在本文中，云專(zhuān)家Tom Nolle介紹了如何使用云中介商來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)實(shí)施云遷移工作。
十年以來(lái)，IT界的一次開(kāi)創(chuàng)性革命就是云技術(shù)的問(wèn)世。云為IT的經(jīng)濟(jì)性和功能性許下了革命性的承諾，從而吸引了大量的關(guān)注，但也帶來(lái)了相關(guān)的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們自己是無(wú)法駕馭技術(shù)的，同時(shí)也無(wú)法在他們所需覆蓋的領(lǐng)域中確保服務(wù)的安全性，同時(shí)還面臨著不一致合同和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的問(wèn)題。而云中介就能夠解決這些問(wèn)題。云中介從審視企業(yè)目標(biāo)和自身定位入手，確定服務(wù)附加值并將其與引入第三方的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行平衡。
企業(yè)選擇云中介的一個(gè)原因就是尋求遷移和技術(shù)的支持。中小型企業(yè)（SMB）尤其易于受到云復(fù)雜性的影響。有時(shí)，雖然實(shí)施云可能是很有吸引力的，但是長(zhǎng)期維護(hù)內(nèi)部IT支持的困難將會(huì)造成云實(shí)施的障礙。中介商可以為企業(yè)的平穩(wěn)云遷移提供所需的附加服務(wù)和支持。
對(duì)于這一類(lèi)云中介，我們可以把它們視為集成供應(yīng)商。其關(guān)注重點(diǎn)在于增加支持的質(zhì)量與應(yīng)用。那么中介商是否能夠提供實(shí)施云遷移工作所需的一切呢？當(dāng)企業(yè)更深入地實(shí)施云時(shí)，是否能夠提供一個(gè)從啟步到維持云應(yīng)用程序的全面規(guī)劃呢？
那些希望中介商能夠填補(bǔ)他們技術(shù)空白的云計(jì)算買(mǎi)家們總是希望能夠擺脫對(duì)中介商的那種依賴。企業(yè)希望能夠隨著時(shí)間的推移而變得更具云計(jì)算底蘊(yùn)。如果云計(jì)算真的成為了主流，那么云技術(shù)將在中小型企業(yè)勞動(dòng)力資源池中一應(yīng)俱全。云計(jì)算供應(yīng)商還需要進(jìn)入低端市場(chǎng)以滿足不具備相關(guān)技術(shù)的買(mǎi)家需求。這將進(jìn)一步完善他們自己的產(chǎn)品從而提高兌現(xiàn)服務(wù)承諾的能力。對(duì)進(jìn)行員工培訓(xùn)的中介商關(guān)系進(jìn)行培育，而這并不依賴于對(duì)企業(yè)用戶起到限制作用的專(zhuān)用工具和措施。
企業(yè)用戶希望云中介介入的另一個(gè)原因在于，目前還沒(méi)有哪一家云供應(yīng)商能夠覆蓋所有的服務(wù)范圍。整合云服務(wù)正是少數(shù)云用戶以及那些遇到不同合同條款和SLA問(wèn)題的人所需要面對(duì)的問(wèn)題。他們可能還會(huì)有一些技術(shù)問(wèn)題，以及一些資源和組件的集成問(wèn)題。但凡認(rèn)為SLA和合同是主要問(wèn)題的，可以查看中介商提供的SLA管理混合報(bào)告工具。如果這方面很弱，那么也不會(huì)有足夠的信息來(lái)推動(dòng)SLA的監(jiān)控和問(wèn)題的解決。
從技術(shù)角度出發(fā)，集成和部署問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是云中介評(píng)估的重點(diǎn)，尤其是對(duì)于那些有地理范圍問(wèn)題的企業(yè)則更是如此。多個(gè)云供應(yīng)商都要求高效的互聯(lián)互通和集成。這要么取決于部署和管理工具的高效應(yīng)用，要么就取決于大量一次性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。擁有非常強(qiáng)大基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的部署、集成和管理工具的云中介將以最優(yōu)的價(jià)格為你提供最好的服務(wù)。
云中介的工具和做法是解決云用戶問(wèn)題的共同主題，這也正是云中介的價(jià)值所在，所以這些也應(yīng)當(dāng)是買(mǎi)家評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。云中介應(yīng)當(dāng)能夠修改他們的工具和做法以便于反映新的云供應(yīng)商合作伙伴或者其前任的損失。中介商還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明云管理功能的演變，以及云買(mǎi)方所增加的應(yīng)用程序復(fù)雜性。一個(gè)好的中介商必須擁有專(zhuān)用的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)工具。他們將會(huì)對(duì)云中的應(yīng)用程序生命周期管理提出建議，并通過(guò)他們的網(wǎng)站展示以及與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的討論來(lái)把握這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。最成功的云中介合作的特點(diǎn)就是，他們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注中介商的工具和做法，而中介會(huì)向云計(jì)算買(mǎi)方進(jìn)行工具和實(shí)踐培訓(xùn)以便于用戶能夠在未來(lái)實(shí)際應(yīng)用中自行解決問(wèn)題。
云中介的未來(lái)是未知的。首先也是最重要的一點(diǎn)，云的利潤(rùn)空間正在萎縮，而其今后的趨勢(shì)亦是如此。這就意味著云計(jì)家愿意支付的費(fèi)用與實(shí)際基礎(chǔ)設(shè)施云供應(yīng)商為其產(chǎn)品定價(jià)之間的空間也在變小。在每一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，中介商的生存空間受各方擠壓而變得邊緣化。如果沒(méi)有他們，網(wǎng)上零售商將可以讓利于消費(fèi)者。隨著時(shí)間的推移，具有較小附加值的云中介將不得不轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)設(shè)施云供應(yīng)商或者退出這個(gè)市場(chǎng)。
所有的中間商都會(huì)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法確保云買(mǎi)家和實(shí)際基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商之間的關(guān)系一定是可持續(xù)的。至少，如果缺少中介商提供的工具和做法，買(mǎi)家也將不得不勉為其難維護(hù)他們的云服務(wù)。中介商也有可能不會(huì)按時(shí)為云供應(yīng)商所提供的服務(wù)支付費(fèi)用。
鑒于如上這些原因，當(dāng)與云中介進(jìn)行合同談判時(shí)，審查合同默認(rèn)保護(hù)買(mǎi)方權(quán)益的條款是非常重要的。研究買(mǎi)方有什么權(quán)利代表中介的云供應(yīng)商來(lái)審核支付費(fèi)用。質(zhì)疑云計(jì)算買(mǎi)家是否有針對(duì)中介商、云服務(wù)供應(yīng)商或他們雙方的具體索賠權(quán)。
如果云在大規(guī)模應(yīng)用上獲得成功，那么云中介在其中就沒(méi)有發(fā)揮多大作用。甚至有可能讓整個(gè)利基市場(chǎng)都消失。當(dāng)挑選中介商時(shí)請(qǐng)記住這一點(diǎn)；擁有增加真正附加值能力的強(qiáng)大金融企業(yè)將是那些在你云遷移中最有機(jī)會(huì)成為長(zhǎng)期合作伙伴的對(duì)象。
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