2014年11月2日，據用戶反映騰訊云出現了6分鐘速度變慢情況。云計算作為目前主流的互聯網服務技術已經從移動互聯網和互聯網領域的應用走到大規模傳統行業應用的階段，眼下云安全也得到了云服務商如騰訊云、IBM、亞馬遜和阿里的重視，出現攻擊的情況在減少，然而因為電力問題及機房線路故障的情況卻仍有發生，云服務的基礎設施運轉故障成為了云計算發展新的阻礙。
就國內的云服務來說，在2013年7月23日至26日阿里云連續三天出席了RDS故障和SLB故障，而更早之前，阿里云2012年10月30日因為電力故障導致了科技博客ifanr無法訪問。
不僅國內云服務時有宕機，國外包括亞馬遜、谷歌等互聯網巨頭也發生過類似情況，亞馬遜曾在2011年4月和2012年12月出現大規模故障導致 Netflix、Pinterest、Foursquare等在內的知名網站服務中斷，今年8月19日和8月26日亞馬遜也曾發生兩次宕機。谷歌在今年8 月16日下午3點50分到3點55分出現了宕機導致Gmail等服務無法訪問。2013年8月21日蘋果iCloud也出現了大規模宕機導致300萬用戶受到影響。
由此可見，比起大家所擔心的云安全、訪問速度問題，短暫故障顯然成為了云計算發展的新的阻礙，而目前來說考驗云計算服務能力的一個重要因素就是應對故障的快速處理能力，當然最好是在用戶沒有察覺的時候就已經處理好了，而數據保護能力顯然是另外一個重要考慮因素。從國內外云計算中斷時的備份和故障處理速度來看，隨著技術的完善和經驗的增加，各大云計算服務商面對類似事件已由毫無準備變得有所防范。
2009年，微軟擁有的Sidekick遭受了將近一個星期的服務中斷，使用戶不能訪問電子郵件、日歷信息和其它個人數據。后來，微軟承認它完全失去了云存儲的數據并且也許不能恢復這些數據，微軟的人員顯然忘記了做備份。
也許是有了微軟的教訓，亞馬遜對宕機做了充分的防范，2013年4月亞馬遜云中斷導致了包括foursquare和Reddit在內的大量著名網站宕機，其中，但是亞馬遜的很多企業級云服務客戶并沒有因此而受損。這些沒有受損的客戶這些企業級客戶的系統，要么在傳統數據中心留有備份，要么選擇了備份的云服務商設置。
據了解，國內以騰訊云為代表的云計算服務中自動包含了系統自動多時間點數據備份，具有多層數據保護，一旦出現狀況便可有效防范，不至于出現像微軟一樣無法恢復數據的情況。
除了數據備份，云計算服務商故障處理速度也有所提升。谷歌今年8月中旬的一次宕機，影響了谷歌網站首頁、YouTube視頻網站、Google Drive云存儲服務以及Gmail郵件服務在內的所有谷歌服務。但事情及時得到了控制，谷歌僅僅花了11分鐘時間來修復問題。而在此次騰訊云出現訪問變慢的事件中，故障出現6分鐘后，問題便得到了修復。
不論是騰訊、阿里還是京東等國內云計算服務商均比國外云計算公司成立晚，出現基礎設施的問題也并非像國外服務商那樣頻繁。
在剛落幕的騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊云提出“永不掉線”的決心，其實“永不掉線”是無法100%實現的，但騰訊云依然敢于提出這樣的口號，表明了騰訊云要將底層做得更加扎實的決心，同時還引發了行業對云計算底層能力建設的關注，此舉將推動行業良性發展，提高整體云計算服務水平，最終讓廣大的云計算用戶受益。相信在廣大用戶、服務商和基礎設施提供商的共同努力下中國云計算服務的發展會走的更加成熟穩健。
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