近日,由企業網D1Net主辦的秋季CIO沙龍于北京蘭會所成功舉辦。本季CIO沙龍以“傳統企業的互聯網化”為主題,通過對金融、制造等傳統行業所面臨的挑戰揭示,深刻詳解了在挑戰面前,CIO應如何幫助企業實施轉型,通過深入的案例剖析,使現場30位CIO及在線直播的近百位CIO們受益非淺。
移動互聯網下如何強化傳統企業終端? —— CIO秋季沙龍熱點透析之一
熱點四:服務型電商的O2O實踐
9月20日,在針對某些人群的歷史進程里,注定是個不平凡的日子,這一天的新聞頭條有四個:阿里巴巴上市,李娜退役,蘇格蘭公投獨立未果,王菲謝霆鋒復合。分別說明了四點:一個時代開始了,一個時代結束了,一個時代剛想開始就被結束了,一個結束了的時代又重新開始了。
總之,這是個多變的時代,無論是對于傳統行業,還是現下正火的互聯網企業,尋求突破才是永遠的主題。如果說傳統行業分銷更講究渠道的強關系,并受制于渠道商,因而需要尋求新的商業模式來謀求業務的新增長點。那么,互聯網企業是否也面臨著增長乏力的問題?是否也正在尋找新的增長機會?這個新的增長點將會是什么?
百合網--實名婚戀網的開創者,互聯網紅娘,已經在探索著這個新的增長機會,那就是線下服務,服務型電商的O2O的落地之路正在開啟。百合網副總裁張維作認為:僅僅依靠平臺實現“紅娘”服務是服務型電商互聯網第一步,那么真正實現線下服務才可能最終提升服務品質,并實現百合網自身的增值。
實際上,線下婚戀市場極有可能是下一個藍海,據艾瑞咨詢集團發布的《2013-2014中國網絡婚戀行業報告》提出了網絡婚戀市場發展趨勢的四個著眼點,即移動端、O2O、產品細分,實名制。其中,在O2O延續線上優勢方面。報告稱,傳統婚戀網站市場的逐步平穩使得更多的網站看到了線下機會,將線上網站廣泛的用戶資源引流至線下,提供一對一專業紅娘服務逐步受到各家青睞。
據艾瑞統計,中國網絡婚戀交友市場營收結構中,線上會員付費部分依然為營收主力,但是隨著線上服務的普及,用戶覆蓋逐漸下降,線下高端獵婚、一對一紅娘服務開受到關注,從2012年開始,線下部分增速已經超過線上,2015年,預計線下營收將超過7億。
據張維作介紹,百合網主要通過兩種方式進行營銷運作:
一是Co-branding ——搭建線上互動專題,網站引流,情感式營銷;線下交友主題活動策劃/組織/招募;事件前期預熱/后期公關傳播等(化妝品/紅酒/電子消費品/家電/房產/電商等行業異業合作)。
另一種是效果類營銷——cpa/cpc類合作(汽車行業預約試駕/在線調研樣本收集/游戲拉新/招聘類網站拉新/金融理財類網站拉新等)。
同時,百合網的服務特色經歷了三次跨越:心靈匹配—實名制—O2O,體現出極大的創新力。 在張維作看來:所謂O2O模式,即智能終端+PC+門店一體化服務模式,通過“1家服務中心(實體店)+1個實名線上互動平臺+自主研發CRM平臺系統”三合一,打造成熟的實體業務運營,同時采取“心靈匹配測評+愛情顧問推薦+會員線下交友活動”三合一,形成特色鮮明的個性化服務。
百合網從2012年開始布局線下業務,目前,線下實體店鋪已經超過100家。通過O2O模式,截至2014年6月,百合網在數十個城市發展到140多家加盟店。上述100多家線下實體店遍布全國50多個城市,形成了無所不在的百合網。
此外,除了實體店與會員進行互通交流外,百合網還舉辦各類相親活動、聯誼活動以及咨詢服務,為單身人士提供認識和相愛的機會。主要分為:
萬人相親大會:在全國多個城市成功舉辦萬人相親大會;
企業聯誼活動:為企業單身員工牽線搭橋,定制相親會;
公益活動:創新公益形式,讓會員在公益活動中增進了解。
而在咨詢方面,為用戶提供形象咨詢、法務咨詢、心理咨詢等服務。而上述服務的落地優勢,是單純線上交流無法比擬的。
面對IT新技術的日新月異,張維作認為現在大家普遍認同的各種技術趨勢其實質就是一個整體,云計算、大數據、社交化、移動化、物聯網技術五大元素可作為《西游記》的團隊來分析:孫悟空比較Mobile,八戒比較Social,唐僧比較包容,因為他是Cloud,沙和尚基本苦力,折騰BigData,白龍馬是IOT(物聯網),做物聯網的都那么沉默地奉獻 ,五大要素相輔相成,各有分工,沒有不Mobile的Social,也沒有不Cloud的BigData。