隨著技術(shù)的變遷，CRM產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到了以移動互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預(yù)置型CRM;第二代產(chǎn)品以云計(jì)算為特征，采用以salesforce為代表的saas服務(wù)模式;第三代產(chǎn)品移動互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征。
隨著智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用，移動CRM以其便捷性和易用性越來越受到用戶的青睞。銷售易正是在這種契機(jī)下孕育而生的，其基于管理軟件移動化、社交化的趨勢，利用移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)和云等技術(shù)，徹底重構(gòu)了CRM，將簽到、語音、企業(yè)微信等原生移動應(yīng)用，無縫融入到CRM中。
三代CRM產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)對比
底層的社交應(yīng)用
銷售易在技術(shù)上的另外一個優(yōu)勢是，在底層就融入了社交網(wǎng)絡(luò)，從根本上解決了銷售業(yè)務(wù)協(xié)同問題，從而顛覆了傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，而是真正以“人”(銷售人員)為中心的銷售業(yè)務(wù)模式。比如說，如果共同為某個客戶服務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)中的任何人在和客戶進(jìn)行溝通后將結(jié)果反饋到系統(tǒng)中后，整個團(tuán)隊(duì)都能通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)時獲取關(guān)于該客戶的最新信息。
與salesforce的不謀而合
值得一提的是，作為saas服務(wù)的產(chǎn)業(yè)先驅(qū)和領(lǐng)軍企業(yè)，近年來salesforce也在向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的過程中做了很多努力，salesforce在2013年4月推出平臺移動服務(wù)，以加快移動應(yīng)用的開發(fā)速度并將前臺軟件與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)建立連接，還將企業(yè)社交平臺chatter放到底層架構(gòu)中。salesforce這種將云計(jì)算、移動互聯(lián)、企業(yè)社交整合起來的產(chǎn)品理念，正好跟銷售易CRM早在2011年設(shè)計(jì)的初衷不謀而合。
目前，銷售易CRM經(jīng)過一段時間的運(yùn)營后，用戶數(shù)量已經(jīng)過萬，企業(yè)付費(fèi)用戶超過 500 家。在獲得云天使基金的投資后，前不久還獲得了紅杉資本a輪千萬級投資，這些都進(jìn)一步夯實(shí)了銷售易在移動互聯(lián)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。
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