自2014年以來，云計算領域呈現出一輪新的爆發增長趨勢，以亞馬遜、微軟和谷歌為代表的世界級巨頭公司紛紛加大布局云計算領域的同時，國內以BAT (百度、阿里巴巴、騰訊)等為代表的企業同樣快速發力積極拓展服務各個行業的云計算應用，從這一連串的動作來看，“風起云涌”的時代已經來臨。
云計算改變的不只是科技企業的運行方式，還在更多領域提供更強大的計算能力，現如今的云計算應用早已不再是“存儲” 那么簡單了，無論是游戲還是電子商務，甚至到可穿戴設備，如今都在“云”的籠罩下飛速發展著。云通信作為“云端”產業中發展較快的一個分支。
目前，涉足云通信的企業大部分是基于PaaS和SaaS。PaaS主 要是提供接口、存儲空間和運算等，沒有二次開發能力的企業無法將其很好地運用。而SaaS作為云計算的最頂層，具有一定的功能標準和定向性，是隨著互聯網 技術的發展和應用軟件的成熟，興起的一種完全創新的軟件應用模式。它是云計算領域發展最成熟、應用最廣泛的服務。
BAT三家公司中騰訊的兩款即時通訊軟件“QQ”和“微信”在中國擁有了極大的用戶數量，功能也在日臻完善。隨著目前手機、電腦等硬件設備的不 斷升級，有相關人士提出了疑慮，商務型通訊軟件是否會被IM取代?事實上即時型產品和商務型產品的本質區別在于安全性、精密性和穩定性的不同。以微信為代 表的消費性即時通訊產品固然方便。但面對大方數的混音分發處理，即時通訊軟件就無法很好的處理了，當聲音和圖像從線下傳輸過來，方數越多處理就越困難，從這一點看即時通訊產品僅僅可以滿足2-3人的短時溝通，而商務通信軟件則可以滿足上百方束同時溝通。
就其穩定性來講，商務通信軟件由于有專業的技術對帶寬 進行處理，在運行過程中保證一定量的冗余，確保穩定不掉線，這對企業級用戶來說十分重要。而就安全性來說，商務型軟件的安全性遠遠高于微信、QQ等即時型軟件，更是提供了覆蓋物理安全、訪問控制安全和網絡傳輸安全等全方位的安全保障。
D1Net評論：
從實際操作中看，已被采用的SaaS模式大大降低了大型軟件的使用成本，并且由于軟件是托管在服務提供商服務器上，減少了客戶的管理維護成本，就這一點看來“云端”通信產品市場前景是非常可觀的。
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