在IT領域，大的技術變革正在發生。企業紛紛向云計算服務轉移，數據中心的重要性開始下降;移動終端設備和應用程序的使用率大幅增長，而傳統PC的使用率下滑;大數據和數據分析成為人們重點關注對象，傳統的分析方式關注度在下降;這些新的技術變革對于企業IT的影響巨大。

這些技術變革對于業界主要供應商來說又意味著什么呢?哪些廠商能夠適應這些變化，并能夠在迅速崛起的以服務和移動為主導的業界環境中繁榮發展呢?又有哪些廠商跟不上變化的腳步陷入危險境地呢?或者換句話說，未來在相關服務方面我們將依賴哪些廠商呢?

對于IT企業業務主管們來說，了解哪些供應商將會在變革中走向正確的發展方向是自身做好企業內部決策的一個關鍵因素，尤其是在業界的大趨勢――InfoWorld稱之為“新IT”占主導的大背景下。

通過企業來預測未來通常是一種冒險，世事瞬息萬變，尤其是那些“變化迅速”的行業。但是，業界專家往往能夠通過目前供應商所做的事情，對未來供應商的發展做出一個合理的預測。

據市場調查公司Gartner預測，“力量的連接(nexus of forces)”(包括云計算、移動和社交)將在2014年占據主流地位，并產生新的技術需求，推動新的消費，形成新的競爭模式。市場調查公司IDC對此也有同樣的觀點，并將其稱之為“第三浪潮(3rd Wave)”。Gartner認為，到2017年這些力量將推動整個企業級軟件市場的收益增長26%以上，比2012年增長了12%。

由于技術和業務的變革導致預測數據的增長主要體現在四個方面――服務、云計算、移動計算和大數據分析，本文主要分析和描述了幾大主要的企業供應商如何適應(抑或不能適應)這場技術和業務的變革。以下是這四個技術和業務領域中一些主要的廠商：

服務領域：亞馬遜、AT&T、戴爾、谷歌、IBM、甲骨文、Salesforce、SAP、Verizon

云計算領域：亞馬遜、BMC、CA、戴爾、EMC、VMware、谷歌、惠普、IBM、Salesforce

移動計算領域：AirWatch、蘋果、AT&T、黑莓、Citrix、戴爾、Good、Googel、HTC、IBM、微軟、MobileIron、三星、Soti、賽門鐵克、Verizon

大數據分析：亞馬遜、Cloudera、IBM、微軟、甲骨文、SAP

新IT時代:服務為主的時代

在以云計算或一切為服務的時代，那些能夠創建這種模式或者有能力在這樣一個時代生存的供應商，無疑將成為業界的“領頭羊”。

451研究公司首席分析師Eric Hanselman表示，隨著這一市場服務消費的比例大增，那些通過服務為用戶提供便利的公司往往能有不錯的表現。Hanselman說：“成功的往往是那些懂得如何利用這一服務模式為其客戶服務的公司。”

生物科技公司Biogen Idec的全球IT副總裁Greg Meyers指出：“隨著越來越多的企業開始從大數據中心業務轉向軟件即服務(SaaS)和云計算業務，那些專注于服務業務的企業獲得成功的可能性最大，如谷歌、亞馬遜、Salesforce和IBM。”

這些企業目前已經設立了自己的業務和利潤中心，實行硬件、軟件和服務捆綁營銷，而這正是云計算的模式。Meyers說：“我覺得那些專門做軟件和硬件的公司，如甲骨文、SAP和戴爾，他們可能會經歷一段艱難的轉型期。如果他們繼續堅持這種老的營銷模式的話，將會給他們自身的發展帶來不利的影響。”

數據中心組件的商品化促使用戶放棄知名大企業公司的硬件產品，轉而選擇由亞洲供應商生產的更加便宜的硬件產品。結果導致那些單純提供硬件或軟件的供應商的利潤大幅下降，因此他們不得不尋求技術的跨越式創新，以在市場上保持競爭力。

Meyers說：“雖然在云計算市場中很難說哪個供應商是贏家，但我看好亞馬遜和谷歌。微軟已經創建了一個混合云，但目前其主要收入仍然依賴軟件營銷，正如其他幾家老牌軟件公司一樣。微軟是通過銷售Office 365等產品來開展云計算業務的。”

微軟既運行著比重較大的傳統軟件業務，同時也涉足云計算業務，這使微軟在業界處于一個中間位置。自微軟換了新的CEO之后，業界都在關注微軟的第一筆業務訂單，從這筆訂單中或許我們能看出微軟未來想要成為什么樣的公司。

微軟正致力于建設開發社區，以幫助用戶盡可能簡單地過渡到云計算業務。451的Hanselman說：“雖然微軟曾經有過很大的戰略失誤，但是我們還是希望看看微軟利用云計算還能做些什么。”

同樣，甲骨文和其他傳統軟件供應商也有許多工作要做，發展一種新的服務交付模式以更好地服務他們的客戶。如果這些廠商沒有做好這一點的話，那么他們的客戶很可能會放棄他們另尋其他的服務供應商。

Jackdaw研究公司的首席分析Jan Dawson認為，一些大型的電信運營商，如AT&T和Verizon很可能會在服務領域蓬勃發展。

Dawson說：“這些企業正在將云服務、連接性、應用性能管理、應用程序移動化，以及其他性能結合到一起，這些性能未來將會變得非常強大。這些企業已經和一些大型企業建立了合作關系，并向一些托管和數據中心服務部署了非常可靠的網絡基礎設施。同樣，他們也會繼續擴展其云計算服務業務。”

新IT時代：云數據中心的時代

在許多廠商調整業務模式時，亞馬遜卻沒有對其現有的業務模式做任何改變以適應客戶需求的變化。Hanselman說：“因為亞馬遜現在還無需改變，這是個特例，全球只有一個亞馬遜公司，如果它提供的服務正好是你需要的，那么對于亞馬遜來說也是件好事。”

雖然現今能夠廣泛部署到亞馬遜云環境中的企業并不是那么多，但是據亞馬遜的競爭對手和行業觀察家來看，亞馬遜公司目前還沒有什么危機出現。

谷歌正努力爭取企業客戶，但是現在給谷歌未來的成功下定論還為時尚早。Hanselman說：“作為一家提供云服務的供應商，谷歌在邁出第一步時，就推出了一些很好的產品或服務，比如谷歌郵箱。但是，”再看看谷歌的Doc和App，對于企業來說將自己的文件工作流遷移到谷歌上去還需經歷一段艱難的過渡期。

也有人說，谷歌，以及其他一些傳統的服務型企業將在企業IT業務的發展中成為模范企業。太平洋海岸建材公司的首席信息官Mike O’Dell說：“因為他們決心放下過去的包袱，努力打造企業的未來，我相信谷歌、Salesforce、亞馬遜都能夠在新的IT時代繁榮發展。他們富有遠見的策略是以客戶需求為出發點制定的，他們的產品能夠將其企業與下一代信息工作者緊密結合在一起。”

在云計算市場中，另一個需要我們關注的企業就是IBM。Hanselman 說：“一直以來，IBM最讓我印象深刻的就是它的資源，但是未來IBM是否會主宰云計算或移動市場還不得而知，但我認為不會。”

傳統IT廠商，如IBM和惠普都對云計算做了巨大的投資，以補充其數據中心產品。這兩家企業在看到云計算帶來機會的同時，也意識到它給傳統業務模式帶來的威脅，Forrester研究公司首席分析師Dave Bartoletti說。

IBM合作伙伴公司的IT主管們都相信IBM有能力適應新變化、謀得發展，但同時他們也會關注一些新的供應商。“在企業的戰略層面上，IBM一次又一次地證明了它能夠持續為業界提供平臺和服務”，Marist College的首席信息官Bill Thirsk說：“我們也相信勇敢踏入新市場的亞馬遜也能像IBM一樣，能夠一直保持它的成績。”

EMC VMware在分布式社區中占有一席之地，未來也將繼續在這一領域發展，Thirsk說：“但是，隨著數據集不斷變大，我們也將看到：未來像IBM這樣的大企業會在一定程度上分割VMware的虛擬服務器業務，而且其成本也會降低。雖然現在它還不是一個商品，但是它正朝著這個方向發展。”

Bartoletti指出，同樣地，數據中心運營商，如CA和BMC也將面臨在云計算領域流行的新的開源管理工具帶來的挑戰，而新一代專注于開發的運營商團隊對于傳統的基礎設施管理套件缺乏經驗。

另一個資深的IT大企業――戴爾也需要想辦法轉型，以便在云計算業務中分一杯羹。Bartoletti說：“戴爾已經決定公司本身不會涉足公有云市場，而是將以合作的方式或其他類型的基于云的服務來提供技術服務。未來，戴爾將提供軟件服務，以管理、整合和加速云計算業務，同時還可能會建立一個服務業務部門。”

戴爾這么做意味著它將不會通過提供競爭性的產品直接進入公有云市場，而是在云計算管理成本上與其他管理軟件供應商一爭高下。Bartoletti說：“戴爾也會出售硬件給一些使用云計算的客戶(軍火商)，這樣它就可以從這種云計算的增長方式中獲利。但是，作為一個創新企業，像戴爾這樣藏在幕后其實也是存在風險的。”

新IT時代：要么移動，要么破產

如今，基于服務的IT技術是迅速出現的移動技術，它也將成為一種主要的業務資源，而這個趨勢在市場上也將會給一些大企業帶來巨大的影響。

一些人認為微軟是企業移動性的一個主要供應商。Gartner的副總裁Ken Dulaney說：“如果你想要穩定性，它(微軟)也提供大量的穩定性。微軟的大量軟件都連接到其Windows Phone和其他設備上的后端系統上，如今很多企業正準備擴大他們在微軟技術上的投資，而不是在大型基礎設施上投資。”

企業投資微軟的技術包括使用基于Windows系統的移動設備和桌面，它們都有相同的用戶界面。Dulaney說：“如果企業購買設備被證實適用于Windows環境，那么在下載商店中有多少應用程序已經無所謂了。”

Technalysis研究公司的首席分析師Bob O’Donnell指出，隨著微軟、谷歌、亞馬遜高度關注移動應用程序和服務，這些企業都將在企業級服務中扮演越來越重要的角色。

一些人認為在移動市場上，蘋果更像是一家消費者驅動的公司，而不是完全專注于企業級服務的提供商，Dulaney說：“有時，蘋果似乎提供企業級的解決方案，但是蘋果對此非常保密，所以你很難知道它接下來會做什么。蘋果之所以如此強大，主要是因為它強大的生態系統。”

Jackdaw的Dawson說：“蘋果不僅因其產品而被廣大的消費者所熟知，而且它也可以毫不費力地在企業中獲得成功。這主要是由于它非常受用戶的歡迎，而這些用戶會將蘋果的技術帶入到工作環境中。”

結果就是，蘋果目前出售的iOS產品和微軟銷售的Windows產品幾乎一樣多。除了那些偏愛于傳統供應商產品的公司，蘋果的移動設備也成為了公司辦公產品的采購選項，取代了黑莓，也代替了Windows Phone、Windows RT和Windows 8在企業中的部署。

此外，蘋果還提高了對企業市場的銷售量。Dawson說：“但是除了銷售智能手機、平板和一些基本的企業級管理解決方案之外，蘋果在其他方面的野心并不大。它將把大量的管理和移動的工作交給一些專門人員或合作伙伴來做。”

三星是基于安卓系統的移動設備的主要供應商，如今隨著黑莓在企業中的占有率下滑，三星開始努力提高企業級市場的占有率，但是三星要成為面向企業級的供應商還需要很長一段時間實現。Dulaney說：“針對企業級市場，不知道三星是否有一個全面而完整的計劃。因為諸如谷歌、摩托羅拉移動公司(已被谷歌收購)或HTC等安卓系統廠商作為企業級移動服務供應商，他們的發展也不并是長期穩定的，陷于財務問題的黑莓和被微軟收購的諾基亞公司也面臨了同樣的問題。”

大型通信公司，如AT&T和Verizon為企業的移動性提供連接性和設備，同樣也能為客戶提供很好的移動應用程序、管理設備，幫助企業實現移動性。

Dawson說：“雖然，這些通信公司提供的核心IT技術不如IBM的那么好，其云存儲技術不像亞馬遜那么便宜，也不像谷歌和Salesforce那么敏捷，但是憑借他們的性能組合、企業級解決方案和整合能力，我相信這些通信公司一定能夠在后端移動領域獲得成功。”

目前，企業移動管理(EMM)市場已被一些小型的專業公司或初創公司占領。Ovum研究公司企業移動性資深分析師Richard Absalom指出：“在這個尚未成熟度的市場上，一些像Good Technology、AirWatch、MobileIron(思可信，全球領先且發展最迅速的移動IT解決方案廠商之一)、Zenprise、Fiberlink和Soti這樣的公司因其自身特色和創新已在市場中占據了主導地位，他們完全專注于如何更好地管理和保護移動應用程序和設備上的數據。”

現在，EMM市場正趨于成熟化，一些大型IT廠商也對此產生了興趣。Absalom說：“許多企業購買EMM相關產品和解決方案用來彌補其現有終端管理產品的不足，而這讓那些占主導地位的專業公司在這一市場上占據了競爭力。一些廠商看到了這一領域的利益，紛紛通過收購這些小型企業來開拓這一市場，鞏固公司的實力。如Symantec、LANDesk、戴爾、CA和甲骨文等公司就曾進行過比較大的收購，且未來隨著更多的廠商進入到這一市場，企業并購的現象還將繼續。”

比如近期，EMC VMware收購了AirWatch，Citrix Systems收購了Zenprise、IBM收購了Fiberlink，這足以表明這些大型企業將EMM視為企業級解決方案中一個重要性能。在此之前，Kace、Quest Software、SonicWall和 Wyse也都接連被戴爾收購，Symantec也收購了Nukona和Odyssey Software。

新IT時代：利用大數據發展壯大

推動大數據和數據分析作為關鍵的IT資源也正在給IT技術市場帶來變革，這為那些在這一領域富有優勢的企業提供了機會。

Ovum首席分析師Tony Baer說：“無論是互聯網、傳統金融服務行業中大數據的早期應用者，還是消費市場、數字媒體、通信領域的主流企業，他們都從大數據的應用中獲得了成功，而這些成功故事的流傳使大數據分析備受關注。”

微軟一直專注于使其信息管理軟件更加豐富、更具可擴展性和更加基于云的技術。Gartner研究副總裁Merv Adrian指出：“在2014年，隨著微軟定位于混合云市場，Azure將成為微軟產品線上的拳頭產品。微軟將注重跨越內部部署軟件、云計算、多數據庫和文件架構信息的無縫應用，這與許多企業決心向新的部署和數據轉變是一致的。”

亞馬遜是大數據的早期采用者，該公司將繼續沿著自己的大數據戰略步伐前進。但是，如果亞馬遜仍然只提供云計算一種業務的話(對于傳統的主流IT企業來說，亞馬遜的云計算服務只是一個不完整的解決方案)，那么這些IT企業會放棄與亞馬遜的戰略合作，除非亞馬遜擴展其業務。Adrian說：“如果在云架構漫長的過渡期內，亞馬遜選擇等待的話，那么它在市場上的主導地位很快會消失，并且就會失去一個非常重要的發展機會。”

Cloudera因推動Hadoop堆棧商業化發展而鞏固了其在是大數據市場上的地位，2014年，該企業將開始在企業級工作負載中擴展其在市場中的占有率。Adrian說：“隨著Cloudera的競爭對手越來越多，該公司在拓寬領域的同時，也應該注意競爭對手的動態，保持其核心產品在市場中的穩步增長。”

甲骨文巨大的銷售額推動了其營業額的增長，該公司是繼SAP、IBM、微軟之后爭奪內存數據庫市場的企業，而其推出的硬件產品“sinkhole”將給這些企業帶來更大的挑戰。Adrian認為，即使甲骨文開拓一個新的領域，也將會給一些新的競爭對手帶來壓力。

隨著許多新出現的或現有的工具提供商推出數據管理、Hadoop安全性能，以及其他NoSQL平臺(這些產品和解決方案被認為是數據存儲領域必備的產品和解決方案)，一個第三方生態系統也正在開始出現。Baer說：“2014年，市場上會出現一些專為大數據或現有的平臺，如Hadoop設計的新的應用程序。”

在IT市場中唯一不變的就是“變化”，而那些能夠準確預測出用戶需求和IT技術發展方向的企業將在市場競爭中處于優勢地位。