業(yè)更準(zhǔn)確地評估自身制定出的多服務(wù)供應(yīng)商整合與適應(yīng)策略。
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