即使在國際市場，全時也是讓業內人士另眼相看的SaaS企業。從閃電式全盤收購Cisco蘇州研發團隊、斥資上億收購視高，到聯合中國電信推出“全翼電話會議”、攜手英國電信(BT)拓展全球電話會議業務，以及第一個美國硅谷研發中心建立，都讓SaaS大牌公司林立的美國同行驚呼：“全時正帶領一個巨大的市場走進全球SaaS需求爆發的時代”!

全球50多個國家和地區、3萬家企業用戶、每天25萬用戶同步接入量，這還是全時幾年前給出的數字。至于今天，我們盡可以放開想象，因為全時已被認為是“增速最快的SaaS企業”。究竟是如何做到的?CEO陳學軍認為“是理念”。理念不同道不同，當曾經輝煌一時的知名軟件企業紛紛隕落的時候，全時SaaS勢如破竹，用戶量短期速增，屢屢刷新創建15年來的年均用戶增量，超過350家全球500強企業被全時納入用戶名單。

這樣的增速確實前所未見，以至于在歷來以發展速度快而著稱的IT界也難免聽到不同的聲音，實際上真正了解SaaS的人知道，這種高速擴張的基礎非常堅固，因為SaaS是一種服務，全時所有的增量必須全部來自于真實用戶的支持，筆者希望能夠以由果推因的方式將其中原委闡釋清楚。

最好的SaaS企業級軟件服務模式什么樣?

SaaS做的是軟件服務，就是基于互聯網和“云”的在線軟件應用，SaaS企業并不向用戶賣軟件，而是提供服務，這樣的話，用戶滿意度就決定了其采用續期服務的達成比率，這是基數，考驗的是服務商留住原有用戶市場的能力，這個比率實際上完全可以達到96%以上，甚至在SaaS被高度認同的需求爆發期可以達到99.3%，這被認為是近乎于0流失。還有更重要的一塊，那就是新用戶新市場，這是真正決定增速的關鍵，能否高增長取決于用戶對服務模式的首體驗認同度。對于一家好的SaaS企業來說，流失率越小，新用戶增量就越大。但是企業級用戶對SaaS軟件服務的要求同樣也很高，市場普遍認為“最好模式”應該是下面這樣的。

首先它能“聚合”，我平時用郵件，用網站，用即時通，用電子白板，用各種系統，但是它們是分散的，令人疲于應對，垃圾信息太多而且容量有限，所以我需要一個平臺涵蓋這所有功能，屏蔽無價值信息，以及超出期待的隨用感知;其次它能“發散”，我的信息、協作、學習等各種需求，要通過它快速傳遞出去并獲得反饋，一個以“我”為中心的公務生態圈由它創建;還有一點，它要夠“寬廣”，我的客戶分布在世界各地，它是否全球通用很關鍵，如果全世界相關行業、所有企業都和我同時在一片“云”上，那么我獲得的資源也將是無限的，它能否做到并保證安全對我來說非常重要。

這就是企業級用戶對SaaS軟件服務“最好模式”的需求共性，付諸現實的服務商才能握穩最快用戶增速。

全時如何通過提供“最好模式”獲得最快增速?

還是回過頭來看“理念”，其實全時CEO陳學軍所說的“理念”更是對SaaS企業級軟件服務“最好模式”的深度探索，這些全部實實在在的體現到全時SaaS企業生態平臺上，重新定義企業、流程、人，以及設施設備之間的關系，顛覆傳統的管理意識，用戶一開始就能發現一個完全不同的自己。

在全時SaaS平臺上，企業是沒有邊界的，管理也失去了原來的意義，因為人是在被需求驅動而工作，而不是出于上層管理者的要求去被動完成工作任務，傳統的層級式管理變成了扁平式溝通協作關系，每個人都能提出需求、分享信息、共享資源，換言之它淡化了上下級的概念，人們在工作中越來越平等，這是理想的企業運作模式，也是全時企業級軟件為用戶提供的“最好模式”。小米有超過二萬人，從雷軍到員工卻只有三個層級，所以信息流轉速度百倍提升，發展增速同樣驚人。傳統企業初始架構就偏復雜，很多都不知道該如何“變”的這么高效，他們發現全時SaaS平臺就是最好的途徑，因此，整合了微信式企業溝通、企業社交網絡、知乎互動問答、移動及電話會議和大講堂于一身的全時SaaS企業級軟件服務其巨大價值顯而易見，近乎0的低流失和新用戶高增長當然毫無疑義。

SaaS也有很多做法，最好的SaaS企業絕不僅僅是提供在線軟件服務這么簡單，全時用平臺創建企業生態的模式是對未知的成功探索，瞬間讓人豁然開朗。看到這里，我想全時究竟怎樣獲得市場給出的“SaaS企業級軟件服務最快增速”評價，答案也已經十分清楚了。